社区清单化服务体系源于中国电信福建公司的创新， 先后推出的“ 宽带夜间修障”、“宽带先装后付”、“社区清单化服务体系”等创新服务举措的实施，与“当日装、当日修、慢必赔”服务承诺形成联动，提高了装维服务效率，收得了良好效果。
北方电信某地市分公司社区清单化销售服务体系工作自从17年正式开展以来，整体的渗透率提升了3个百分点，融合率提升了16个百分点，月均离网率下降了0.3个百分点，18年以来，聚焦低渗与零箱体密集小区，开展了捋线宣传上门和全员上阵攻坚，低渗小区消灭了70个，零箱体消灭了1700个。他们的做法是：
机制体制的革新：坚持“店包片，员包区及122团队的打造”
机制体制作为一把手工程，公司总经理亲自抓；营销打法区县公司经理亲自抓，门店运营专业总监亲自抓，领导的重视和上下联动推动了一线快速落地。
机制体制方面：坚持推进员工创业开店，坚持招聘122（厅店+装维经理+营销经理+渠道经理+泛渠道）人员到位与团队捏合。
招人方面：主要解决招人难及门店不愿意招人的问题。为使门店122尽快到位，人员招聘形成日调度周落实月考核的机制，人员到位完成情况和区县公司、支局的KPI考核指标直接挂钩，让区县与支局主动帮助门店招人。每天调度支局的人员招聘进度情况，每周落后支局需当面向分管领导汇报原因，月度兑现绩效完成打分。针对门店不愿招人的问题，前期主要通过支局长与渠道经理带着门店宣传上门，使门店感受到宣传入户的重要性。通过成交量的提升来催生门店招人的积极性，同时设定最低期限，到期招不到人，直接缓发停发承包补贴，甚至取消门店包区资格，通过行政手段促使122团队人员到位。
留人方面：主要是解决店员的能动性，让店员能拿到钱，多拿钱。
- 一方面通过店员包区包产到人，只要区域内发展用户，根据场景不同设定不同的激励标准，及时兑现激励，提高了店员的工作积极性；
- 另一方面通过培训赋能，提高员工的能力，每日捋线宣传上门的销量，带动了员工的积极性及成就感，稳定性也得到了提高。坚持三率导向，坚持补贴及时兑现；
员工包区方面：重点是责任到人，动作具体，激励兑现。
营销打法的创新，坚定不移的开展“捋线宣传上门，低渗与零箱体攻坚”
在营销打法上，主要是捋线宣传上门与全员攻坚，强化复盘。捋线宣传上门主要是细分场景要四单（能成交的要入网单、能进门的要算账单、能开门的塞宣传单、不在家的贴通知单）输出，注重过程管控，而不是简单的结果导向。每日以支局为单位，复盘入网单与算账单，至少有算账单的才算上门成功，同时针对算账单搜集少、占比低的支局，市公司销售部门及时跟进，咨询原因，制定针对性的帮扶举措及打法策略。
低渗与零箱体清零工作，前期作为一号工程与一把手工程去抓去干。全员参与，集中攻坚，市公司职能部门与支局结对子，中层领导亲自上门，真正做到一级带着一级干，领导亲自参与激发了一线人员干劲，鼓舞了一线人员的信心。
门店运营的破旧立新，建立门店综合评价体系，确立客户运营与融合主推并重，强化场景销售能力的提升
在门店运营上，建立了一套过程管控的综合评价体系。设定积分、融合1+1、单转融、弹窗等6个过程指标，让门店能清晰了解到自己的优势与问题，拉长板，补短板，最终向全能型门店转变。同时主抓场景化销售能力的提升。通过比高法树立标杆，并将标杆经验广泛复制，每周组织公司培训，培训完接着组织考试，要求人人过关，标杆经验先僵化再优化再固化，不等不靠，快速拉升门店营销能力。
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