棗強縣豹王皮草有限公司會計張彥軍在同一窗口辦理了增值稅和附加稅的申報。丁曉靜 攝
衡水市稅務局稅E聽坐席在接聽納稅人諮詢電話。周仙鵬 攝
長城網衡水訊 (記者常虹 通訊員於純玉 王穎) 7月5日，國家稅務總局衡水市稅務局正式掛牌。如今國地稅合併已兩個月，改革推進效果如何，企業是否獲得更多的“紅利”?對此記者採訪瞭解到，隨著改革利好的不斷釋放，越來越多的納稅人感受到更加便捷的辦稅新體驗。
人員幹勁更十足
“稅務機構合併後感覺辦稅過程更順暢、更高效了，辦稅服務廳的稅務人員態度好、業務精，資料審核快。一進門就有人引導服務，還可以預約辦稅、諮詢輔導，真是感到溫暖又舒服。”河北亞華通訊設備有限公司會計劉女士說。
機構改革後，為進一步提高稅務幹部綜合辦稅能力，衡水市稅務系統各辦稅服務廳利用每天下午下班後1小時的時間，對稅務幹部進行原國稅、地稅業務培訓、系統操作模擬演練，同時針對不同的工作短板進行從速“補課”，為各項業務辦理打好基礎。並通過考試測試檢驗學習效果，再根據反映出的不足重點輔導。在各辦稅服務廳嚴格規範落實辦稅服務廳局領導值班、延時服務、預約辦稅、導稅制度等服務制度，對納稅人提交的辦稅資料進行預審、並據此取號，為納稅人提供更高效優質的服務。
辦稅無需兩頭跑
“我們公司在大營鎮，到辦稅服務廳就需要將近一個小時的車程。以前每月要開十幾張發票，每次開發票都要先到國稅窗口繳納了增值稅，再到地稅窗口繳納附加稅，還需要報送兩套資料。有時候一上午也辦不完。機構合併之後，一套資料只需報送一次，只要取一個號、排一次隊，到辦稅服務廳的任何一個綜合窗口，都能很快辦結，大大縮短了辦稅時間。”棗強縣豹王皮草有限公司會計張彥軍說道。張會計還算了一筆“經濟賬”：“現在辦稅需要一套資料，每月的A4紙我們就能省出幾十張，大大降低了辦稅成本”。
自5月1日以來，衡水市稅務系統所有辦稅服務廳實現“一廳通辦”，機構改革以後，更是按照“六個統一”要求，全面整合原國稅、地稅辦稅服務廳，實現“一窗一人一機一系統”，確保納稅人進一個廳、在一個窗口就能辦理所有業務。
不僅如此，該局還為各辦稅服務廳發票管理、發票代開等專業窗口增配金稅盤，大大提升了納稅人領用、代開發票等涉稅業務的辦理時效。各縣級新稅務機構集中統一掛牌以後，越來越多的納稅人感受到更加快速、便捷的辦稅新體驗。
系統服務再升級
在確保稅收業務系統銜接有序順暢的同時，衡水市稅務局還大力推進河北網上稅務局等互聯網辦稅系統，整合網上自助辦稅，及微信、微博等辦稅服務資源，增設並優化升級自助辦稅設施，實現納稅人全稅(費)種的一站式申報繳稅和全業務在線辦稅，實現7大類53項事項同城通辦，讓納稅人多走網路，少走馬路，辦稅更便捷高效。
“合併以後的電子稅務局真是比原來方便多了，原來要分兩個賬號登陸，不僅麻煩，而且容易發生漏申報個別稅種。現在只要一次登錄，在申報完原國稅涉稅業務後，系統自動會彈出原地稅需要申報的業務，系統整合，辦稅體驗明顯升級。”河北瑞星燃氣設備有限公司財務負責人王俊生說道。
一鍵諮詢更貼心
為第一時間解決納稅人的涉稅問題，衡水市稅務局利用已經搭建的“稅E聽”平臺，採取“一線接入，集中受理，坐席服務，全局支持”的服務模式，實現所有納稅人都可以通過一個平臺進行全部業務諮詢。搭建人工坐席提供解答諮詢、回訪調查、投訴受理、心理輔導等多項服務，同時通過微信公眾號設置“稅E聽”子欄目，提供預約辦稅、遠程取號、大廳實況等多項內容，線上線下同時為納稅人提供全方位服務。
與此同時，衡水市稅務局不斷創新宣傳方式，通過在市電視臺開播《稅務縱橫》專欄、舉辦“優化稅收營商環境”新聞發佈會、開展公益政策菜單式培訓等，全方位開展政務服務和政策宣傳，確保納稅人熟悉稅收政策。
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