随着越来越多的居民选择高层住宅，随之而来的电梯安全也成为了高层住宅居民很关注的一个问题。近日，湟中县某小区的业主就向栏目反映，他们所住小区内的楼层电梯频繁出现故障，这不仅给业主们的出行造成了困扰，同时也存在着巨大的安全隐患……
记者首先来到了业主反映问题的这座小区，据了解，该小区共4栋楼，每栋楼有18层，居住着将近200多名业主。大家告诉记者，电梯经常出现故障，使业主们苦恼不已。
赵先生：我们四栋楼的电梯老出故障，影响我们业主上下同行，一会儿就坏了，我们上下楼都特别不方便。有的时候直接是电梯直接掉下来的情况。
洪先生：我被电梯困过而且还不是一次两次，太多了。
据了解，该小区是一个新建的小区，目前入住率近80%左右，并且大部分业主搬进该小区还不到一年的时间。
洪先生：老坏，这个没办法说。我们就是天天爬楼梯，从1楼爬到13楼。我们装修的时候电梯坏了就没修，所有的装修的东西都是从1楼花钱雇人搬到13楼。
采访中记者了解到，该小区四栋楼，每栋楼内分别有客梯和货梯各一部，共八部电梯。在日常使用过程中，这8部电梯曾出现过各式各样的故障，导致该小区居民乘坐电梯时总是胆战心惊。
赵先生：前段时间隔三差五的坏，不是客梯坏就是货梯坏。
洪先生：现在已经将近一年了，还是总坏。这期间又把我从12楼掉到7楼，然后经常把我们的女儿锁在里面开不开，电梯直接没电了。按紧急按铃也不起作用，把我们吓死了，现在给我们心理造成的阴影就是直接不敢上楼。
在该小区电梯内，记者看到，电梯内张贴着电梯使用的相关规定及乘客须知，同时，在特种设备使用标志中显示电梯设备已经过检验，同时备注有应急救援电话。但是业主们告诉记者，即使经过检验，电梯依旧频繁出现困人、突然下坠等故障。
业主：危及到我们的安全了。老人，小孩都不敢上了。应急救援电话打过，没作用。
业主们告诉记者，电梯频繁出现故障，大家曾通过多种方式联系物业公司及房地产开发商试图解决问题，但是结果总是不尽如人意。
洪先生：然后我们去跟开发商沟通了一下，反映这个质量不行，这是人命关天的东西。特种设备，现在天天坏，然后开发商告诉我们要维修，现在已经将近一年了，还是总坏。
该小区业主反映说，电梯频繁出现故障，物业公司也一直在找人维修，可是故障依然频发。这使业主们怀疑，这不是电梯维修保养的问题，而是电梯本身质量存在着问题。
洪先生：我们经常反映，开发商也说找了特种设备检验所，他们说合格了，我们也不知道。既然是合格的东西，事实摆在面前，老坏，你说是合格的，证件什么的我们都不知道，怎么开出来的，我们有很多的疑问。你说我们买个房子，本来高高兴兴住进新家，现在我们的生命都没有保障，我们强烈要求开发商换电梯，我们的生命没办法保障。与其等出了事情再去解决，还不如把事情解决在萌芽状态，现在还没有出人命关天的事情，我们强烈要求把电梯换掉。
高层电梯频繁出现故障，不仅会给居住在高层的住户带来诸多不便，同时也存在较大的安全隐患。目前，该小区业主一致希望开发商及物业公司可以给出明确的态度来解决电梯故障问题。那么该小区电梯时常出现困人、突然坠落等状况究竟是电梯维护问题还是电梯本身质量就不过关呢？带着这个问题记者找到了该小区负责人。
据了解，该小区是由四川华玮物业管理有限公司青海分公司承担物业管理责任，记者通过电话联系到了该公司负责人崔经理。
崔经理：电梯质量没有问题，因为西宁市特种设备协会的相关领导已经过来检验过了，质量没有问题，就是维保。
该物业管理公司负责人崔经理告诉记者，首先可以肯定的是电梯质量没有问题，在使用安装时已通过相关权威部门的检验。
崔经理：这是因为维保不到位的问题，所以说我们现在重新换了一家，有资格有资质的维保公司。现在已经没问题了，我们重新招聘了一家大一点的维保公司，全部重新做了整改，现在已经好了。
据崔经理介绍，该小区电梯是由于维修与保养工作不到位造成了故障频出。目前他们已更换了一家维修与保养服务公司。随后，记者在与该小区开发商负责人沟通中了解到，电梯发生故障，不仅仅是维修与保养环节出了问题，有时业主的一些不当使用电梯行为也会造成电梯发生故障。
负责人：第一，安装前期磨合调试；第二，在业主使用过程中存在问题。
该小区开发商负责人告诉记者，在不排除之前的维修与保养服务存在工作疏漏情况的同时，超载、顶阻电梯门等不当使用电梯的行为也都有可能造成电梯发生故障。随后，该负责人给记者提供了一份该物业公司与重新选择的一家电梯公司不久前签署的电梯维修与保养服务合同，合同显示，服务期限自2018年8月8日起，至2019年8月7日，受托方会委派专业技术人员，对该小区8台电梯提供维护保养服务、24小时应急处理服务，以确保电梯性能的正常运行及安全。
那么，高层住宅居民日常在乘坐电梯时，该注意哪些事项呢？
首先，电梯门打开后，不要着急进入。进入电梯后，不要用手、脚或者随身携带的物品等阻止关门；
第二，反复按电梯内按钮会造成电梯误停、按钮失灵，倚靠、手推、撞击、撬门会影响层门开启；
第三，当乘坐电梯发生故障时，首先要保持冷静，电梯轿厢不是封闭空间，一般不会有窒息危险；
其次，按下紧急通话按钮求救；切记不要撬开门，也不要爬出电梯，尤其当电梯停在两层中间时，很可能因为错误的自救而失去生命；如果电梯发生下坠，可以尝试用双手抓紧扶手，屈腿直身紧贴电梯壁，以减少对关节、脊椎等的伤害。
电梯，本应给大家的出行带来便利与快捷，而不能因其安全隐患导致大家有家不能回、有家不敢回。早在2014年11月1日西宁市政府就审议通过了《西宁市电梯安全管理办法》，其中不仅规定了特种设备监管部门应履行的监管责任，同时也明确规定了乘客乘坐电梯时应当履行的文明义务。在这里，我们也希望该小区物业管理公司可以排除电梯安全隐患，同时也要提醒高层住户，上下楼乘坐电梯时，一定要文明有序，按照安全注意事项和警示标志正确使用电梯。
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