携程旅游8月21日正式落地南阳的消息，一经本报推出便引起社会各界的广泛热议。业内人都清楚，OTA巨头携程旅游下沉布局三线城市，必然要找当地行业的NO.1强强联合，这样才能迅速实现线下扩店、区域占点的战略意图。那么，携程果断选择南阳国旅的背后，究竟透露了哪些信号；而南阳国旅又究竟凭借怎样的优势，不断成为线上巨头进驻南阳的桥头堡呢。
南阳国旅
旅游市场变革升级的领跑者
2018年，是我国改革开放40周年节点。改革开放在带来物质丰富的同时，同样带来了旅游消费市场的全面形成。要寻找旅游消费的变迁轨迹，莫过于选择建社最早、实力最强、变革最充分的南阳国旅了。
1985年，南阳国旅便在城市人旅游意识兴起之初成立了。和南阳籍作家周大新当年小说《走出盆地》相对应的，是南阳人走出封闭、去看世界的渴望。可以说几十年来，南阳国旅几乎承载了一半以上南阳人天南海北、远景近途的出游旅程。
依托中国国际旅行社CITS驰名商标、中国旅行社第一品牌权威资源，拥有南阳旅游系统实体企业的正统背景，南阳国旅从一开始便是规范的地方社代表，更是南阳旅游管理人才培育的摇篮。业界人都知道，南阳旅游市场80多家旅行社老总，相当一部分都有过南阳国旅工作过的经历，行事风格多少带有南阳国旅精干规范的基因。
凭借雄厚的资源实力和不断提升的服务水平，南阳国旅一直保持着南阳政府接待指定企业的名号。无论是此前南阳的两节一会、全国第七届农运会，还是这些年的玉雕节、月季花会、张仲景医药节，全程接待赴宛开会的海内外友人的任务，都毫无例外地落到南阳国旅肩上。有人说南阳国旅是业界黄埔、是城市窗口、是精英导游摇篮，但似乎这些又概括不了南阳国旅的“牛”。
经过几十年的摸爬滚打，将这个只有十几个员工的旅游企业，变魔术一样发展成为服务机构遍布13个县市区、工作站进入各个社区，经营规模、资产规模、高端客户资源全省名列前茅，旗下拥有中国国旅、携程旅游、驴妈妈旅行、喜马拉雅智库等的南阳运营机构；常青藤教育、豫驾天下自驾游、商务包机等多元化产业、集约化经营、集团式发展的现代服务综合型企业。
企业旗下的教育板块发展迅猛、定位精准。他们的常青藤教育作为南阳高端低幼教育的新标杆，去年第一个将加拿大外教机构团队引入南阳进行实地培训，为专业外教南阳培训开了先河；他们开通的喜马拉雅音频分享平台南阳站，线上拥有几千万图书、500万主播、20万知识大咖，让南阳人和全国4.7亿的用户一起畅游知识宝库。
企业旗下的商务包机版块，在争取国家民航总局和南航、国航、海航等主力航空公司支持方面进展迅速，更多包机线路的开辟和运营，很好地服务了南阳的商务和旅游；企业旗下的健康、保险等现代服务业版块，依托国家深圳大湾区经济带规划和建设，正有步骤地进军现代服务业的多个产业，把中国一线城市最好的生活理念、优质产品和服务模式引进南阳，更好地为1200万南阳家乡父老服务。
南阳国旅
线上线下高度融合的新标杆
“细致入微、因你而变”，这是悬挂在南阳国旅接待中心醒目位置的一句朴实的服务语，也是他们奉行了几十年的核心服务理念。这句话在"个性化定制游、旅行规划师、家门口的旅行管家"这些关键词扑面而来的今天，尤其显得意味深长。
管家式服务，是现代服务业发展前行的精髓，也许一开始南阳国旅就找准了旅游服务的秘籍，确立了自己的服务角色定位；也许一开始南阳国旅就在立足旅游产业基础上，布下了一盘紧扣现代服务业脉搏的棋局。
现在，业内人眼中的南阳国旅，早已不是只会做"跟团游"的传统地方实体旅行社，而是线上线下高度融合后，紧扣”新零售”的旅行社业“新物种”。对于打通线上线下、五位一体的旅游模式，南阳国旅总经理吴建方表示：“这种模式完全实现了‘全客层’旅游消费覆盖，为人们提供了‘行前、行中、行后’的全方位管家式服务保障。尤其是通过携程的赋能，在服务南阳5万多存量高端客户的‘定制游’上，将开创南阳高端品质出境游的先河。”
赋能，这个新零售时代高频的关键词，在南阳国旅身上呈现得淋漓尽致。现在，携程全球77万精品线路、300万单项服务个体、4000名全球专业定制师资源，喜马拉雅全国4.7亿的用户、几千万精品图书、20万知识大咖资源，已经成为南阳国旅的流量新动能。
赋能，体现在携程南阳旗舰店的定制游上，除了足额办理各项保险外，他们还为出境游客人增加多重商业保险，从这一拿出超乎人们预期的旅游品质承诺上，我们可以看到，这个推崇“正心、正念、正知、正见”核心价值观的企业，通过赋能升华自己的名企品牌商誉。
赋能，同样也体现在南阳国旅对自己每个员工负责任上。企业一直以来传导着这样的理念，不仅要对员工的个人成长负责，不断通过培训和学习提高员工的新知识、新业务水平，而且要让他们的父母放心安心。因为孩子能够走正道、受尊重，实现高人格的人生，同样是这个企业肩负的责任和使命。
32年一路创新变革，南阳国旅留下的是不断前行的脚步；32年一路颠覆超越，南阳国旅呈现的是不断升华的境界。
对于企业的发展和未来的展望，吴建方的内心充满了激情：“长久以来，家乡父老和各级主管部门一直给予我们企业高度的关注和大力的支持，这是我们不断前行的动力和方向。我们应该不忘初心、不负厚望，不断提升自己，不断把更好的服务引到南阳来，用企业的成长和成果回报这座美丽的城市。”
本报记者 张文俊 高文婷 张进朝 文丨王林晓 图丨责任编辑 陈明磊丨监制 于欢
閱讀更多 南陽晚報 的文章
