滴滴工作人員向家屬鞠躬道歉,滴滴兩大巨頭下台,滴滴應該如何整改?你怎麼看?

羅仔講訴社會故事


我是一個有600多單的順風車主,打心裡話,希望這個平臺越來越好,因為大部分坐順風車的接順風車都不富裕。別的不說,先從一個車主的角度談談看法。

接順風車單,脾氣一定要好,誘發隨機性傷害誘因太多了,列舉兩件事:一,接了個十多公里的單,一位90後女士,坐後排,上車嫌車費貴,我說是平臺定的費用,又不是我定的,又說發的是拼車單,為什麼沒有拼單,我說沒有人拼單,難道我要下去隨便給你拉一個來拼不成?隨身帶的飯盒拋灑出來的湯水把座位搞得很髒,味道很重,讓她付20塊清洗費,她不願意,還說投訴我舉報我非法營運,最後我直接拉到派出所,警察讓她賠了50,後來真投訴我了,象這種,遇到脾氣差的,會不會發生相互傷害的案件?第二,就是前幾天,接了一個,從上車就直播,就象神經病一樣,大喊大叫。多次提醒,仍然不改,最後幾公里都沒有忍住,把她趕下去了,如果大家僵持,會不會發生相互傷害的案件?發生偶然事件的誘因太多了。

再從乘客身份說說,可以說自從有了順風車,許多黑車轉正做起了順風車,我曾經遇到過幾次,因為我經常接順風車,所以發單總會加幾塊錢,但是,接單的看到你加錢了,會暗示你再加錢,有的會走到半路讓你加錢。甚至有人接單後,直接在電話里加價才走,讓取消訂單,現金交易,一路走走停停,隨意上下人,這樣誘因會不會容易引起相互傷害的案件發生?

不管是車主傷害乘客也好,還是乘客傷害車主也好,總有一定的誘因,從上次事件發生後,身份也認證了,臉也刷了,為什麼就制止不住這種事件發生呢?因為任何交通出行都有一定的風險,加上雙方都是陌生人,相互不瞭解,遇到兩個逗逗聚齊了,誘因成立了,相互傷害的動機就成立了。不管證件再全,對於有預謀犯罪動機沒有發生傷害前,是管控不到的。

對於滴滴,除了司乘雙方的管控,最需要的是做到三方平等,投訴核實後再作處理,不能只要乘客投訴車主,不經過核實就處理車主,這樣在車主心裡容易沉澱一些積怨,到一定時候,可能隨機暴發。剔除信用不良用戶,不管是車主或者乘客。低於60分值,直接封號。從而排除了一部分無良用戶,減少了相互傷害的機率。加強應急部門建設,提升應急效率,最大限度的抑制事故的擴大。如果條件允許在接單後,車輛GPS系統即時接入當地公安監控系統,並完善實時報警系統。估計操作性不強。

就廢話這些吧,如果封閉了滴滴順風車,別的平臺也不太容易開放順風車平臺,不可控安全的誘因太多,誰也不敢保證自己的順風車用戶不出現問題,不管哪個平臺開放,淘汰掉劣質用戶,就是對雙方共同出行提供了保障的基礎。


多稜鏡4


滴滴的整改迫在眉睫也勢在必行,這是一個互聯網企業必須承擔的社會責任!

隨著滴滴順風車事件的持續發酵,今天滴滴平臺也有了新的動作,一方面下線滴滴順風車業務,另一方面分別免去了順風車事業部總經理和客服副總裁兩名高管,同時開始聲明重新評估順風車的業務模式和產品邏輯。這一次滴滴的反應同樣非常快,但是逝去的生命卻再也回不來了。

滴滴順風車從一開始運營就伴隨著諸多爭議,但是作為一個“互聯網+”的典型模式,滴滴順風車還是順利的走進了我們的日常生活,也確實帶來了諸多方便。但是這些方便的背後也隱藏著諸多的隱患,今天媒體也披露出了更多關於滴滴順豐車的“騷擾”事件,作為平臺的運營方,滴滴負有不可推卸的責任。

作為運營平臺來說,如何整改才能杜絕此類事件的發生?在我看來一個重要的環節就是滴滴要從線上走到線下。滴滴要想解決問題必須在線下完成相關的配套管理,一個人臉識別解決不了更多的問題,技術手段不是解決一切問題的靈丹妙藥,尤其是安全問題。

作為一名互聯網從業者,我由衷的希望科技帶給人們方便、美好的生活,我也始終堅信科技的發展能夠實現這些美好的願望。也許“優步”已經意識到人為的安全問題,所以才極力的研發和推廣無人駕駛技術。

我從事互聯網行業多年,關注我的頭條號,相信一定會讓你有所收穫。

謝謝!


