近日，我院對收費處、中、西藥房、煎藥室、護理組、醫技等窗口科室80餘人，就醫護禮儀等方面的知識進行了全面系統的培訓。此次培訓特邀職教中心專業禮儀老師劉月華授課。
劉月華老師為學員授課
劉老師通過現場互動與現場示範的形式，結合醫護職業特點，就妝容、著裝、微笑、接待、坐姿、走姿、蹲姿、手勢、鞠躬、常用禮貌語、工作忌語等禮儀知識進行了講解。整個培訓現場氣氛活躍，充滿歡聲笑語。面對老師所提出的問題，大家積極參與、踴躍發言，紛紛表達自己對禮儀的看法和認識。
劉月華老師與大家互動教學
劉月華老師與學員互動
此次禮儀培訓，旨在督促和提高全院窗口服務崗位人員的禮儀修養和職業素養，把端莊穩重的儀容儀表、積極向上的精神面貌、文雅可親的行為舉止、禮貌得體的言語談吐融入本職工作，從而進一步提升醫療服務工作的內涵和質量，為醫院搬遷奠定基礎。
我院李永宏院長作最後總結
我院李永宏院長作最後總結
最後，李永宏院長要求，要切實規範個人言談舉止，將學到的禮儀知識與實際工作相融合，增強服務能力和提升標準化服務水平，以最燦爛的微笑、最熱情的服務，以全新的形象去接待每位患者。
醫護禮儀是良性醫患關係的基本組成部分，是提高服務質量，增加服務效益的必要手段。通過對員工進行醫護禮儀培訓，讓員工具備誠懇、自信、熱情、寬容的職業素質，樹立正確的服務觀念，真正做到以患者為中心，達到患者滿意。
我院除了注重醫療技術的精益求精外，優質服務始終是全院職工孜孜不倦的追求，此次培訓旨在進一步提升醫務人員的責任意識、文明素養和服務能力，樹立起醫務人員良好的個人形象，使優質醫療衛生服務內化於心、外化於行，促進醫患關係的進一步和諧，真正做到讓群眾滿意。
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