世界那麼大，每個人都想去看看，特殊旅客自然也不例外。但由於特殊旅客情況較為複雜，乘坐飛機時有著特殊要求，更需要特別關愛。松原查干湖機場將竭盡全力保障每一位特殊旅客順利出行，下面請跟隨松原查干湖機場服務室，一起了解特殊旅客乘機錦囊吧!
特殊旅客定義
特殊旅客又稱特殊服務旅客，是指旅客在運輸過程中，承運人需要給予特別照顧，或者需要符合承運人規定的運輸條件方可承運的旅客。如輪椅旅客、病殘旅客、無成人陪伴兒童、老年旅客、孕婦旅客等。
如何申請服務
旅客可通過航空公司服務熱線申請辦理相關服務。由於航空公司對無人陪伴兒童、輪椅旅客以及需他人協助的殘疾人等特殊旅客乘機作出了限定，此類旅客必須在訂票時提出申請，避免航班所載人數達到限額，無法成行。
機 場 乘 機 步 驟
1、旅客於乘機當日提前一個半小時到達松原查干湖機場辦理乘機手續。
2、辦理乘機手續時，一同辦理特殊旅客服務手續，填寫《松原查干湖機場特殊旅客服務申請單》或相應航空公司提供的《特殊旅客(乘機)申請表》。
3、在航班計劃起飛前六十分鐘由旅客服務員引領過通過安全檢查，到達指定登機口附近候機。
4、旅客服務員引導特殊旅客優先登機，與乘務組進行交接。
特殊旅客有哪些
1、無成人陪伴兒童
無成人陪伴兒童是指年齡在五週歲(含)以上至12週歲(不含)以下的無成人陪伴的兒童。
注意事項：
1、航空公司對每個航班無成人陪伴兒童數量有明確限制，為了確保順利成行，請在購票前聯繫相應航空公司客服諮詢並提出申請。
2、無成人陪伴兒童必須由兒童的父母或監護人陪送到機場，並在兒童到達機場安排人員迎接。
3、乘機當日提前一個半小時攜帶購票時填寫好的航空公司《無成人陪伴兒童乘機申請書》及兒童有效乘機證件前往松原查干湖機場值機櫃臺辦理服務。
4、憑登機牌和《無成人陪伴兒童乘機申請書》到問詢櫃檯，由旅客服務員詳細填寫《小小旅行家》文件袋信息，特別是聯繫電話，填寫準確，保持通訊暢通。
5、航班預計起飛前60分鐘，由旅客服務員陪同無成人陪伴兒童通過安全檢查，進入候機廳休息。
6、旅客服務員陪同引導無成人陪伴兒童優先登機，與乘務組進行交接。
7、送行人員必須在航班起飛20分鐘後方可離開機場。
2、老年旅客
老年旅客是指年齡在75週歲(含)以上身體、精神狀況良好的單獨乘機的老人。
注意：目前各航空公司對老年旅客年齡規定不同，具體請諮詢航司客服。
3、輪 椅 旅 客
輪椅旅客是指在航空旅行過程中，由於身體缺陷或病態，不能獨立行走或步行有困難，需要輪椅代步的旅客。
注意事項：
1、購票時向航空公司申請，按照航空公司申請流程辦理輪椅旅客申請服務。
2、航空公司審批同意，通知地面服務單位。
3、乘機當日提前一個半小時前往松原查干湖機場值機櫃臺辦理服務，值機員會向您瞭解殘疾、傷病情況以及自理能力，旅客自帶輪椅需要辦理託運。
4、地面服務人員負責提供輪椅及引導輪椅旅客通過安全檢查進入候機廳休息。
5、旅客服務員陪同引導輪椅旅客優先登機，與乘務組進行交接。
6、目前，松原查干湖機場僅可接收停機坪輪椅(WCHR),停機坪輪椅指旅客能自行上下客梯車，可以在機艙內自己走到座位上。
4、傷、病、殘旅客
傷病殘旅客是指因受傷、疾病或殘疾，在旅行過程中，不能自行照顧自己旅途生活，需要特殊照顧的旅客。
注意事項：
1、為能讓航空公司提前做好準備、確保您順利成行，請在購票前聯繫相應航空公司客服諮詢並提出申請。
2、受傷、患病旅客需提供醫療部門出具的適宜乘機的證明，經航空公司同意後方可購票並辦理特殊服務。
3、《診斷證明書》需在航班起飛前72小時內填開有效，病重旅客需在航班起飛前48小時內填開有效。各航司對《診斷證明書》及要求不同，具體諮詢航空公司客服。
5、孕 婦 旅 客
孕婦旅客注意事項：
1、除了醫生診斷不適宜乘機外，懷孕不足32周的健康孕婦，可正常乘機。
2、懷孕超過32周不超過35周的孕婦，必須提供縣級以上醫療單位出具的適宜乘機《診斷證明書》，方可乘機。診斷證明書應在乘機前72小時內填開，內容包括姓名、年齡、懷孕時間、航程、日期、是否適宜乘機、是否需要特殊照顧等，建議在購票前向航空公司客服做好諮詢並提出申請。
3、懷孕超過36周或預產期不確定，已知多胎分娩或預計有分娩併發症，航空公司拒絕運輸呦。
如何臨時申請
如特殊旅客購票時未提出服務申請，到達機場後可至松原查干湖機場問詢櫃檯諮詢，由於航空公司對無人陪伴兒童、輪椅旅客以及需他人協助的殘疾人等特殊旅客乘機作出了限定，此類旅客必須在訂票時提出申請，避免航班所載人數達到限額，無法成行。（來源：松原查干湖機場服務室）
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