同樣是輪胎店,竟然被分爲三六九等!

近些年,隨著我國汽車行業的飛速發展,將整個汽車後服市場經濟直接帶動起來,輪胎行業自然也不例外。但是,當前我國輪胎店的發展現狀卻不盡如人意。

同樣是輪胎店,竟然被分為三六九等!

雖然我國的輪胎行業起步比較晚,但由於空間利潤大,這就誘使很多人紛紛轉投這個行業。一時間,輪胎店的開業呈井噴之勢。在某些區域,從原來的一兩家到後來的十幾家,發展速度令人乍舌。但由於資金、和經營者的理念存在差異,以致在店面形象、服務內容上呈現不同狀況。也正是這些差異,導致大家對輪胎店的看法也是各不相同。已然將不同的輪胎店在心裡做好了定位。

1:從店面形象看

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人都是視覺動物,好的形象往往能給人好的印象。更何況現在有車一族更趨向於年輕人,對店鋪的整體形象和品牌意識的要求會更加強烈。如果一家店從門臉到店內給人的感覺都是髒亂差的話,那麼這家店的客戶質量一般都是比較不好或者不穩定的,就算有老客戶也是少數,這樣不利於擴大業務。如果在他旁邊出現一家像1圖的店鋪,恐怕客戶流失會更加嚴重。所以,一家門外乾淨整潔;店內保持乾淨明亮、通風良好;貨架上輪胎擺放整齊,才會給人留下好的印象。

2:從店面多樣化服務看

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多樣化服務體現在兩個方面,一方面體現對人的服務,包括:店裡有沒有客戶休息區,休息區有沒有茶水、wifi等配置;工作人員有沒有身著統一服裝、持統一話術;專業技能方面,輪胎店本身要有專業的技術作為支撐,技術好與不好顧客能夠從你的一些動作裡看得出來。另一方面就是店裡的業務服務了,除了輪胎之外,輪胎店還可以增加一些常規保養項目及洗車業務等。很難想象,如果只做單一的輪胎項目,在競爭激烈的今天,壓力多大可想而知!

3:從對網購客戶的態度看

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隨著電商的加入,價格已經透明化,但人們還是愛貨比三家,甚至會在網上購買輪胎再到店鋪裡安裝。於是,很多輪胎店主都會選擇抱怨。可是換個角度想一下,客戶之所以到網上購買,很多時候是看中了便宜的價格,對輪胎本身一無所知,如果這時候你能給他們指出這些差異讓客戶看到,並且表明自己店裡的價格也是非常合理,品質還有保證,客戶在綜合對比之後,能更加的信任你,這樣無形中就把客戶引到自己的店裡來。

反之,如果發現客戶來店裡只比不買,就對客戶冷眼相待,甚至對來店換網購輪胎的客戶冷語相加。那樣,只能讓店裡的客戶越來越少。

同樣是輪胎店,竟然被分為三六九等!

從以上3點不難看出,在很多時候,輪胎店都會由於種種原因讓人對其產生誤解,甚至已將不同的輪胎店劃分出了三六九等。哪些店面形象好、服務到位、技術專業;哪些店鋪形象差、態度惡劣、技術爛。但是請記住,出現這種情況的根源不在客戶,而在於輪胎店本身,因為留給客戶的第一印象實在太差。

目前,我國的輪胎店還處於調整和發展的階段。隨著經營者自身素質和經營理念的不斷提高,相信每家輪胎店也會發展的越來越好!


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