在11月16日的“鳳凰網科技峰會”上，我分享了關於生活服務發展現狀、農村互聯網的前景、以及現階段的創業機會，以下為現場的摘要：

Q3財報亮點在於通過技術和效率提升獲得增長

財報發完股價上漲，這表示我們讓市場、讓投資者獲得了收益。58同城第三季度財報的最大亮點在於，最近的增長是在人員和廣告費不增長的情況下，通過技術和效率的提升取得的。第三季度我們有一個多億美元的新產品進來，但利潤依然保持了很大的增長。在每一個領域都是充分競爭的市場環境下，我們還是找到了自己特別的定位。

跟今天相比，很多行業，像二手車，瓜子的廣告投放一定不比我們當年少。現在回頭來看，楊冪的這些廣告，其實效率非常高。很多用戶接受分類信息、使用我們的服務，都是從廣告開始。我自己還是非常認可也支持我們投資的瓜子二手車的大力度教育市場策略。

58同城致力提供高於同業標準的服務

跟趕集合並以後，我們在生活服務市場基本上佔到了90%以上的份額。58雖然是一個生活服務平臺，但是具體到生活服務每一個領域，房產、招聘、二手車、生活服務，其實又有一些垂直類的領域。58集團作為一個多品類的平臺有天然的優勢，我們可以用更低的成本接觸客戶，也可以同項做很多通用的聊天、在線溝通，各種各樣的技術都能夠分攤到各個品類去，大家會覺得我們的體驗更好、更懂用戶、更容易被用戶接觸到。

58還是保持去做一個開放的信息平臺。我們會投資一家或者分拆一家公司深耕垂直類市場，轉轉就是我們推出的二手交易平臺，成長非常快。過去58同城二手交易是發佈信息、打電話、約見面。但是轉轉全部在線，支付在線、交易在線、擔保支付。

58集團做的所有新業務都是主航道業務，我們還是比較專注的。到12月18日，我們成立就已經滿12年了。這12年裡，58的地位是互聯網公司裡面少有的沒有過改變的，我們為本地用戶搭建一個信息平臺，讓人跟人和人跟商戶更好的連接，讓每個人的生活因為我們平臺的存在而更簡單一點。

58集團主要的業務板塊就是招聘、二手車、二手買賣、本地服務。我們推出的58到家是在家政服務領域的紮根和深耕，其中有一些品類是自營，自己招聘阿姨並培訓。轉轉是在二手領域的紮根和自營，瓜子二手車則是在二手車領域的升級和自營。

雖然看起來58做了很多事情，但實際上我們並沒有跳出自己的框架。我們做的所有事情都是有勝算的，衝進去至少是數一數二的，而且隨著時間的推移，能夠絕對領先這個市場。同時，這些深耕的領域也是我們的優勢。比如58到家有兩個大的服務，一是家政服務，上門的阿姨、月嫂、保姆、小時工；還有一個是58速運，把搬家服務標準化。

過去，58扮演的是信息平臺的角色，對於平臺上提供的所有服務，其實我們沒有辦法制約所有商戶讓每一個用戶滿意。我們能做的，只是在收到惡性投訴時，警告商戶，把這樣的商戶從平臺上清除出去。但是58到家不一樣，每一個上門的阿姨都是我們招募和培訓的，都是同樣的標準。而且，只有服務讓客戶滿意了，阿姨才會收到錢，形成有序的服務體系。

通過58的優質服務提升服務業現狀

2017年是58集團相對來說比較“收”的一年。這一年，我們下功夫把業務做深，把優勢做出來。每年做一件事，給自己佈置一個任務，把一個行業做透。今年是轉轉，去年是到家，明年還沒有想好。生活服務平臺模式不像商品的標準化，58集團致力於將平臺服務做到比同行業標準更高，讓用戶的抱怨更少，讓整個服務行業的現狀變得更好、更有序。

轉轉和58到家都是閉環生態，可以提供顯著高於行業標準的服務。今天，我跟大家透露一個數字，

我看國外的行業發展情況以及跟人在這方面的交流比較多。作為58集團這樣的規模和體量，需要一個更大的思維來設想未來。慢慢的你會發現，我們做的事情其實不比歐洲、美國差。現在美國已經出現了美國版的58到家，歐洲也在模仿中國。

歐美和中國的情況不完全一樣。比如說，美國電子商務的體量遠遠比中國差，買一個東西至少得兩到三天才能到貨，而且需要好幾次的電話確認，跟你預約送貨時間等等。中國的電子商務，像O2O服務，品質、速度、價格遠遠比美國好，所以情況不會完全一樣。

當一些新行業有好的苗頭冒出，有些我們會選擇親自去做，像轉轉、到家、瓜子也是我們拆分出去的。有一些領域我們選擇投資，像土巴兔、途家等，58集團投了幾十個公司，我們也覺得這些領域是一個機會，但是又沒有到自己要親自做的程度，我們自己做的非常少。58集團還是要做開放的平臺，讓每一個人在生活有困難的時候，掏出手機、打開58APP來解決這些問題。

我希望58是居家旅行必備之佳品，當你生活有問題有需要的時候，可以點擊58APP來解決。前兩天，一個用戶的車在雲南突然不能開了，他用我們的APP找了一個附近的維修車的商戶把車拖走了，他蠻感謝我們的。

未來兩三年，農村互聯網有大機會

我們公司品牌裡有一個城市的城，58同城，說名字就很侷限，做城市服務。其實過去幾年，看一下增長最快的一些公司，像快手、今日頭條和拼多多，它們毫無疑問是以農村和基層人口為主導的服務。它們增長很快，基本上都是跟鄉村縣級市相關的。

去年我們做了一個重要的決定，要把58同城的服務下沉到縣鄉一級，我們推出一個新的品牌叫做58同鎮，為每一個鎮搭建信息平臺，把58同城在城市裡面的各種服務下沉到鄉鎮一級，招聘、找工作、轉讓、閒置物品、拼車等服務，每一個鎮都有站點，都有一個專門的人負責。我們為政府解決4萬就業崗位，讓他們在老家實現收入。這就像一份報紙，它會發布當地的資訊，哪裡積水、哪裡路不通、誰有什麼需求、需要轉讓一個什麼東西等等。在58同鎮搜一個鎮的名字，可以知道這個鎮什麼門面轉讓，哪裡有車禍了，這種信息都會被放到58平臺上來。

我認為中國農村，過去沒有被互聯網服務很好覆蓋和滲透，幾乎所有企業都服務於城鎮。農村地區互聯網設施改變太快，從集市的時代，直接跳過了報紙很發達的時代和PC互聯網很發達的時代。在4G網絡加上小米低價手機的幫助下，跳到移動互聯網時代。我認為，農村互聯網未來兩三年是非常重大的機會。

58同鎮現在已經覆蓋三千個鎮，有專門的站長在服務當地。像小米之家一樣，我們希望每一個鎮都有58的鎮長在當中，像社長一樣起作用。

時代給了創業者很多機會

中國社會在變化，我恰好是1999年開始創業，寫第一行代碼，做第一個網站。現在差不多過去了18年，快20年了。我很感慨，時代給了我們創業者很多機會。我認為過去20年，大家也不用羨慕誰，不管是BAT還是其它網站，下一個變化依然很快。過去我們使用無線互聯網，接下來可能是智能互聯網。消費升級以後，可能是新零售時代。這些都是創業者的機會。

任何一個創業者，如果你對未來社會有一個設想，相信你所處的行業或你所體驗的某一項服務，未來可能不是這個樣子，而是另外一種樣子。一旦你的心裡有關於它的設想，那麼持續得努力、凝聚一幫團隊，在今天的資本市場你能夠說服一些人把錢投給你，相信三五年以後，也許你設想的目標就真的可以實現了。

我的幾個設想，最後都實現了。這種感覺蠻好的，任何行業都有這樣的機會。

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