Come to Concierge!讓我們來幫您！
Concierge is a significant department in a well-equipped luxury hotel. They always show a good first impression to every guest and they are vital bridge between our customers and the hotel. Concierge is an important role of customer service.
禮賓是五星級酒店中不可或缺的重要部分，是一家酒店的門面。作為酒店與外界互動、溝通的首要橋樑，最先與客人接觸的就是禮賓，禮賓在客戶服務的範疇中扮演著相當重要的角色。
酒店禮賓——楊進的故事
2018年1月28日中午，一位客人在酒店商務中心遺留了一個手包，內有一萬元現金及銀行卡、車鑰匙等貴重物品。
禮賓楊進發現後立即與其他部門協作，通過調查監控、篩選客人車牌號碼等方式積極尋找失主，並最終及時與客人取得了聯繫，悉數將物品歸還給了客人。
客人見到失而復得的手包，甚是激動，不但高度讚揚了酒店工作人員，還寫下表揚信，對禮賓楊進拾金不昧的精神給予了充分肯定！
酒店禮賓——陳偉龍的故事
2018年2月25日，一位客人手指裹著衛生紙，很急切地詢問酒店禮賓附近哪裡有診所或者醫院。
禮賓陳偉龍發現客人手受傷，血已經外滲，便急忙取出禮賓臺醫藥箱中的創可貼、紗布和酒精等醫用品，簡單幫客人消毒、包紮傷口，同時讓一起值班的同事為客人叫了一輛出租車到距酒店最近的醫院，出租車到達酒店後他又將客人送上出租車。
很快，客人便到達醫院，醫生對客人的傷口進行了更加完善的消毒和包紮。客人從醫院回到酒店後，對酒店工作人員，尤其是禮賓陳偉龍表達了由衷的感謝。
這就是我們可愛的禮賓，他們熱心服務，他們拾金不昧，他們“儘管不是無所不能，但也要竭盡所能”。
Concierge provides a series of services to the guests, while you can’t get from other hotel departments. Come to Concierge when you need to change your tickets; come to Concierge when you would love to try delicious food in town; come to Concierge if you want to find a place for fun. The Concierge will do their best to meet your requirements！
禮賓會向客人提供一系列服務，而其他部門可能無法提供。當客人有預訂車（機）票、瞭解旅遊信息以及其他任何需要時，都可以找到禮賓，禮賓一定會盡己所能滿足客人的要求！
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