我们鼓励大家进行知识共享,希望每个人把自己所拥有的私有知识转化为组织(或社会)的共有知识,被更多人共同分享和利用。
但实际运行时,发现效果往往欠佳。许多公司花费不菲、苦心建立了功能强大的知识共享系统,可以员工们并不买账。他们贡献知识也只是为了应付差事或碍于情面,象征性地上传几篇文档,之后就作罢不再继续共享知识。
许多互联网知识共享平台,最终发现符合90-9-1原则,即90%的为匆匆过客,9%的为轻度用户,只有1%的才是深度用户。恰恰这1%的人,是共享内容的主力军。
知识共享心理障碍金字塔
有一个模型叫“知识共享心理障碍金字塔”,我们初期可以解决“不知道”层面以及“不能够”层面的心理障碍。但是要打破“不愿意”层面的心理障碍,除了需要时间的打磨,更要看企业价值观、企业文化等深层次的东西。
人生境界心理驱动金字塔
俗话说:教会徒弟,饿死师傅。因此,当重新回过头来看企业知识共享的时候,我们发现其实还是要解决人心的问题。马斯洛心理需求金字塔来告诉我们,如果要让一个人打心眼里愿意共享知识,就一定要有内在的动力。
通过知识分享,一方面是物质层面的激励,例如获得回报和奖励、提升知名度、建立影响力、助力业务推广等;另外一方面还有心智层面的激励,例如自我总结成长、享受分享感觉、自我价值实现等;最高还有提升心性层面的激励,例如进行法布施、智慧唤醒、感恩利他之心等。
经营知识网红的奥义
真正有水平的老师和专家,经过大浪淘沙,如金之在冶,必将脱颖而出。他们不仅产生内容,而且能够持续产生内容。他们将成为社会最稀缺的资源之一,受到大家的追捧,并成为互联网时代的知识网红。
经营知识网红,其本质在于经营人和知识。人和知识是一个硬币的两面,一个人之所以有价值,是因为他身上独特的经验、技能和智慧。在真正的知识经营的过程之中,为什么知识网红对市场特别有价值?不外乎他们满足了市场供给侧和需求侧这样一个动态的平衡。
当我们把经营知识的各个环节拎出来之后就发现了规律。
- 首先,知识网红的关键是持续不断地产生内容。需要考虑通过什么样的形式产生、怎么样产生以及如何长久保持产生等问题。
- 其次,需要通过传播。让别人知道你和你的思想,酒香也怕巷子深。
- 当然,传播后别人愿不愿意吸收、能不能吸收也是一个问题。
- 最后,吸收后能不能转化成自己的行为,通过应用解决现实中的各项问题,这一点尤为重要。
所以,经营知识网红,离不开内容的产生、传播、吸收、应用这四个关键环节,缺一不可。前两个环节侧重于知识供给侧,后两个环节侧重于知识需求侧。
“打赏”机制的良性引导
成功做到知识分享的案例都离不开在物质、心智、心性等层面好的机制设计。现实生活中,来自同伴赞叹的口气和欣赏的目光,就会让知识分享者如饮甘露。
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