Come to Concierge!让我们来帮您！
Concierge is a significant department in a well-equipped luxury hotel. They always show a good first impression to every guest and they are vital bridge between our customers and the hotel. Concierge is an important role of customer service.
礼宾是五星级酒店中不可或缺的重要部分，是一家酒店的门面。作为酒店与外界互动、沟通的首要桥梁，最先与客人接触的就是礼宾，礼宾在客户服务的范畴中扮演着相当重要的角色。
酒店礼宾——杨进的故事
2018年1月28日中午，一位客人在酒店商务中心遗留了一个手包，内有一万元现金及银行卡、车钥匙等贵重物品。
礼宾杨进发现后立即与其他部门协作，通过调查监控、筛选客人车牌号码等方式积极寻找失主，并最终及时与客人取得了联系，悉数将物品归还给了客人。
客人见到失而复得的手包，甚是激动，不但高度赞扬了酒店工作人员，还写下表扬信，对礼宾杨进拾金不昧的精神给予了充分肯定！
酒店礼宾——陈伟龙的故事
2018年2月25日，一位客人手指裹着卫生纸，很急切地询问酒店礼宾附近哪里有诊所或者医院。
礼宾陈伟龙发现客人手受伤，血已经外渗，便急忙取出礼宾台医药箱中的创可贴、纱布和酒精等医用品，简单帮客人消毒、包扎伤口，同时让一起值班的同事为客人叫了一辆出租车到距酒店最近的医院，出租车到达酒店后他又将客人送上出租车。
很快，客人便到达医院，医生对客人的伤口进行了更加完善的消毒和包扎。客人从医院回到酒店后，对酒店工作人员，尤其是礼宾陈伟龙表达了由衷的感谢。
这就是我们可爱的礼宾，他们热心服务，他们拾金不昧，他们“尽管不是无所不能，但也要竭尽所能”。
Concierge provides a series of services to the guests, while you can’t get from other hotel departments. Come to Concierge when you need to change your tickets; come to Concierge when you would love to try delicious food in town; come to Concierge if you want to find a place for fun. The Concierge will do their best to meet your requirements！
礼宾会向客人提供一系列服务，而其他部门可能无法提供。当客人有预订车（机）票、了解旅游信息以及其他任何需要时，都可以找到礼宾，礼宾一定会尽己所能满足客人的要求！
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