導遊自述:那些年宰客卻被坑的糗事

導遊自述:那些年宰客卻被坑的糗事

前段時間我去旅遊了,然後認識了黑妹,黑妹三十多歲,身材健美,櫻桃小嘴,除了微胖,黑妹長得很白也很漂亮。

黑妹說自己二十多歲就出來做導遊了,可以說在這行混得比較久了。

至於為什麼叫黑妹,聽她講完自己的故事就知道了。

1

我當導遊接遊客,都不是從正規渠道來的。有的是自己去火車站飛機場聊來的,有的是托兒介紹來的,也有大旅行社甩下來的散戶。

因為不是正牌導遊,所以我宰起客來毫不手軟,那些年宰了多少客,自己也說不清,宰的說不清,但是宰客之後又被坑的事情,我卻記得清楚,畢竟,小河溝裡翻船,放在誰身上都是不爽的。

一般旅行就是吃住行,在吃住行之中完成玩,也就是旅行。我的所謂導遊,就是在幾天之內,完成一系列宰殺任務。

首先說吃,每到一個旅遊地,特色小吃是首選。雖然都是開門迎客,但那些餐廳私下裡都與導遊有聯繫,導遊領進來消費,店家會根據消費額度多少,適當給予提成,提成之外還有優惠,就是會給導遊開小灶。

有時,會有十多個導遊進入一家餐廳,他們就會坐在一起,一邊吃飯一邊交流當天的收穫如何。

有一年,我領遊客去爬山,下山後去山下小鎮吃飯。那個小鎮只有幾家餐廳,當時與我有業務聯繫的那幾家恰好客滿。

我急呀,這頓飯如果沒有提成,就算瞎掉一份收入。

我趁遊客不注意,迅速進入新開張的一家小餐廳,亮明自己的導遊身份。店家也是懂行之人,雙方馬上達成協議,只要領進來就有提成。

導遊自述:那些年宰客卻被坑的糗事

2

通常店家都是極力推薦當地特色,外帶幾樣小菜就可以。因為那道特色菜就能收回成本,其它就都是賺了。

但是,那家新開的餐廳不按常理出牌,並沒有推薦特色的牛或羊,而是讓顧客自己點單。

結果那天,我差點沒讓遊客當點心吃掉。

當時遊客是四位中年男女和一位老人,他們帶著對大草原的敬畏,點了幾道從來沒有聽過的菜,等到端上來時,我也差點沒有暈過去。

遊客點了道“青龍滾雪”,我也沒有聽過這種菜名,所以也是蠻期待的,結果端上來之後才發現,就是拍黃瓜撒鹽,只是店家的黃瓜拍得有點藝術性,兩根青瘦的黃瓜拍成龍形,盤旋在精緻的盤子裡。至於雪,就是鹽了。

