銷售高效時間應用——識別購買決策人的方法

找對人,做對事。在公司開跨部門會議的時候,我們都希望擁有決策權的部門領導出席,而不是由二把手來參加會議。

因為二把手決策權有限,對於會議上討論的議題往往會詢問很多信息,並提出不少質疑。在花了大把時間進行溝通之後,他卻又無法拍板。你只能眼巴巴地等他回去之後彙報領導,由領導再做決定。這樣整個流程的週期就拉長了。

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做銷售,同樣的情況也會上演。你有可能接觸到的只是部門主管,他們會對你的產品推介表現的非常感興趣。當你以為有戲的時候,他們卻一再不明確表態。

這就讓銷售很心累,一顆心直被懸著。到底這位客戶是買還是不買呢?

但作為銷售人員,能夠接觸到一位對自己產品感興趣,並且表露出有購買意向的客戶,總是希望這段聯繫能夠開花結果。

為了讓客戶滿意,自己又勤勤懇懇地投入了不少的時間和精力,生怕由於自己的不盡心,而錯失了這單生意。

銷售高效時間應用——識別購買決策人的方法


如果銷售能夠找到購買決策人,能跟決策人直接溝通,那麼決策人會有權限給予明確的答覆,銷售時間的利用率就可以大幅提升。

那麼,如何來判斷自己所接洽到的是否為企業方負責人,是否擁有購買決策權呢?你可以從自己與對方打交道的幾個方面來進行判斷。

銷售高效時間應用——識別購買決策人的方法


一般普通員工來跟銷售對接的話,只要你做了相關詢問,對方會直接表明自己只是來做了解,先收集信息,至於是否採購則要等領導的決定。

銷售遇到這類對接人,還不算浪費時間。因為這類對接人只是出於本職工作要求,照章辦事,問完了問題,拿完了材料,他就回去做彙報了。

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真正會磨人的“小妖精”,是那些不具有決策權,但有一定業務權限的小負責人。他們會很有耐心地跟你交談,討論你提供的信息或你的產品定製方案,讓你感覺這單已經十拿九穩了。但他們沒有采購的權限。沒有實權的人,往往就喜歡通過外部人員來獲取權力感。

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沒有實權的對接人,可能會有的表現:

1. 對於你的詢問,他們一直不會明確表態。他們總能找出一些問題點,讓你進一步投入時間和精力為他們服務。從你身上獲取權力感。

2. 他們跟你交談的時候,會問的很細,彷彿這是一項很重大的決定,他們一定要確保萬無一失。其實,他們只是為了確保自己的彙報質量。

而你所提供的很多信息,是彙報中不會被提及的。他們是在你這裡尋求一份安全保障感。

3.他們會提出很多問題,甚至是其他品牌的同類商品。你為了讓自己成交,不得不將商品對比和自家優勢羅列清楚。此時,你便成了對方免費的市場調研專員。

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除了這三種情況外,你還可以通過一些簡單提問來確認對方的虛實:

1. 詢問對方的入職時間。一般情況下,入職時間不長的員工,影響力也是有限的。

2. 詢問對方的採購流程與限制條件。非決策人可能對流程瞭解,但對於限制條件,往往不敢說的太明確。

3. 詢問對方的回報對象。如果對方含糊其辭,就能大致判斷出對方只是誇大了自己職場影響力。

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但銷售能夠獲得一位內部聯繫人,已經不容易了,此時似乎容不得銷售挑挑揀揀。但在被“磨鍊”的同時,銷售要具備進一步收集情報,尋找關鍵人的意識。

當你在為小負責人服務的時候,雖然他們對於採購沒有決定權。但你在跟他們的溝通中順勢瞭解他們的組織結構。

例如小負責人問你要資料的時候,你可以選擇上門遞送資料。這樣你可以進入企業內部,瞭解人員結構信息就更加便捷。

如果小負責人只接受你以郵件方式把資料發送給他。你就可以打電話給他的公司前臺,然後應用一些話術技巧,獲取到小負責人上級的信息,為自己找到購買決策人鋪路。

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想要快速成交,找到那個能做決策的購買人很重要。

銷售時間寶貴,與其埋頭苦幹,費時費力,不如劃分出時間來,應用一些新的銷售技巧,為自己找到成功的方向。

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