做銷售需要一個什麼樣的心態?

HK84478195


要想從銷售小白變成合格的銷售人員,進而成為銷售高手,需要一套成熟的思維方式,俗稱“心態”。

要想超越自我、超越同事、超越競爭對手,一定會有一些與多數人不同的思維方式與心態!甚至有些地方,是普通銷售人員不願意接納、認為有失偏頗的地方!否則,不可能讓自己邁向卓越!

老鬼和大家分享——

一、我自己,就是自己的“老闆”!

這是一個成為銷售高手的前提!這種心態,能夠讓自己在很多方面走出可能的思想誤區,去積極主動的面對很多問題,從而找到行動的方法。

你別認為下面老鬼所分享的內容,是在替你的企業的很多不好的地方開脫!你既然進入了企業,又沒有離開的意思,就需要改變自己的思維方式!因為中國絕大多數的中小企業,在很多方面有其不完善的地方,你要想在企業中發展的更好,就需要有這種思維!否則,您就自己鬱悶、抱怨去吧!沒有任何意義!

自己認為就是“老闆”,你才不會因為公司的培訓機制不健全,而埋怨!而迷茫!

這不是站在企業主的角度為老闆開拓!而是我們十有八九都會進入這樣的企業,你埋怨有什麼用?再退一步!——公司不行、老闆不行,換一家試試?中國百分之八九十的中小企業,都沒有健全的銷售團隊培訓機制或者培訓能力哦!

既然自己是老闆,那就自己主動去尋找自我提升的渠道、方法。

自己認為就是“老闆”,你才會主動的去經營公司內部的人際關係網絡。

無論領導、老闆,還是公司內部銷售的支持部門,擁有良好的關係。這種關係,能夠讓你在市場開發時,不會有什麼後顧之憂,而且還可能獲得領導、其他部門的大力支持!而那些總抱持著“他們是公司內部的人,本來就應該如何如何”態度的人,往往會吃虧!信不信由你!

自己認為就是“老闆”,才會嘗試著為了攻克重要客戶,願意主動的去美化、製作更好的工具!

公司給所有員工提供的銷售工具都是統一的,你別抱怨不夠完美、不夠漂亮、不夠實用!沒用的!為了個人銷售的成功,有時候,需要我們來幾塊錢、幾十塊錢的投入!別什麼都指望公司!那樣只能耽誤了自己!

例如,一份紙質的材料,能否加上一個塑料的拉桿文件夾?(一塊錢而已!)會讓你遞交給客戶的資料看著更好。能否到街邊複印店,專門裝訂一份資料用於遞交給重要客戶?(十塊、二十塊的)你會給客戶留下與眾不同的第一印象…….

負面情緒的人、被動的人、有依賴思想的人、有惰性的人,看到上面的內容,一定會感覺老鬼在替你所在的企業開脫。你愛怎麼想就怎麼想吧!為了你個人的發展,自己掂量著來就好。

二、我要將“拒絕”看成是一種常態,永遠不會因為每天的被拒絕而有任何的情緒波動

這一點,毋庸多談!失敗的幾率、次數,永遠會比成功要多無數倍!這才是銷售的常態!

三、自己的實踐、感悟,只是提升能力的基礎!向外的學習、請教,才能讓自己成長的更快

有些人太迷信自己的悟性了!認為銷售就得靠多跑、多悟,時間長了,自然就行了!其實,這隻能算是能力提升的基礎而已!

單單靠自己的悟性…….差遠了!大家的智商差不多的!我們一方面承認,確實會有一些無師自通的銷售高手,但這太少太少了!很多時候,我們悟出來的東西,分兩種:一、正確,但是別人都用了不知道多久了!你的客戶也見怪不怪了,自己還覺著自己得到了寶貝!二、錯誤!自認為是正確的銷售思路、方法,其實有太大的偏差。(您信不信,老鬼沒辦法……當然,以後老鬼會每天分享一些【錯題本】類的文章。指出很多網絡上、書本上宣講的銷售思路、方法、話術的錯誤之處,並指出為什麼錯了,客戶會怎麼想、正確的是什麼樣的!拿實際案例來說話!太多朋友看到了一些錯誤的銷售技巧講解,還點贊……老鬼以後會拿出那些騙人的分享,一個一個的分析!)