IT人劉俊明


我是順風車車主,拉過二百來單。上班族,主要是去稍遠點地方順路拉一個人分擔油費過路費。也曾經專門跑一天順風車,算下來是虧錢的划不來。就只接上班順路單了。我也半夜拉過空姐,長的好漂亮那種。不過我是個慫人啊,女朋友都沒有過,本科畢業,還能分清利害關係。小學妹,各種單獨坐車的女士都見過。主要是我也不善於和女的溝通,也不願意做違法的事情。我覺得滴滴對我的幫助,就是讓我省錢。差不多一年下來省六千左右油費,不然也是我一個人開車。我是個窮人,六千對於我來說還是挺多的。

總得來說:1滴滴順風車,不是快車,一小部分是上班族,大部分是社會閒散人員。方便了窮人出行,給司機補貼了家用,是個好事情。

2:大部分人文化水平低下,不按滴滴規則來,司機和乘客互相亂投訴,主要是乘客投訴。從來沒有過系統處罰乘客。互相私下交易,自己脫離監管。滴滴順風車的流程其實挺嚴謹的,私下交易可以比系統定價高或者低。

3:有司機謀害乘客性命,也有乘客謀害司機性命的啊。我從來不拉兩個以上男的,去年我們這裡有三個學生坐滴滴,把司機殺了。三個男學生啊,誰來管,沒見網絡報道啊

4:我相信拉順風車的上班族裡,

其實不在乎順風車車費的,當然有更好。至於開順風車把妹,那也得開好車啊,有錢人開車把妹,不開車照樣把妹。

5:是什麼造成了這樣的悲劇再發生。首先滴滴順風車一定要在平臺付款,絕對不能線下交易。坐滴滴一定要下載滴滴軟件,不要用微信支付寶。上車點擊上車確認付款。我覺得做到以上流程,根本不會發生這樣的慘劇。

滴滴公司的過錯,沒有嚴格管理乘客,真的是乘客傻逼,為什麼不下載軟件,為什麼總想等到目的地了才付款,付款流程滴滴已經安排的很好了。接單後按約定時間出發後取消的訂單,滴滴公司也應該立刻警覺起來。比如如果系統檢測,一個單身漂亮女士上車後滴滴訂單取消了,系統可不可以要求車主給予電話回覆說明情況,否則曝光車牌,位置給附近滴滴車主,懸賞跟蹤保護等。還有針對乘客,我想一個漂亮的三十歲女的,不會遇難。都是不到24,沒社會經驗,遇到危險給朋友求救。朋友也是腦子進水。直接打110然後誘導司機對話,別說威脅的,別說偏激話語激怒司機啊。

說這麼多,滴滴的過錯,我認為並不大。能理解的自然理解。理解不了的都是有錢人,不懂底層窮人的辛苦。這人吶,不作孽就不會死,都是做了該死的事情了,老天來索你命。日行一善,因果報應。


