藍天帝國
透過現象看本質，說明現在的滴滴仍未整改到位，仍未監管到位，仍未責任到位，仍未宣傳到位，以及對滴滴司機的警示教育等等，仍未到位，這些都是造成滴滴繼續出現問題的主要根源，如不及時從源頭上抓起，並迅速加以整治的話，那麼作為滴滴以後還有可能會出現類似的問題，更有甚者甚至還會去違法亂紀了。
因此目前對滴滴的整改和治理已成為重中之重，希望有關部門儘快拿出切實可行的方案出來，制定一套更加合理更加完善的有效機制，從而對滴滴進行必要的約束與監管，同時對每一位滴滴司機可以採取責任書面形式制定下來，然後再去讓司機跟每一位乘客簽定書面責任書，另外責任書上必須蓋上交管部門的公章，並附上滿意或不滿意條規，以及註明清楚乘客可以隨時投訴的電話號碼等等，以此來作為事實依據和參考憑證，這樣以來滴滴司機也就自然而然地遵紀守法而不敢輕舉妄動了。
個人認為，這是最為有效的方法之一，可供採納，可供運用，同時降低了滴滴司機違法亂紀的風險，使其正規行事，正規運營。
在此提醒一些個滴滴司機，千萬不要去做那些傷天害理和傷天害人的事情了。只有遵紀守法，正規其事，才能確保他人的安全，並做到正規運營，萬事大吉。
同時提醒廣大滴滴司機朋友，時刻要牢記為人民服務的宗旨，認真履行好自己的職責和義務，視乘客為親人，讓他她們一個個都能高興上車，滿意而歸吧。
另外提醒所有的滴滴司機以及其他公交司機，無論男司機女司機，都能去按章行事，正規運營吧。
最後願不幸被滴滴司機姦殺的樂清女孩，在天之靈安息吧。
記住：任何有違倫理和道德的行為，都將是自食其果，自取滅亡……。
滴滴好好反省吧，滴滴總結教訓吧。
滴滴正規其事吧，滴滴努力向前吧。
這就是我對滴滴寄於的厚望，也是我對滴滴作出的反響。希望滴滴能夠以此為鑑，並在今後的運營中真抓實幹，常抓不懈，做到井井有條，緊張有序，確保滴滴正常運作，以保滴滴安全可靠。
最後希望我的回答，能夠引起滴滴司機和其他公交司機的重視，並予祝大家都能平安地度過每一天，每一月，每一年吧……。
歡迎看後關注一下，本人將不勝感激。但不喜勿噴。謝謝！
山青水秀167193282
經查閱相關資料，在過去的四年裡，據南方週末記者不完全統計，“媒體公開報道及有關部門如法院處理過的滴滴司機性侵、性騷擾事件，至少有50起，幾乎每個月都有。這50件案例中，有2起故意殺人案，19起強姦案，9起強制猥褻案，5起行政處罰案件，15起末立案的性騷擾事件，瀘及50個滴滴順風車司機，53名被害人均為女性“。這些觸目驚心的案例，駭人聽聞，實在令人憤怒，尤其2018年5月6日鄭州一空姐被滴滴順風車司機殺害；時隔3個多月後，又發生了溫州樂清一美女被司機強姦後殺害的慘案。足以說明和應證了滴滴順風車公司，各級領導或負責人贖職、失職，管理不到位，經營指導思想錯位，行之有效的監管措施缺失，一味地追求提高經濟效益，忽視忽略了對員工的思想和道德品質教育，這才是導致刑事案件頻發的根本原因。難道能說這個樣的公司能讓老百姓放心嗎？今後又有誰膽敢乘座滴滴順風車出行，人身安全豈能保障，實在令人堪憂。試問：公司為什麼不能採取女乘客配備女司機，男乘客配備男司機的防患措施；公司為什麼不能對司機和車輛實行動態跟蹤監測；公司為什麼對員工招聘錄用門檻那麼低，道德品質敗壞的色狼也可錄用。這樣的公司，應當根據相關法律法規從嚴從快從重查處，清理資產，追責相關領導，責令取締破產。有事出行的人們，應當儘量乘座長途客運車，城市公交車、出租車，安全係數較高。尤其是年輕的女士們更要時時、處處、事事提高井惕，增強自我防患和自我保護意識，平平安安出行，高高興興回家。
