以雲計算、大數據、人工智能、區塊鏈等為代表的新一代數字技術，正推動全球進入數字經濟新時代；這與正處於新舊動能轉換期的中國經濟“新常態”相疊加，促使著企業紛紛擁抱數字技術和新商業模式，踏上轉型之路。
那麼，作為企業價值管理的核心之一，財務部門在企業數字化轉型之旅中將扮演怎樣的角色？如何支持和適應企業轉型，最大程度消除企業面對的不確定性和波動性？其自身的能力建設，又有哪些需要提升的地方？
埃森哲聯合中國總會計師協會對100家領先中國企業的CFO展開了調研，力求探索新時代企業財務組織的轉型之道。
做數字化投資“看門人”
一直以來，中國企業的財務高管們希望在企業運營中發揮大作用，但對比埃森哲和中國會計師協會在6年前所做的調研，財務高管對財務部門在支持企業戰略和變革方面所表現出的滿意度明顯下降，而且高達80%的企業認為：數字技術沒給他們帶來預期的回報。
理想與現實的差距，為中國企業的CFO們帶來了提升財務定位的機遇。調研中，約九成受訪者希望在新的領域發揮更大影響力。比如，參與商業模式創新的規劃與實施，建立新業務下的財務標準和政策；為企業提供數據分析與洞察；佈局企業新業務和數字技術應用等。
雖然財務高管們希望成為企業數字化轉型的積極參與者和關鍵決策者，但在實踐中，他們在數字化投資的參與程度方面，還有很大的提升空間——這體現在數字化投資從事前評估到事後監測的整個過程。
據統計，在前期準備方面，積極對技術投資決策做出指導、優先排序和管理的財務領導人只有41%；在數字技術實施過程中，能主動重新定義企業成本模式、分析投入產出的企業財務領導比例不到40%；而能積極推動投資回報追蹤與監測的，只有三分之一左右。
為更好支持企業數字化轉型的戰略決策，有四分之三受訪財務高管把建立數據分析能力和加強對業務的支持當作財務部門未來兩年工作的首要議程。財務團隊所處的位置使他們對企業的運營狀況有清晰的認識，因此他們最適合成為企業分析和洞察力的源泉；而與業務部門的充分融合，也將有助於他們給業務部門最直接的支持。
CFO及其團隊積極參與投資的決策和監控，會大大減少投資風險，提升投資效果。例如，某市值數十億美元的跨國酒店集團啟動了一項5億美元的戰略增長計劃，財務規劃和分析團隊是執行團隊的中堅力量。財務部門積極參與，對整體戰略方向給予指導，實時掌握成本收益，瞭解計劃成果。在項目啟動12個月後，公司計劃提升初始財務目標。財務規劃和分析根據深入的洞察，重新設定了基線，設計了20%的彈性目標。無論從哪個角度看，這都是一個非常成功的案例。
財務運營模式變革迫在眉睫
戰略的實施需要運營能力的支撐。65%受訪財務高管認為，公司的財務運營模式和組織只是部分支持業務發展需求；只有35%的企業表示完全支持。推動企業數字化轉型，財務運營模式的變革迫在眉睫。埃森哲調研發現，財務運營模式的變革主要體現在三個方面：
1、除了向“錢”看，更要向“前”看
企業邁向數字化的進程中，數據和分析技術是核心驅動力。財務人員應深入企業業務的價值鏈，基於數據做出前瞻性分析和預測，幫助企業管理層把握未來發展的方向，防範風險。
例如，某壽險企業的管理會計建設核心目標，已不侷限於成本和盈利性分析，更重要的是對客群、營銷、產品設計和定價等方面的支持，結合內、外部大數據分析，為各個業務領域提供更深入和全面的洞察和建議。管理會計正從傳統的事後管理分析向針對未來業務的預測和判斷轉向，這些也是CFO們正在關注的內容。
2、業財融合：加強數據和流程集成聯動
在財務工作中，預算被公認為最重要和最具前瞻性的部分。在這方面，國內企業的財務部門迫切需要改善財務與業務的集成性和聯動性。
作為企業數字化的核心資產，數據自然是財務和業務部門協調和融合的關鍵。在數據分析方面，財務要加強業務數據和財務數據的集成度，併為業務績效提供多維度靈活分析；從數據的體量和範圍來看，大量的外部數據和內部交易數據都可作為財務大數據基礎，非結構化的數據也應逐漸引入到財務數據分析中。
交易處理方面，流程管理需要更加實時、集中、標準和自動化。特別是對數據的管理和應用，需要提供準確、實時的財務分析報告。例如，某物流公司的財務部門結合前端客戶服務部門的數據對水果理賠的情況做了標準化和結構化分析，找到理賠的規律和原因所在，幫助公司把理賠率降到了行業最低。
3、共享模式：不進則退，潛力巨大
建立共享服務中心有助於提高企業財務管理流程的標準化水平、運營效率和管控能力，並能將財務人員從重複性、流程化的工作中解放出來，更多參與到企業數字化轉型的戰略決策和業務支持的工作中來。但目前，企業採用財務共享服務的比例仍較低，而且共享服務的關注點主要放在提高效率和管控上，較少關注創新性服務。在全球性企業中，2016年沒有采取共享服務模式的企業的佔比不到3%，但目前在國內企業中這一比例高達37%。 不過，國內企業的CFO們已經意識到了這個問題，預計屆時仍未實施財務共享的國內企業的比例會降至5%。
國內企業的CFO們已經意識到了這個問題。調查中，受訪者普遍表示他們計劃在未來兩年推動財務共享。但與此同時，只有32%的受訪者將獲得高附加值創新性服務作為共享服務追求的目標。
轉型雙引擎：數字技術與人才
數字技術和人才是助力財務轉型的兩大關鍵。調研發現，近2/3財務高管認為數字技術會影響財務工作的方方面面，超過半數的受訪者認為企業缺乏應用數字化財務技術的人才。在受訪的企業中，財務人員能將一半的時間用於數據分析和預測工作的企業
僅佔20%。根據CFO們的預計，未來兩年此類企業的佔比將超過50%。今後企業內的財務管理系統以數據為中心，以基於數據的洞察來改善運營效率，推動企業發展。 但數字技術的導入並非易事，受訪者中有63%反饋：主要障礙在於所在企業從整體上缺乏清晰的數字化轉型藍圖。
此外，人才是驅動企業財務轉型的關鍵要素，數字技術對人才的素質和技能提出了更高要求。隨著數字技術的不斷髮展，一些基礎型財務工作會逐漸實現自動化，由機器人代勞。未來，管理型財務專家、數據分析專家，和既懂業務又懂財務的人員，將成為財務部門的急需人才。
企業的數字化轉型給財務部門轉型創造了機遇。但財務組織在諸多方面還未完全跟上改革的步伐，推動企業的數字化轉型和業務發展任重而道遠。為此，我們為國內企業的CFO們提出瞭如下建議：
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