隨著越來越多的居民選擇高層住宅，隨之而來的電梯安全也成為了高層住宅居民很關注的一個問題。近日，湟中縣某小區的業主就向欄目反映，他們所住小區內的樓層電梯頻繁出現故障，這不僅給業主們的出行造成了困擾，同時也存在著巨大的安全隱患……
記者首先來到了業主反映問題的這座小區，據瞭解，該小區共4棟樓，每棟樓有18層，居住著將近200多名業主。大家告訴記者，電梯經常出現故障，使業主們苦惱不已。
趙先生：我們四棟樓的電梯老出故障，影響我們業主上下同行，一會兒就壞了，我們上下樓都特別不方便。有的時候直接是電梯直接掉下來的情況。
洪先生：我被電梯困過而且還不是一次兩次，太多了。
據瞭解，該小區是一個新建的小區，目前入住率近80%左右，並且大部分業主搬進該小區還不到一年的時間。
洪先生：老壞，這個沒辦法說。我們就是天天爬樓梯，從1樓爬到13樓。我們裝修的時候電梯壞了就沒修，所有的裝修的東西都是從1樓花錢僱人搬到13樓。
採訪中記者瞭解到，該小區四棟樓，每棟樓內分別有客梯和貨梯各一部，共八部電梯。在日常使用過程中，這8部電梯曾出現過各式各樣的故障，導致該小區居民乘坐電梯時總是膽戰心驚。
趙先生：前段時間隔三差五的壞，不是客梯壞就是貨梯壞。
洪先生：現在已經將近一年了，還是總壞。這期間又把我從12樓掉到7樓，然後經常把我們的女兒鎖在裡面開不開，電梯直接沒電了。按緊急按鈴也不起作用，把我們嚇死了，現在給我們心理造成的陰影就是直接不敢上樓。
在該小區電梯內，記者看到，電梯內張貼著電梯使用的相關規定及乘客須知，同時，在特種設備使用標誌中顯示電梯設備已經過檢驗，同時備註有應急救援電話。但是業主們告訴記者，即使經過檢驗，電梯依舊頻繁出現困人、突然下墜等故障。
業主：危及到我們的安全了。老人，小孩都不敢上了。應急救援電話打過，沒作用。
業主們告訴記者，電梯頻繁出現故障，大家曾通過多種方式聯繫物業公司及房地產開發商試圖解決問題，但是結果總是不盡如人意。
洪先生：然後我們去跟開發商溝通了一下，反映這個質量不行，這是人命關天的東西。特種設備，現在天天壞，然後開發商告訴我們要維修，現在已經將近一年了，還是總壞。
該小區業主反映說，電梯頻繁出現故障，物業公司也一直在找人維修，可是故障依然頻發。這使業主們懷疑，這不是電梯維修保養的問題，而是電梯本身質量存在著問題。
洪先生：我們經常反映，開發商也說找了特種設備檢驗所，他們說合格了，我們也不知道。既然是合格的東西，事實擺在面前，老壞，你說是合格的，證件什麼的我們都不知道，怎麼開出來的，我們有很多的疑問。你說我們買個房子，本來高高興興住進新家，現在我們的生命都沒有保障，我們強烈要求開發商換電梯，我們的生命沒辦法保障。與其等出了事情再去解決，還不如把事情解決在萌芽狀態，現在還沒有出人命關天的事情，我們強烈要求把電梯換掉。
高層電梯頻繁出現故障，不僅會給居住在高層的住戶帶來諸多不便，同時也存在較大的安全隱患。目前，該小區業主一致希望開發商及物業公司可以給出明確的態度來解決電梯故障問題。那麼該小區電梯時常出現困人、突然墜落等狀況究竟是電梯維護問題還是電梯本身質量就不過關呢？帶著這個問題記者找到了該小區負責人。
據瞭解，該小區是由四川華瑋物業管理有限公司青海分公司承擔物業管理責任，記者通過電話聯繫到了該公司負責人崔經理。
崔經理：電梯質量沒有問題，因為西寧市特種設備協會的相關領導已經過來檢驗過了，質量沒有問題，就是維保。
該物業管理公司負責人崔經理告訴記者，首先可以肯定的是電梯質量沒有問題，在使用安裝時已通過相關權威部門的檢驗。
崔經理：這是因為維保不到位的問題，所以說我們現在重新換了一家，有資格有資質的維保公司。現在已經沒問題了，我們重新招聘了一家大一點的維保公司，全部重新做了整改，現在已經好了。
據崔經理介紹，該小區電梯是由於維修與保養工作不到位造成了故障頻出。目前他們已更換了一家維修與保養服務公司。隨後，記者在與該小區開發商負責人溝通中瞭解到，電梯發生故障，不僅僅是維修與保養環節出了問題，有時業主的一些不當使用電梯行為也會造成電梯發生故障。
負責人：第一，安裝前期磨合調試；第二，在業主使用過程中存在問題。
該小區開發商負責人告訴記者，在不排除之前的維修與保養服務存在工作疏漏情況的同時，超載、頂阻電梯門等不當使用電梯的行為也都有可能造成電梯發生故障。隨後，該負責人給記者提供了一份該物業公司與重新選擇的一家電梯公司不久前簽署的電梯維修與保養服務合同，合同顯示，服務期限自2018年8月8日起，至2019年8月7日，受託方會委派專業技術人員，對該小區8臺電梯提供維護保養服務、24小時應急處理服務，以確保電梯性能的正常運行及安全。
那麼，高層住宅居民日常在乘坐電梯時，該注意哪些事項呢？
首先，電梯門打開後，不要著急進入。進入電梯後，不要用手、腳或者隨身攜帶的物品等阻止關門；
第二，反覆按電梯內按鈕會造成電梯誤停、按鈕失靈，倚靠、手推、撞擊、撬門會影響層門開啟；
第三，當乘坐電梯發生故障時，首先要保持冷靜，電梯轎廂不是封閉空間，一般不會有窒息危險；
其次，按下緊急通話按鈕求救；切記不要撬開門，也不要爬出電梯，尤其當電梯停在兩層中間時，很可能因為錯誤的自救而失去生命；如果電梯發生下墜，可以嘗試用雙手抓緊扶手，屈腿直身緊貼電梯壁，以減少對關節、脊椎等的傷害。
電梯，本應給大家的出行帶來便利與快捷，而不能因其安全隱患導致大家有家不能回、有家不敢回。早在2014年11月1日西寧市政府就審議通過了《西寧市電梯安全管理辦法》，其中不僅規定了特種設備監管部門應履行的監管責任，同時也明確規定了乘客乘坐電梯時應當履行的文明義務。在這裡，我們也希望該小區物業管理公司可以排除電梯安全隱患，同時也要提醒高層住戶，上下樓乘坐電梯時，一定要文明有序，按照安全注意事項和警示標誌正確使用電梯。
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