因此,向外學習、請教是必須的。

四、我不會陷入尋找絕招、秘籍的怪圈

銷售,是與人打交道,更準確的說是與這個世界上最難的一臺精密儀器“人腦”打交道!

大家的智商幾乎相當,而且商業客戶、老闆,一個個都已經是“老油條”了!每天見的業務員、每天接到的陌生拜訪電話、每天收到的各種資訊,以及他們的閱歷、資歷等等決定了,想學習幾個簡單的、所謂的絕招、話術,就想搞定他們?忽悠住他們?這不是做夢嗎?

別指望幾個思路、幾個絕招、幾句話術,就能夠做好銷售。

五、我重視細節的雕琢與一步步的學習、提升

銷售的成功,是客戶對我們的信任、對企業/產品的信任、接納、合作的過程。我們的言談舉止各個方面、各個細節,決定了客戶是否願意相信我們、信賴我們、接納我們。單單靠學習點兒思路、技巧、話術,根本是做不到的。

從初期的準備,到初次互動、拜訪、溝通、交流、異議/疑義處理、談判、公關、促成成交、日常往來、回款….每個環節、每個步驟,一種問題/情境的處理,都需要我們的學習、研究、分析、訓練、實施、調整、提升。一個小小細節的疏忽,就有可能讓我們失去一個客戶,或者降低成交的效率、拉長談判的時間。

細節,決定成敗,這句話沒錯的!

先談以上五點供大家參考。銷售,是一門知識、技術與藝術相結合的工作崗位,有關心態的內容呢,也非常多。下次再繼續分享吧。

歡迎大家【關注】老鬼。每天為大家分享職場、銷售、口才、人脈類優質實戰內容。在問答、頭條、視頻、文章等各個版塊與大家不見不散。

關注老鬼的朋友,奉送福利。私信老鬼,有驚喜的!

越多分享、越多收穫!


老鬼歸來



做銷售需要一個什麼樣的心態?一定要“耐得住寂寞,經得起誘惑”。想要成功創業,首先你要先成為一個優秀的銷售員,要成為一個優秀的銷售員,一定要“耐得住寂寞,經得起誘惑”。


很多人問為什麼業績不好,賣不出產品,為什麼現在做生意這麼難,為什麼現在的顧客這麼不好對付。這些問題的根源其實跟顧客沒有什麼關係,跟市場環境也沒有什麼關係,根源在於自己,如果你夠優秀,無論什麼環境下,無論什麼渠道,你都要能夠把產品賣個顧。


作為一個優秀的銷售員,一定是經歷了苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身的過程,而後成為精英。


做成功的銷售人員一定是把產品賣給陌生人的,這就要求我們要接觸大量的陌生人,經歷陌生人反覆不斷地拒絕甚至攻擊,從而鍛煉出強大的銷售能力。銷售員一定要加強自我修養,樹立自我影響力,另一方面,要有“皮商”,皮商很重要。內心在堅定,銷售可以示弱,但絕不要乞求。


你要想人前顯貴,就必須背後吃苦,互聯網越發達,手段越多,很多人就越偷奸耍滑,這個時代真正缺少的是腳踏實地、埋頭苦幹型,現在的創業者都變成了狂想派,連句人話都說不好,人都做不好,還怎麼賣好產品,總之就是這都是慣的。


有些時候,做事就必須挑最難的別人不敢幹的事幹,這環節都闖過來了,你還怕啥?不是從最苦最難的市場一線磨礪出來,也不會有出頭一天。所以,開始行動吧!


成功=99%的汗水+1%的天賦,你能不能發現市場中的銷售機會,能不能熟練運用周圍工具解決銷售中遇到的問題,能不能通過消費者心理變化進行銷售技能的改善或轉變。



如果你認同我的觀點,或是某一句話對你有價值,請關注我,感謝你的分享。

今日頭條孫洪鶴,創業教育、品牌營銷專家、創投專家《創業五部寶典》主編,互聯網暢銷著作〈風口〉聯合主編,自媒體原創作者,歡迎關注我每天的今日頭條原創文章,更多的實戰分享請關注我今日頭條動態,也歡迎大傢俬下交流,如若認同請幫忙分享轉發.


孫洪鶴


成功心與使命感

為何做銷售要有成功心和使命感。是不是把銷售員看成“需要改造世界觀”!