這道菜的定價是88元。

遊客的臉色沉下來,但是沒有發作。

第二道菜上來時,我的眼睛都直了。這道菜的菜名是金鑲玉,引人無限遐想,結果端上來的只是黃花菜絲配白蘿蔔塊,上面澆了點湯汁點綴。

那位老人饒有興趣地挾起一塊切得方方正正的蘿蔔送入口中,後一秒馬上吐出來,蘿蔔很老,脈絡叢生咬不動,無法下嚥。

這道菜的定價是78元。

第三道菜是黑熊踏青。想想黑熊還有雅興踏青,當然就點了。結果呢,我那時只想跳個樓,但餐廳是平房沒地跳。端上來的,就是黑木耳拌三絲,有青椒絲、香菜絲還有野蔥絲。

這道菜的定價是66元。

第四道菜還沒端上來,顧客中的兩位男士,已經再無斯文相,他們拍案而起大喝一聲:咋地,你們拿馬刀宰人呀。

其中一位男顧客順手操起放在吧檯上的水果刀,一揚手飛了出去,那把水果刀正好擊中掛在牆上的條幅上,條幅上寫著,微笑服務,誠信待人。

刀擊中在誠信兩個字上,深深嵌入牆裡。所有人都被嚇到了了,原來這顧客不是一般人,人家是練家子。

我馬上出來打圓場,說店家只是開玩笑,所有的菜都是打五折結算的。

當然,店家給顧客打了五折,但是另外五折則是由我補上的。

我是宰客不成反被坑。

我也怕出事,畢竟,這也不是什麼光彩的事情。

按照常理來說,一般遊客都是採取息事寧人的態度,碰到這樣比較橫而且不肯被宰的遊客,畢竟不是很多。

那次帶的團,我可以說沒有掙到錢,還差點丟掉小命,我真怕打起來,顧客會首先把刀飛向我。

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3

在住的方面,我採取的是,先自留再外銷。

什麼是自留呢,我在這座旅遊城市有兩幢樓房,都是不足八十平米。我在自己家還是捨得花血本的,房間裝修比較高端大氣,屋內設施也比較講究。

但是,裝修再怎麼高端大氣,它也是位於居民區,首先踏入居民區就拉低了房屋的檔次。

但是,我在忽悠遊客時,一直說的是總統套房,保管你看了之後就想入住。

對於那些想住民宿,而又想省錢的遊客來說,我口中的總統套房,價格比高級酒店便宜,比小旅館貴點,但是總統套房可以自己做吃的,無形之中也省錢。

於是,就跟著我去所謂的總統套房了。

所謂總統套房只限於內部裝修,因為是自己家的房子,我還是下了功夫裝修的,雖然外面的嘈雜和破敗不堪,拉低了總統套房的檔次,但是旅客進入房間,還是比較滿意的。

有些遊客沒有固定下時間,在這裡玩幾天,我一般給的建議就是往少了定,否則退租金比較麻煩,遊客會覺得我想得周到,也就按照我說的交租金。

往少定不往多了定,如果想再多玩幾天,再續約。

而我的空子就在這裡等著呢。

遊客住在總統套房,說白了就是有一種家的感覺,可以自己做吃的,什麼時間回來休息都可以,還可以在房間裡唱歌跳舞喝奶茶等等,自由得很。

遊客玩了幾天,發現還不錯,準備續約時,我就會皺著眉頭說,這兩天因為是旅遊旺季,所以房價一直在漲,之前的價格不可以了,如果想再住下去,就得再加錢,如果嫌貴,就只能退租另外找房子。

許多遊客因為住得比較習慣,不想搬離。

有些遊客也可能添加了一些生活物品,比如有潔癖的,就自己買了飯碗水杯和腳盆等等,也就不想再搬家,雖然明知被宰,還是忍著怒氣加錢。

我在這時候,嘴巴特別甜,把自己知道的旅遊線路,以及哪裡有好吃的好玩的,統統免費叨叨一遍。,

住民宿的遊客,一般都是自己遊。所以,我的嘴上免費導遊,還是暫時讓遊客忘記被宰的憤怒,轉而問起景點的事情來,我成功轉移了遊客的憤怒。

但是,也不是所有的遊客都在被宰後,選擇忍氣吞聲,也有反抗的。

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4

之前,我就招到一位攝影家,本來講好住一個月,宿費分期付。結果一個月之內,我以旅遊旺季價格高,連續漲了三次價。

攝影師雖然生氣,但也沒有說什麼,最後一天退房,我過來驗看,房間什麼也沒丟,反而多出許多攝影師留下的物品。

我和攝影師結清房錢,一拍兩散,馬上去招下一個遊客。

結果,當我領著遊客進來看總統套房時,差點沒嚇死。

滿屋子不知名的昆蟲,有飛的有爬的也有跳的,有黑的綠的還有黃的等等,它們在潔白的房間裡到處亂竄,遊客嚇得尖叫起來。

我那次損失比較嚴重,先是找人把房間仔細清理,然後換掉所有床單被罩,幾乎是又一次小型裝修,因為牆上都是各種道子。

我知道,自己被攝影師報復了。

當時,攝影師留下兩隻碩大的套娃,說東西太多不想帶走,就擺在房間裡吧。

我是有便宜就佔,也就沒有留意其它。

套娃是木製品,攝影師把套娃的底部削得極薄,然後利用自己每天外出拍攝間隙,捉回許多蟲子,還有河裡的浮游物養起來。在退房前,攝影師統統塞入套娃裡。

我當時檢查一切正常,只是多了套娃,也就沒有拿起來看。結果,所有活的昆蟲擠在一起,終於衝破薄壁,在總統套房裡享受起美好的生活裡。

因為它們之前的生活區域僅限於野外,自然不懂得規矩,房間變成各種蟲子的遊樂場。

那次,我虧大了。

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5

旅遊景點的收費都是公開化,所以,遊多少花多少錢,這個沒有什麼可宰的,只是當遊客玩完,準備回家時,我就會閃亮登場了。

臨行前的行,總是不能空手而歸滴。

我會勸他們買當地特產,然後,我會按營業額提錢。

這個有點和其它地方差不多,只是人家都是有言在先,報購物團怎樣收費,不報怎樣收費。

而我則是,年輕的不去忽悠,因為知道他們會網購,忽悠也是白白浪費嘴皮子,我就忽悠中年以上的,當然包括老年人。

我曾經忽悠過一位老人在特產店買東西,最後,老人兜裡只剩下一百多塊錢,如果不是顧忌去機場需要打車,估計這一百多塊錢也沒有了。所幸,老人當時是買了返程車票的。

我和特產店也是有提成的,對於那些還不會網購,或者就想單純地帶點土特產的遊客來說,能夠找得到正宗店才是重要的。

而我也會把他們領到特產店,東西價格忽高忽低,為什麼說忽高忽低呢,市面上都有的自然就正常,甚至低一些,市面上不常見的,或者重新包裝的,或者換湯不換藥那種的,就會高一些。

