攜程旅遊8月21日正式落地南陽的消息，一經本報推出便引起社會各界的廣泛熱議。業內人都清楚，OTA巨頭攜程旅遊下沉佈局三線城市，必然要找當地行業的NO.1強強聯合，這樣才能迅速實現線下擴店、區域佔點的戰略意圖。那麼，攜程果斷選擇南陽國旅的背後，究竟透露了哪些信號；而南陽國旅又究竟憑藉怎樣的優勢，不斷成為線上巨頭進駐南陽的橋頭堡呢。
南陽國旅
旅遊市場變革升級的領跑者
2018年，是我國改革開放40週年節點。改革開放在帶來物質豐富的同時，同樣帶來了旅遊消費市場的全面形成。要尋找旅遊消費的變遷軌跡，莫過於選擇建社最早、實力最強、變革最充分的南陽國旅了。
1985年，南陽國旅便在城市人旅遊意識興起之初成立了。和南陽籍作家周大新當年小說《走出盆地》相對應的，是南陽人走出封閉、去看世界的渴望。可以說幾十年來，南陽國旅幾乎承載了一半以上南陽人天南海北、遠景近途的出遊旅程。
依託中國國際旅行社CITS馳名商標、中國旅行社第一品牌權威資源，擁有南陽旅遊系統實體企業的正統背景，南陽國旅從一開始便是規範的地方社代表，更是南陽旅遊管理人才培育的搖籃。業界人都知道，南陽旅遊市場80多家旅行社老總，相當一部分都有過南陽國旅工作過的經歷，行事風格多少帶有南陽國旅精幹規範的基因。
憑藉雄厚的資源實力和不斷提升的服務水平，南陽國旅一直保持著南陽政府接待指定企業的名號。無論是此前南陽的兩節一會、全國第七屆農運會，還是這些年的玉雕節、月季花會、張仲景醫藥節，全程接待赴宛開會的海內外友人的任務，都毫無例外地落到南陽國旅肩上。有人說南陽國旅是業界黃埔、是城市窗口、是精英導遊搖籃，但似乎這些又概括不了南陽國旅的“牛”。
經過幾十年的摸爬滾打，將這個只有十幾個員工的旅遊企業，變魔術一樣發展成為服務機構遍佈13個縣市區、工作站進入各個社區，經營規模、資產規模、高端客戶資源全省名列前茅，旗下擁有中國國旅、攜程旅遊、驢媽媽旅行、喜馬拉雅智庫等的南陽運營機構；常青藤教育、豫駕天下自駕遊、商務包機等多元化產業、集約化經營、集團式發展的現代服務綜合型企業。
企業旗下的教育板塊發展迅猛、定位精準。他們的常青藤教育作為南陽高端低幼教育的新標杆，去年第一個將加拿大外教機構團隊引入南陽進行實地培訓，為專業外教南陽培訓開了先河；他們開通的喜馬拉雅音頻分享平臺南陽站，線上擁有幾千萬圖書、500萬主播、20萬知識大咖，讓南陽人和全國4.7億的用戶一起暢遊知識寶庫。
企業旗下的商務包機版塊，在爭取國家民航總局和南航、國航、海航等主力航空公司支持方面進展迅速，更多包機線路的開闢和運營，很好地服務了南陽的商務和旅遊；企業旗下的健康、保險等現代服務業版塊，依託國家深圳大灣區經濟帶規劃和建設，正有步驟地進軍現代服務業的多個產業，把中國一線城市最好的生活理念、優質產品和服務模式引進南陽，更好地為1200萬南陽家鄉父老服務。
南陽國旅
線上線下高度融合的新標杆
“細緻入微、因你而變”，這是懸掛在南陽國旅接待中心醒目位置的一句樸實的服務語，也是他們奉行了幾十年的核心服務理念。這句話在"個性化定製遊、旅行規劃師、家門口的旅行管家"這些關鍵詞撲面而來的今天，尤其顯得意味深長。
管家式服務，是現代服務業發展前行的精髓，也許一開始南陽國旅就找準了旅遊服務的秘籍，確立了自己的服務角色定位；也許一開始南陽國旅就在立足旅遊產業基礎上，佈下了一盤緊扣現代服務業脈搏的棋局。
現在，業內人眼中的南陽國旅，早已不是隻會做"跟團遊"的傳統地方實體旅行社，而是線上線下高度融合後，緊扣”新零售”的旅行社業“新物種”。對於打通線上線下、五位一體的旅遊模式，南陽國旅總經理吳建方表示：“這種模式完全實現了‘全客層’旅遊消費覆蓋，為人們提供了‘行前、行中、行後’的全方位管家式服務保障。尤其是通過攜程的賦能，在服務南陽5萬多存量高端客戶的‘定製遊’上，將開創南陽高端品質出境遊的先河。”
賦能，這個新零售時代高頻的關鍵詞，在南陽國旅身上呈現得淋漓盡致。現在，攜程全球77萬精品線路、300萬單項服務個體、4000名全球專業定製師資源，喜馬拉雅全國4.7億的用戶、幾千萬精品圖書、20萬知識大咖資源，已經成為南陽國旅的流量新動能。
賦能，體現在攜程南陽旗艦店的定製游上，除了足額辦理各項保險外，他們還為出境遊客人增加多重商業保險，從這一拿出超乎人們預期的旅遊品質承諾上，我們可以看到，這個推崇“正心、正念、正知、正見”核心價值觀的企業，通過賦能昇華自己的名企品牌商譽。
賦能，同樣也體現在南陽國旅對自己每個員工負責任上。企業一直以來傳導著這樣的理念，不僅要對員工的個人成長負責，不斷通過培訓和學習提高員工的新知識、新業務水平，而且要讓他們的父母放心安心。因為孩子能夠走正道、受尊重，實現高人格的人生，同樣是這個企業肩負的責任和使命。
32年一路創新變革，南陽國旅留下的是不斷前行的腳步；32年一路顛覆超越，南陽國旅呈現的是不斷昇華的境界。
對於企業的發展和未來的展望，吳建方的內心充滿了激情：“長久以來，家鄉父老和各級主管部門一直給予我們企業高度的關注和大力的支持，這是我們不斷前行的動力和方向。我們應該不忘初心、不負厚望，不斷提升自己，不斷把更好的服務引到南陽來，用企業的成長和成果回報這座美麗的城市。”
本報記者 張文俊 高文婷 張進朝 文丨王林曉 圖丨責任編輯 陳明磊丨監製 於歡
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