的確如此,思想是一座冰山,只有七分之一浮在水面。如果不從心理消除恐懼感。銷售員的路會走得崎嶇不平。

真正成功的銷售員,成功是一種習慣,為什麼這麼說,因為,他揹負著一種使命感,就是追求金錢以外的東西,就如一個成功人士一樣,以追求服務和質量口碑,金錢就是好商品好服務、信念、熱情而自然而然帶來的“副產品”!

同理心與征服感

征服是對自己而言,勝人先勝己。銷售員更應如此。同理心是理解別人的一種能力,如:探察。深思熟慮一下顧客是那類型的人,理解別人的想法,而不是設身處地去思考問題,因為,同情心很容易說服你自己。這樣,你就會相信對方的話,放棄說服顧客的念頭。


閒適人家


銷售心態塑造——被汗水浸透的襯衣下,有著一顆不向生活屈就的心


中午用餐完畢,排隊等電梯回辦公室,前排有位扎著丸子頭的美女吸引了我的視線。她身材苗條,白色的襯衫,格子條紋的短裙,手中提著電腦包,顯得非常職業化,唯一引起視覺不適感的是這位美女的後背已經完全被汗水浸透,白色的襯衣貼在皮膚上,汗溼的皺褶間隱隱地透出了肩帶的顏色。

後來才知道這位美女的稅後月收入2萬。有人說,如果每個月給我2萬,我也願意那麼辛苦。但是這樣的人搞錯了先後順序,先有辛苦,後有2萬。

做銷售也是一樣,看到別人開了大單,心中容易埋怨別人的運氣總是比自己好,或者別人的入行時間比自己長,更有經驗而已。但實際上,如果你凡事做到極致,願意努力拼搏,通常大單都不會離你太遠。

要想釣到大魚,首先你要對下杆的池塘有所瞭解,知道在哪個區段是大魚聚集的地方。也就是說,你要對於自己的優質客戶有一個目標範圍的判斷,這樣才能使收網更有效率。


日本保險界的推銷冠軍原一平,是這樣去捕捉自己的大魚的。首先他把自己的準客戶定位成有車的客戶。於是他就站在街邊觀察,發現有一輛再等綠燈的豪華轎車裡坐著一位白頭髮的紳士。完成了目標定位之後,他先通過一個車牌號碼去收集關於車主人大量的資料。

原一平先通過這個車牌號碼打電話到監理所,瞭解豪華轎車所屬公司,然後直接打電話到公司去了解車主人的姓名和職位。原來坐在車裡的那位白髮紳士就是這家公司的董事長。

第二步,原一平通過手邊常備的名人錄公司名錄,詳細的去了解準客戶的背景資料。例如這位董事長的出生地,學習經歷,個人興趣,公司規模,經營項目,公司經營狀況,以及董事長的住宅地址,並且獲得了董事長經常去參加的一個同鄉會的重要線索信息。

做事高效的原一平打電話到同鄉會的舉辦單位,瞭解到下一場同鄉會的舉辦時間,和董事長平時為人處事風格等很多細節信息。最後,他還坐車到這位董事長的住宅附近,從遠處仔細觀察了他的住宅狀況,然後又到附近菜市場去了解董事長的飲食習慣。

通過了以上步驟的資料蒐集後,原一平對這位準客戶的基本情況可謂是瞭如指掌。他按照計劃在同鄉會舉辦時,“偶遇”了這位董事長。


當你遇到一名剛認識但卻談得非常投機的人,你會覺得跟他非常有緣,簡直相見恨晚。意料之中,原一平如願的拿到了這一大單。

原一平做了很多事,花了很大的功夫,有人會問:“萬一不成功,那這功夫不都白費了嗎?”沒錯,的確辛苦的付出不一定會得到等量的回報,因為中間有很多變數。但如果沒有這份辛苦的付出,誰又會白白把大單送到你手中呢?