常在河邊走,總會有溼鞋的。

有一次,我領著兩位大媽去購物,為了顯得親近,我和特產店老闆大聲說,這二位是我姨,價格要一摟到底。

然後,我就去旁邊接電話,準備接手另一組遊客。

我把兩位大媽送走後,並沒有收到特產店的回扣,於是去電話追討。

特產店說,你還欠我們二百五五元錢呢,你姨說兜裡沒有現金了,支付寶不會用,說等你一會過來結。你不是說,那是你姨嗎。我們也是熟人啦,也就沒有追著你要呀。

我氣得真想把店給砸了。

我那些年真的宰了不少客。但是宰客之後出現的糗事,也是一籮筐。

導遊自述:那些年宰客卻被坑的糗事

6

聽黑妹講她自己的故事,我笑得肚子疼!

黑妹還在做導遊,但很多時候是免費的,因為她的重心是她的民宿,也就是所謂的總統套房。

黑妹說,因為需要往外推銷她的總統套房,很多時候她需要先在網上和遊客聊,給自己所居住的城市打廣告。

你為什麼會叫黑妹呢?我問道。

黑妹也不忌諱地說,這是前幾年,有些經常來此長住的遊客給我起的外號,說我雖然人美,但是心黑,從裡到外透著黑,就叫我黑妹。

有些遊客雖然被黑妹宰,但是彼此在鬥智鬥勇的過程中,也會滋生出許多革命友誼。

到此一遊的,就是江湖從此不再相見。

但是有些回頭客,比如搞攝影的,畫畫的,還有故土重遊的,還會經常來,他們也會繼續住黑妹的總統套房。

比如那個攝影師,每年來此還是住在黑妹的總統套房裡,只不過黑妹比之前收斂了許多,待人處事也心善了許多。

何況,打過交道,知彼知己,更能取勝。

黑妹說,現在也宰客,只是不敢太放肆了,畢竟網絡發達,人也變得聰明瞭,稍不如意就會給你捅到網上去,拍個視頻是分分鐘的事情。

黑妹今年的生意不太好,屢屢受挫,她差點就去看大仙,後來想想,自己都在逢人就宰,就不能再叫大仙宰了,就沒有去看。

旅遊結束時,黑妹說歡迎我們下次再來。

我開玩笑地說,你們這裡真的是個好地方,熱情好客的情況下,不僅宰牛宰羊,但是也宰客,誰還敢再來?

黑妹狡黠地笑著說,人生沒有回頭路,換句話來說,你已經欣賞過的風景,還會再來第二遍嗎?用哲學的觀點來講,人不可能踏入同一條河流。同樣道理,被宰之後,當然不會再來。但是沒有被宰過的,在美景的誘惑下,還是會來的,只有經歷過了,才能說如何。

很精典!

黑妹最後說,該來就來吧,現在風氣良好,國家在整頓,一切都在朝著好的方向發展。我們大部分時間都是宰牛宰羊歡迎遠方的客人,宰客的時候已經很少了。

出門在外,看的是美景,圖的是好心情,假設沒有如意,也不需要沮喪,因為經歷過了,也是一種閱歷,除了錢包心不甘情不願地癟了下去,那些美好的風景會被深刻地印在腦子裡。

所以,無論你去了哪裡,遭遇了什麼,最後都是這句話,不虛此行。

因為任何事情都是先有行動,才有結果,沒有行動,哪來的結果。有了結果才會感悟,不虛此行。

導遊自述:那些年宰客卻被坑的糗事

PS:前幾天外出玩了一趟,本來想寫一些故事,恰好有點小忙,一直沒有寫,昨天忍著不追劇,寫了篇關於導遊的故事,後面我準備再寫關於跑山的故事,我一個男同學,就在做這行。在特定的季節裡,輾轉在各大山裡謀生活,常常是有驚有險,但最後都是活著回來了。有時間,寫我那個男同學的故事。


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