8月29日，家住韓城市龍門鎮的高老太太去街道的建設銀行取錢，當銀行工作人員將高老太取的3500元錢清點好交給老人後，老人卻說錢數不對，銀行工作人員當著老人的面再次清點了錢數，老人還是執意說銀行錢沒給夠，無奈之下，銀行工作人員報警求助。經過韓城市公安局龍門派出所民警耐心細緻的工作，老太太終於解開了心中的“疑惑”，放心的拿著取的錢回家了。
8月29日早10時許，龍門派出所接到報警：建設銀行工作人員報稱有位老太太在銀行取完錢賴著不走，影響了銀行的正常辦公秩序，請求派出所出警。民警到達銀行大廳發現，有位老太太正與銀行工作人員爭吵，民警立即上前詢問情況，發現老太太正是上個月迷路了被民警救助的高老太太。高老太太已年過八旬，並患有輕微的老年痴呆。為了不影響銀行辦公秩序，民警將高老太太扶到銀行的接待室，並給老太太做起了思想工作，經過溝通老人表示對出警民警有些印象，這才放心的將取到的錢交給民警代數。民警當著老太太和銀行工作人員的面將錢清點了兩遍，老太太依然堅持稱錢數不夠3500元，民警又不厭其煩的給老人再數了兩遍，每數完一張100元的都要老太太確認點頭。經過民警耐心細緻的工作，終於解開了老太太心中的“疑團”，承認銀行給的的確是3500元錢。考慮到老人腦子不太清楚且攜帶大量現金，防止路上發生意外，民警將高老太太送回幸福村的家中並安頓好才放心離開。
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