無止境
在大規模服務質量管理，對於曾經出現重大風險類投訴，
有個四不放過原則，值得滴滴去參考：
一、原因未查清不放過；
很顯然，上次空姐遇害案只是表面查詢了相關原因，只是解決了駕車人真實性問題，對於駕車人為什麼要去做惡，什麼樣的人會去做惡、動因並沒有很好分析和挖掘，所以只是治標不治本，錯誤的把一個必然事件變成了偶然事件在對待。
二、責任人未受到處理不放過；
上次過程中，並沒有人對此負責，所以一陣風完成相關整改之後，後續的人並沒有意識到安全的一票否決制，所有的人並沒有意識到我需要去竭盡所能去保障乘客的安全，不惜犧牲部分的業績指標達到生命安全保障；
三、責任人和客戶沒有受到教育不放過；
對於客戶和員工的教育沒有落地，基於這是一個偶發惡性事件，類似雷擊事故一樣處理，大家容易產生僥倖心理，所以沒有必要的安全提示和教育，理論上滴滴的流量和觸點，連枯燥的貼片視頻廣告都有人看，客戶和員工的安全預防教育做起來有什麼困難？
四、沒有制訂切實可行的整改措施不放過
公司整體經營策略，資源保障，機構保障，事故原因的徹底整改不做本質上的改善，按下葫蘆浮起瓢，事故只會以各種面具出現在公眾面前，從目前看來二起事故還僅僅是司機個人行為，如果再往深處想，如果別有用心的人再用資本等利益驅動一下，滴滴的安全風險將會規模增長。
願天堂沒有持續的惡。
第一批國際認證的客服經理人
一個浸染客服20年的客服老炮
用客服的視角給您解讀各種怪象
客服老炮
簡單回答這個問題，兩個滴滴女孩遭司機姦殺後，滴滴為啥還是出現一些問題？這是個既複雜又簡單的問題。一是，滴滴順風車推廣普及太快，幾乎一夜之間中國境內遍地滴滴順風車。我無法統計國內到底有多少滴滴順風車。但這個數字應該是驚人的。滴滴剛推廣時，我身邊幹滴滴的人大有人在，工人，上班族，機關人員，上下班順便拉個人掙點錢！一時間成為一種時尚！還有不少的哥的姐索性退掉出租車幹滴滴。一時間，滴滴車成了搶手貨……二是，在滴滴順風車的快速發展下，各種各樣的人進入滴滴行業。這就形成了一個公共安全問題。對人員如何審核把關就成了個大問題。就迫切需要納入公安交管部門來管理。但滴滴順風車恰恰相反，將公安交管部門排徐在外，甚至於不理不睬。當然，就會出問題了。不出問題那才怪呢！比如，滴滴司機造假資料傳上平臺，就很容易矇混過關。如果是公安交管部門來把關審核，一些曾經有前科的人就難以混入滴滴隊伍中來。三是，公安交管部門管理司機是有一套辦法的，培訓機制也比較齊全。但滴滴卻沒有這套機制。四是，出租車行業己經成熟，車上全程定位，公安交管聯網，電臺通話一應俱全。想找車找司機分分鐘的事！而滴滴車呢，客服幾乎形同虛設，找不到車也找不到司機，幾個小時毫無作為！甚至於對公安機關也是唐塞。對警方破案要求更是層層設卡。這還得了，不出問題才怪呢！四是，這二天滴滴的柳青出來道歉了。我看沒什麼新東西。滴滴不從管理上作根本改變，今後還會出問題！滴滴車如果不納入公安交管部門統一管理，今後還會問題不斷！悲催啊，兩個鮮活的女孩因乘滴滴順風車丟了生命，讓人悲痛欲絕！但願通過這兩起慘劇能引起方方面面的重視，對滴滴順風車及滴滴市場進行徹底整治，以確減少出問題！最到不出問題！謝謝！
