拓梵智家薛連華:面向中高端客戶 提供一站式整裝全案服務

2018年8月11日迎來了第40屆國際名傢俱(東莞)展隆重開幕,芳華20,你我共證。家居市場風雲變幻,消費升級催促著市場服務不斷升級,定製浪潮已然來襲,互聯網+O2O、物聯網、工業4.0等新潮概念不斷滲透家居行業,機遇與挑戰並存。

拓梵智家薛連華:面向中高端客戶 提供一站式整裝全案服務

現誠邀拓梵智家總經理薛連華先生,就家居行業的相關問題進行探討。

【Q1】貴企業此次的展會為我們展示出什麼新產品呢?

【拓梵智家 薛連華】:拓梵整體家居生活館一共呈現4個系列,第一個是赫馳,風格為意式當代;第二個是夏睿,意式簡約風格,產品主要以鋼、木、皮材質結合的工藝去製作的;第三個是室稷,同樣是以意大利極簡風格去呈現的品牌;第四個是觀韻,主打新中式風格。這四個品牌是整個市場上比較主流的品牌。

拓梵智家薛連華:面向中高端客戶 提供一站式整裝全案服務

【Q2】面對定製新浪潮,您是怎麼看待的?

【拓梵智家 薛連華】:我認為,定製分為兩個極端,一種是剛需的定製,從最早初的拎包入住的定製到現在也已經很普遍,另一種是高端定製,更講究空間美學、產品品質、工藝考究,已經逐步成為市場的潮流。實際上,能讓企業脫穎而出的是其本身內在的功底和對市場未來的預判。目前,拓梵帶領的四個品牌都有出現不同的定製,我們在今年下半年還會有廚衛的產品加入,我們希望在未來能夠做高端的全一站式解決家裝服務的中心。

拓梵智家薛連華:面向中高端客戶 提供一站式整裝全案服務

【Q3】行業洗牌動作不斷上演,貴企業在品牌升級、打造上面會有哪些舉措?

【拓梵智家 薛連華】:目前,我們整合國內比較優秀的品牌成立獨立家居生活體驗館,獨立店店模式區別於傳統的店面模式,在我們13樓還有一個1000多平米的中心,會囊括硬裝、軟裝設計,未來,產業的升級將解決市場上消費者的痛點,這個消費痛點實際上是家裝的全案,在消費者裝修新家的時候,需要尋找不同的公司,比如裝修公司、軟裝公司、傢俱專賣店,等等,所以面向高端客戶,我們會從最初期的毛坯房開始介入,到整個全案的解決我們都可以一站式服務,現在目前市場比較流行的拎包入住的項目是比較剛需的,而我們的目標是中高端的定位。

拓梵今年開啟了第一家旗艦店,一期有7000多平方米,二期將有1萬多平方米,明年開始在深圳、廣州做總部模式的複製,開始做大店全國複製的模式,先覆蓋廣東區域,再在全國大城市做全面覆蓋,這是我們未來的發展目標。

拓梵智家薛連華:面向中高端客戶 提供一站式整裝全案服務

【Q4】人口紅利漸失,用工成本不斷上漲,智能製造轉型升級並非一帆風順,貴企業是怎麼看待智能工廠"工業4.0"的?

【拓梵智家 薛連華】:我是從3個方面去看待的,第一個點是,傳統專門店的形式想做電商,以電商為主的企業又想接觸實體,實際上兩個渠道相結合做得非常優秀的企業目前還很少。第二點是,人口紅利的流失是基於原有的大數據從前期興起到高速發展,為什麼達到這個頂端之後幾乎電商企業都想做實體?更多是因為消費體驗的升級,人們在選擇傢俱產品時會更加註重體驗。第三點是,把原有的銷售轉為高頻的服務,本身傢俱是一種大宗的銷售,不是快銷品,所以在未來,我們的定位更多的是把專業的服務納入工作的重心,引進國際高水平的服務,比如傢俱的深層清潔保養,傢俱乾洗等等,除了在產品上保證工藝品質,還要在體驗上體現尊貴的服務。

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