8月4日下午, 又一城第二期“新零售公開課”在又一城總部廈門觀音山通達國際中心舉行，全場座無虛席。會上，又一城董事長、 “零售怪才”蔡錦發通過短短的3小時演講，就幫助廣大中小零售商建立一個對商業新零售的全面認知。
全場爆滿，座無虛席，企業家們甚至以窗臺為椅
與會嘉賓首先觀賞了又一城特別為闡述零售變革所拍攝的微電影，隨後聆聽了蔡錦發董事長關於《以人為本的零售變革》的全面講解，從“為什麼新零售、什麼是新零售、怎麼做新零售”三個維度，全面解析新零售。
蔡錦發著重指出：“新零售，實則是心零售，即商業變革技術是關鍵，更為關鍵的是人的心態。傳統零售軟件是工具，新零售軟件不僅是工具，更是商業模式和思想。”大量實踐表明，零售企業的模式千篇一律，零售系統千篇一律，運營技巧千篇一律，但是真正落地後的效果卻各有千秋。為什麼？這與零售企業領導層的思維戰略和運營指導有很大關係。因此作為零售企業家首先應做的是提高新零售認知，再結合企業發展定位、企業新零售戰略和企業新零售系統策略三方面落地新零售模式。
盒馬和美特好等成功案例表明，IT和大數據是接下來商業零售的基礎和核心。值得一提的是，蔡錦發還與嘉賓分享《如何打造一個類似盒馬的數字化體系》。演講指出“盒馬成功關鍵之一在於IT技術，將顧客、商品、營銷、交易、管理全部數字化！傳統零售企業數字化需要跨越顧客數字化、轉移存量和轉化增量三重山，同時確立以‘顧客管理’為核心的新零售數字化核心思想。”
整場公開課乾貨眾多，收到現場嘉賓的熱烈好評。“我覺得這堂公開課內容很全面，尤其是盒馬和美特好的案例很生動形象，蔡總的觀點很有前瞻性，有些方法裡面都講得非常接地氣、透徹，能指導我們解決很多實際的問題，包括如何管理顧客、店鋪和解決一些實際的戰略層面問題。”一位嘉賓反饋道。
據瞭解，又一城新零售公開課在接下來每個月舉辦，通過公開課與眾位零售商分享新零售經驗。具體的報名信息，屆時會提前公佈，“又一城第三期新零售公開課”敬請期待。
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