大秦公子衎


去年離職後有幾個月沒上班,但是覺得坐著不行,混吃等死。買了車跑滴滴,等有工作了就上班,在這段時間裡有過幾次被投訴路線不熟,被扣分了。開滴滴真的很累,沒什麼單,一天也就二三百!前幾個月去上班了,每天都會順風車,大部分人都是很文明的,當然也有不少提無理在求的,比如說你不再拼一單車費很貴,我只選擇分比較高的人接,而且只接一單,因為有時接多個第一個會叫快一點什麼的。有一天,接兩個都是女的,第一個說快點她要去約會,當接第二個時,她就有點不高興了,我跟她說第一個送你,才沒說什麼!事情總有意外,當得知第二個是急著回家給嬰兒餵奶時,我違約了選擇先送第二個。那人下車時,第一個上車的說要投訴我,我說嬰兒比較重要,最後我是沒有收到投訴。說這個事是想說,我違約了沒收到投訴很幸運,其它有些客人也只是說說而已不會真的投訴,只是當時心情不好說一下而已,我還是認為好好說話比較重要!說一件這幾天剛發生的事,是滴滴師機在高速上的事。從老家回到上班的城市,在高速快車道限速是110,我開接近120了在要超過慢車道上離我差不多十米的地方,那輛車強行變道不管我鳴笛他的車速差不多80~90間,我只好減速讓行,問題是他變道成功並沒有加速離開還是那個車速,我就閃光提示,閃了兩次後,可怕的事情發生,他踏了兩次剎車,問題是他前方的幾百米都沒車,還好我平時開車習慣還算可以,不然就出事了。說這件事,我想說滴滴司機有些人心態有點問題,因為我前車是滴滴,我不記得車牌,但我記得以前開滴滴時常碰到的滴滴外包公司車的標誌,那種公司下的車不怕投訴,有交通事故等等公司能震得住的公司都會出面解決。假如說我當時開的是大貨車,我能來得急減速嗎?我想說的是滴滴裡面是有些師機的心態上有點問題,但他們卻天天帶著風險為別人服務!

說了一點屁話不喜勿罵,可以吐槽!


帶電的老貓


悲劇已經發生,傲驕的滴滴哪怕是下下跪磕頭也無法挽回姑娘的生命,而且滴滴所謂的兩大巨頭也沒有那麼巨,不過是個事業部的總經理和客服的副總而已,說白了就是滴滴的背鍋俠和祭旗的,不過是迫於輿論做出的無奈公關罷了。

如果102天之前,空姐事件發生之後能夠真正的痛定思痛,進行一場痛徹入骨的整改,或許這次的悲劇就不會發生了,在樂清女孩一事當中,滴滴就是間接的兇手,用自己的麻痺和刻板扼殺了最好的救人機遇。事已至此,滴滴如何做都無法消解死者家屬的悲痛,也無法撫平那些被滴滴坑害過的心。

但事情總是要解決的,滴滴的悲劇不止是它自身的風險,而是整個行業都存在這樣的風險,希望這次發生在滴滴身上的悲劇,能夠引起整個網約車,包括其它市場運營的出租車主管者的高度重視,舉一反三進行整改。

滴滴用輕資產賺了大錢,卻不願意在管理上投入更大的精力和金錢,這是他們最致命的缺陷,只想著靠一個網絡平臺,坐以待幣,只想著盲目擴張,卻不認真把基礎性的東西搞好,如果這種思路不變,滴滴還會出問題。


元芳有看法


我提幾個問題。有些人說小女孩應該報告車牌和報警。你試想一下?你關在封閉車裡被帶上山路。你有勇氣當面報警?人家二十小姑娘一個社會經驗也許都沒有。慌張下求助朋友報警我覺得也何之情理之中。發定位在那種情況下有可能沒想到。如果你是她,你覺得你第一時間在山路十八彎的可能信號都不通的情況你會怎麼做。歹徒是上山勒索,沒信號返回後再進一步強姦殺人。你們怎麼看。過程有問題的話指出可能我沒點到。警方直接手機定位。你去你們當地派出所詢問一下。不像電影緝毒一樣通話二十秒就可能發現位置。我想你們的有些問題真的好笑。只能為小女孩惋惜。很多問題處在什麼樣的環境中都會有不一樣的處理方式。


deity2


先不說別的先下架了滴滴出行app

具體整改措施我都想好了

簡化查詢流程最好直接能從一線客服手裡拿到資料。

安全專傢什麼的通通滾蛋回家。車主信息全部提交公安局備案

增加一鍵報警功能。

禁止女性使用滴滴。

好了我只想到這麼多


盪漾的可樂


鞠躬道歉!要有人為此承擔責任!公安查案為什麼不配合!民警代表著人民和國家賦予權利。滴滴安全專家,誰給起的名?專了誰的家!我看有欺世盜民強奸民義的行為!但凡你打一個電話,你也為受害者做了點什麼!車牌號,手機號真的在滴滴是這麼保密嗎?


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