vv007寶馬vv007
首先，對樂清女孩的遇害表示哀悼。
呵，生命！是充滿渴望地綻開絢麗的理想；是一隻只歸巢的鳥兒；是期待的熱戀，是對生活無限的厭惡的同時又無限的喜愛。呵，生命，何其脆弱的東西，稍有不慎，就是天人永隔。
就像鄭州空姐遇害案一樣，樂清女孩同樣的年輕，同樣的美麗純真，願她們在另外一個世界相遇時，都成為了天使。
一、滴滴出行，誰給了你們如此放肆的勇氣置生命於不顧
事件回顧：
8月24日下午1點半左右，女孩趙某在浙江省樂清市虹橋鎮乘坐滴滴順風車前往永嘉縣時失聯。經過警方緊急偵破，8月25日凌晨4點，犯罪嫌疑人、滴滴順風車司機鍾某在樂清市柳市鎮落網。7點，遇害的趙某遺體被找到。
她的好友稱，當天下午2點10分左右，收到遇害女孩的微信稱“司機開的山路沒有一輛車，有點怕”，下午2點15分左右，另一名好友收到她的微信稱“救命、搶救”，隨後趙某的手機處於關機狀態。事發後家人和朋友曾多次聯繫滴滴方面索要司機具體信息，在闡明事情經過後，滴滴平臺表示“將有相關安全專家介入處理此事，會在1小時內回覆。”
由於事態緊急，好友多次向滴滴確認進展，得到的皆是滴滴一線客服機械式地反覆回覆“一線客服沒有權限”、“在這裡請您耐心等待，您的反饋我們會為您加急標紅”，甚至在一小時還差十分鐘的電話裡表示“一小時還未滿，請繼續等待。”
滴滴客服4個小時後才給了最終反饋。但最好的救援時機已經被延誤，第二天得到的是女孩兒被姦殺的噩耗。（客服外包）
滴滴出行，誰給了你們如此放肆的勇氣置生命於不顧，事件發生時為什麼不第一時間將信息反饋給警方？客服大量外包，信息大量洩漏，真的把消費者當傻子了嗎？殺人的是順風車司機鍾某，但滴滴平臺你們難逃其咎。
二、章子怡，馬思純，王傳君等明星怒發聲（發聲影響力不夠，人們善忘）
章子怡：讓人滴血的滴嗎？
網友評論：
@婦聯主任劉英俊：滴滴一下，命就沒了
@大帥哥幫我消消黑眼圈886：正義的子怡，從不缺席
@李怡潔Jennifer：女孩發了一個救命，又發了一個搶救，開始百思不得其解搶救是什麼意思，直到自己用26鍵打出來qiangj蹦出來強姦二字，突然就難受起來，事發突然，不及打完手機就被搶了去了
@今天的晚安呢：滴滴上次懸賞100萬，這次三倍賠償，看來在腦子裡根深蒂固，人命不過就是錢的問題。這個公司的三觀和估值一樣是野蠻生長的，壟斷又養出來一個百度。
@可愛到讓你想掐死我：女孩子或者好難啊 ，打扮的漂漂亮亮，卻成為自己受到傷害後，別人指責你的原因。
馬思純：地獄空蕩蕩，魔鬼在人間。就算保護自己，恐是無助。
網友評論：
@一直摩羯：滴一下，命都沒了
@w玫瑰ni在哪裡：壞的是人
@要cool：“如果你有女兒，請告訴她，穿的好看打扮的漂亮，不是什麼錯事。如果你有兒子，請告訴他，學會尊重異性的美，不要用齷齪的思想評判別人，女孩子穿什麼是她們的權利，而不是你犯罪的藉口！”
@徐墨年：生而為人 活著就已經很難了
@冰淇淋忘了吃：父母每次都告訴女兒要保護好自己 卻沒有告訴兒子 不要傷害別人家的女兒
@是六六呢：魔鬼在人間，最可怕的是人心
王傳君：刪了也不會變好的…對吧？難道還要一直留著麼？
網友評論：
@林子君：不會變好。但那裡確實又有很多為了生存的好人。到底應該怎麼辦呢？
@文龍桑：點開轉發有很多辱罵再點開就是一些直男癌！如果投訴被引起重視封禁了賬號慘劇也許有另一種發展結果……女生打扮的漂漂亮亮的就要淪為眾失之地麼！自己再強大，再如何學會自救。始終也抵不過惡魔。還有那些惡魔的幫兇！
@陶良文灬：刪
@王瀟瀟：曾經的黑卡會員
@胡佳sharon：地鐵或公交，走路或單車，最近我的日常出門交通工具，那軟件在我手機裡躺太久了，是該清一下內存了
三、滴滴聲明：以後再出事，我們賠三倍（不怕賠的心態）
8月27日，滴滴發佈了這幾日順風車乘客遇害一事聲明，決定從8月27日零時起，在全國範圍內下線順風車業務，內部重新評估業務模式及產品邏輯；同時罷免了順風車事業部總經理黃潔莉的職務，免去黃金紅的客服副總裁職務。滴滴表示自己做出了深刻反省，並承諾：“將會積極處理家屬的善後工作，並承諾未來在滴滴平臺上，發生的所有刑事案件，將以法律規定賠償的人身傷害賠償標準，給予受害者3倍的賠償！”
網友評論：
@宋辛博：道歉就行了？女孩子命能還回來嗎 讓人家爸媽怎麼活下去？前一天那個女孩子反映的情況都那麼嚴重了你們都不管 現在說這種話要臉嗎？有用嗎？
@卸載啦：作為平臺 我們只能安排您去送命 送命途中我們是不會提供任何幫助的 在確認您送完命之後我們會出來道歉發聲明。
@南方郵箱：滴滴，請你下線，屢次發生的殺人事件，你們推卸責任，請下線，為你們所作所為而承擔責任！為我們這些客戶的人身安全而付出企業應有的代價和法律責任！請不要再以任何理由為此次事故做辯解和推脫，我們不接受，不原諒，不容忍！
四、死者家屬：不嚴格管理等於謀財害命（表面每次出事就整改，實際毫無誠意）
作為死者家屬，面對滴滴相關人員的道歉，家屬表現得可謂很理智很剋制了，希望滴滴平臺能徹底整改，完善報警機制，投訴機制，給客戶最起碼的安全保障。
110天內兩起命案，滴滴佔據市場壟斷地位的如果不能整改到位為什麼不下線？在企業快速擴張，資本不斷膨脹的同時，企業的社會責任感何在？
希望滴滴平臺能給死者家屬一個交代，給全國人民一個交代，而不是說出“將參照法律規定的人身傷害標準給予3倍賠償”這種聲明，寒了全國人民的心。
伯堂鳳傾天瀾
簡單談談對這些悲劇的看法。
第一、滴滴對從業人員的個人信息把關不嚴。在如今入宿酒店所有人員都要實名制的環境下，有人用虛假個人信息從業，埋下了非常大的安全隱患。大家試想，什麼樣的人會用虛假信息去做事？一定是心有不軌之人。
第二、滴滴的應急預案非常糟糕。從目前接觸到的信息來看，滴滴的應急處理方案無論是哪一個步驟都是相當失敗的。
基於以上原因，滴滴要自我救贖，先做好以上兩件最基本的事，份內之事。
育兒大叔陳劍鋒
沒有規範式人員，滴滴門檻還低 任何人幾乎都能成為滴滴車主拉客。這樣的狀況除了客戶的出行方便，其他一點保障措施都沒有 即使有也沒用 。
看來利弊出現在不對等，本想方便大眾卻真正方便了存有害人之心的罪人。
看看 國家法律和規章 怎麼操心這個事吧。滴滴公司再這樣，就自動倒閉算了。
