內蒙古包頭的徐先生本打算在純跨境電商平臺上給老婆購買一盒鈣片，因為英文水平有限，誤買成了一盒維生素；
同城李小姐的跨境購也並不順利，她在某網站上物色了一款斬男色的口紅，下單之後等了半個月終於等到了漂洋過海而來的商品，滿心期待地打開卻發現，實物色差跟網站上圖片差別太大，“斬男色”變成了橘色。
隨著消費升級，顧客對跨境商品的需求日益強烈，但總是難於買到自己想要的東西。而商家總是跟顧客的距離很遙遠，渠道有限、顧客忠誠度不足，粘性不夠。顧客與商家的問題難道就要這樣焦灼著？內蒙古麥鴿國際給出了答案。
目前，內蒙古自治區還沒有真正意義上的跨境電商平臺，麥鴿國際作為內蒙古首家進口商品直營中心，秉承“有我在，世界都是您的”理念，傳遞品質生活，是集線上移動APP、PC端、小程序、微商城，線下以實體體驗展示為一體的新零售平臺！麥鴿國際致力為消費者提供全球安全、綠色、健康、優質的商品和服務。主營生鮮蔬果、母嬰用品、保健品、化妝品、日用品、休閒食品、紅酒洋酒等全球一百多個國家和地區的上萬種商品，實現連鎖嬰童店、高超、連鎖藥房，銷售渠道覆蓋廣。目前有會員13萬，單店月銷400萬元，未來還在拓店當中。
線下門店聚合客流，引導至線上
半年吸粉13萬、單店營業額近2000萬
麥鴿國際線下門店位於包頭市的高客流地段，有著天然的客流優勢。
1、線下門店聚合客流引導至線上：當下消費市場以人為本，忠誠顧客的數量決定了商家的未來，這些顧客簡稱為超級會員，即購買商品後，還會不斷復購併分享推薦商家給朋友的人，零售門店的銷售業績提升也大部分來自於這些超級會員。因此，麥鴿國際也特別重視超級會員的打造。麥鴿國際是怎麼做的呢？
首先，麥鴿國際的線下店鋪聚集了大批客流，並提供給顧客實物的商品體驗，顧客看中了就可以現場購買或者線上下單，購買後不滿意的商品還可以直接退貨，省時又省力。另外還接入UPOS收銀系統，不僅滿足多種支付方式，還支持多種營銷玩法。例如，麥鴿國際結合各節日推出消費滿減的營銷活動，吸引粉絲聚集。
專家諮詢
其次，將這些粉絲通過砍價和限時折扣活動，引導至線上APP麥鴿購。
最後，通過APP內拼團、砍價、新品資訊等信息的刺激，不斷地挖掘會員的內在需求，促成復購。
那些成功從線下轉移至線上的超級會員，形成麥鴿國際 “持續的消費力”，而這個超級會員的形成過程，將線下的存量會員引導至線上，就叫做“轉移存量”。
運營半年下來，線上線下共吸粉12萬，單月業績400萬，半年營業額近2000萬，成績斐然。
線下門店吸引顧客，通過APP沉澱至線上
2、媒介廣告發力，吸粉近1萬：平臺在商城上增加了更多適合顧客的產品，利用廣告資源為商城做宣傳，在當地大V投放媒介廣告、公交車車身、巴士電視等投放傳媒廣告，廣告最後加上商城的二維碼，廣告結束後吸粉近1萬。
線上顧客長尾需求無限滿足
預售、全球購，轉化會員增量
跨境商品琳琅滿目，大部分顧客在這些商品面前，難免會犯“選擇”困難症，其實適合自己的才是最好的。文章開篇處徐先生的錯買商品問題，在麥鴿國際也將迎刃而解。
在幫助顧客選品方面，麥鴿國際下足了功夫。以保健品為例，在門店裡，邀請健康專家為顧客提供健康諮詢服務，一來，就保健品的功效、顧客體質，為顧客提供最適合的保健商品，以獲取更多的會員增量；二來，顧客在專家的幫助指導下購買，也不至於錯買。
專家諮詢
如何讓這些增量會員做進一步的交易轉化，即如何做轉化增量？會員沉澱下來之後，憑藉豐富的海外供應鏈，麥鴿國際在APP內不僅展售全球商品，還開通海鮮預售，藉助產地、工廠直達等物流模式，無限滿足顧客的長尾需求，促成交易轉化。
APP預售模式
顧客全面數字化
拉近麥鴿國際和消費者
當下，很多門店的導購都在坐等顧客上門，有客人來就招呼下，沒客人來就低頭玩手機。商家與顧客的距離遠之又遠。
小程序以更流暢的體驗與更多元的曝光，在跨境電商領域有明顯的流量紅利。為了滿足顧客隨時隨地隨心的購物體驗，麥鴿國際開通購物導航版小程序，結合掃碼購、30分鐘達和活動資訊等服務構建消費入口，顧客無論在店內還是店外都能為顧客提供更多便利，大大縮短麥鴿國際和消費者的距離。同時還和麥鴿微商城、麥鴿國際APP一起建立全面顧客數字化的陣營，建立超強顧客粘性的超級用戶體系。
一個後端ERP打通供應鏈
成功對接全球上萬種商品
跨境門店的運營比普通便利店更難。當跨境新零售商前端的消費者沉澱至APP實現數字化、門店智能化，剩下要解決的就是如何源源不斷向顧客輸送優質的跨境商品，這就涉及到後端供應鏈的管理。
麥鴿國際建立全球供應鏈體系，在多個國家設有全球供應鏈倉庫。這些倉庫整合一百多個國家和地區上萬種商品，通過全渠通ERP後臺與深圳、重慶、寧波、上海、鄭州、天津、杭州等保稅區數據打通，從而讓跨境商品得以順利清關發貨到顧客的手中。
麥鴿跨境新零售平臺的上線，為包頭對外開放開啟了新的篇章，更為消費者帶來了便利，讓消費者不出國門就可以購買到高品質的全球商品！
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