隨著氣溫的回升，家庭裝飾裝修又迎來了一輪新的高峰期。近期，廈門市湖里區投訴舉報臺，共受理裝修建材類投訴97件，其中石材類投訴達33件。陷阱一：宣傳促銷反定最低消費額度
前不久，消費者林女士訂購了一批價值2.6萬元的瓷磚。林女士表示在購買瓷磚時商家店內宣傳“可以參加返現活動最高值達5%+X%”，但未寫明最低消費額度，且當時商家告知其可參加該活動並承諾至少可返現5%。現瓷磚林女士已購買並安裝完畢，要求商家按活動進行返現，但商家表示因其消費額度太低只可返現600元，林女士認為不合理，要求商家予以合理處理。
經瞭解，商家稱活動當時根據消費者消費金額計算的確只能返600元，並將活動宣傳文字發給消費者並進行了解釋，消費者表示認可。
面對商家五花八門，甚至是為了吸引眼球誇大宣傳，消費者一定要仔細研讀宣傳材料，商家的低價甩賣、優惠打折要多留心眼，不要為了貪圖便宜而掉入商家設置的陷阱。
陷阱二：承諾送貨期限反稱無貨
消費者陳先生於4月29日訂購2片（1.8M*0.9M）水墨牡丹瓷磚，支付金額為1800元，商家銷售表示倉庫有貨並承諾5月2日給予送貨。5月4日商家稱倉庫及廠家均沒有貨，消費者認為不合理，並表示在其訂購該瓷磚後，家裡安裝的木作、電源、牆紙均是按該風格進行裝修的，要求商家退款並做出相應賠償。
經瞭解，消費者表示該裝修屬孩子婚房使用，婚期為2018年6月28日，要求儘快處理。工作人員考慮到消費者情況，立即組織電話調解，最終商家承認其中一種樣品磚有瑕疵，同意按5折出售，同時退還金額700元，消費者表示接受。
不要輕易相信商家的各種口頭承諾和保證，要注意看清購買合同和廠家的售後服務條款，特別要將約定的送貨時間寫進合同中，為日後產生糾紛保留有力的證據。
陷阱三：石材存在色差拖延處理
近日，消費者曹女士購買一批瓷磚，價格為15000元左右。在商家鋪完瓷磚之後，曹女士發現該瓷磚有色差，向商家反映，要求商家換貨並賠償工人的施工費用，商家表示同意，但卻一直推脫不賠償工人的施工費。曹女士認為不合理，要求商家儘快賠償工人的施工費。
經調解，商家最終將2000元人工施工費補給消費者，消費者表示滿意。
由於瓷磚色差受燈光等因素直接影響，輕微的色差一般比較難界定，因此雙方爭議也相對較大，建議消費者在選購時不僅要記住型號，還要記住批次，儘可能的保留樣品，如果出現色差問題，消費者有權投訴商家要求更換。
在此提醒各位消費者主動應對，避免掉進無良商家的消費陷阱。
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