原一平所在的時代,互聯網還不發達,而我們目前可以藉助發達的互聯網技術,使我們的工作變得更輕鬆與便利。


那麼也就代表著你在接觸客戶之前,可以效仿原一平的方式,儘量多收集與客戶相關的訊息,可以有以下幾個方面:

一、客戶公司的簡介。通過簡介,你可以瞭解到客戶所在公司目前的規模與實力。

二、客戶的產品,包括技術參數,應用技術。這類信息有利於你尋找話題與客戶接近。

三、多接觸圈子中的大咖。這些大咖在行業中有一定影響力,他有更多的人脈資源,對於你來說是很好的行業引路人。但要謹慎使用這個資源,因為當大咖為你推薦客戶,實際上也為你提供著信譽擔保。一旦你搞砸了,也很可能被大咖封殺。

當你接觸了客戶,進行商品推薦之後,仍然會存在失敗的可能性。因為每一次,談單就像跟客戶談戀愛,並不是每一段戀愛最終都能牽手進入婚姻的殿堂。越是優質的客戶,就像女神,同一時間會有四、五位熱情的小夥在後面追逐。


這個時候就需要調整銷售心態了。如果整天想的是,這競爭對手的優勢與自己的不足,那麼肯定會影響到自己的工作士氣。

這是普通銷售經常會步入的一個陷阱,越是面對強而有力的競爭選手,他們越容易陷入到負性的自我對話中。例如:對方的產品性價比高,對方的渠道推廣力量優於我們自己。


如何調整這樣的銷售心態,將在今後的文章中進行分享。


心理諮詢師許燁


銷售員,手先把這項鍊瞭解清楚,在這樣這了品價錢,別人的和自己的此搞,再用自己思維去包裝共美容,去別人銷售,多謝了


永飛78233648


很多人不太願意從事銷售工作的原因在於,他們認為銷售是一個工作強度大,工資不穩定,容易遭白眼,可替代性強的工作。如果抱著這樣的心態從事銷售的工作,又怎麼能做好這份工作並從中獲得收穫呢!

實際上,每一份工作都有其存在的價值,只不過是內容與形式的差別。銷售工作也不例外,什麼是銷售呢?簡單的定義銷售,就是介紹商品提供的利益,以滿足客戶特定需求的過程。銷售人員是以“專家”和“顧問”的身份向客戶推銷產品,與客戶也是平等的關係,甚至說在心態上更具有優勢,因為你是為了滿足他們的需求而來的。因此,你不能在客戶面前表現得很冷漠,也不能表現的好像有求於人的感覺,你要擁有一顆炙熱工作的心,客戶自熱而然的感受到你走進他的世界。

1、成功銷售員應該具備的第一項素質:不怕拒絕

恐懼是一種內在的感覺產生的情緒反應。人類有兩大恐懼:恐懼自己不夠完美。恐懼自己不被別人接納。我們也可以用轉換定義來克服恐懼。銷售人員最恐懼的是被拒絕。

轉換情緒:試著把負面的情緒調整為正面、積極的認識,感激所有使你更堅強的人。所以,要善於創造,勇於冒險。勇者無敵。

2、成功銷售員應該具備的第二項素質:強烈的企圖心。

強烈的企圖心就是對成功的強烈慾望,有了強烈的企圖心才會有足夠的決心。培養強烈企圖心的方法可以是學習和成功者在一起。人生是一個不斷成長的過程,我們這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!

3、成功銷售員應該具備的第三項素質:對產品的十足信心與知識。

成功的銷售員都是他所在領域的專家,做好銷售就一定要熟練掌握自己產品的知識。你的客戶不會比你更相信你的產品。信心來自了解。我們要了解我們的行業,瞭解我們的公司,瞭解我們的產品。專業的知識,要用通俗的表達,才更能讓客戶接受。

全面掌握競爭對手產品的知識:說服本身是一種信心的轉移。

4、成功銷售員應該具備的第三項素質:高度的熱忱和服務心。

頂尖的銷售員都把客戶當成自己長期的終身朋友,關心客戶需求,表現為隨時隨地地關心他們,提供給客戶最好的服務和產品,保持長久的聯繫。

成功的銷售人員能看到客戶背後的客戶,能看到今天不是自己的客戶,但並不代表明天不是,尊重別人不僅僅是一種美德,而是自身具有人格魅力的體現。


遠處是海


銷售是一個複雜的過程,對人的要求也很高。需要你除了專業知識外,還要了解很多東西,包括心理,商務,營銷,各類新聞,各類常識等等把。首先,要保持學習的心態,學做人,學營銷,學心理學管理等等;其次,要勤,勤動腦,勤動手,勤溝通;再次,對你自己的職業生涯有個規劃


分享到:


相關文章: