【四零承諾】克東縣公安局戶政部門創新“四零”承諾服務方式
為進一步規範政務大廳、派出所窗口服務行為，提升服務質量，結合克東縣公安局戶政管理工作實際，全面提升服務效能，創新“四零”承諾服務方式。
一、科學合理規劃功能區
（一）辦公面積60平方米以上的服務窗口（大廳），要劃分“辦理區、待辦區、等候區、宣傳區、自助區、公示區”六大功能區。
（二）辦公面積不足60平方米以上的服務窗口（大廳），可將部分功能區合併，統一設置窗口風格以及服務公示內容。
（三）不設獨立服務窗口（大廳），但行使行政審批、行政的大隊內設科室，要在明顯位置公示業務範圍、辦事流程、收費標準、辦理時限、示範文本等內容。提供必要便民設施。
（四）農村派出所設置獨立戶籍室，拆除與辦事群眾之間的隔離裝置。原則上服務檯要與辦公桌高度一致，最高不得超過90釐米，服務檯顏色要以警用藍、白色調為主，全部實行“面對面，敞開式”辦公。
（五）窗口單位要在主要街路口等醒目地點設置指示標牌，派出所等晝夜服務群眾窗口單位要設置指示燈箱或警示紅燈。
二、統一服務窗口公示內容
戶政服務窗口（大廳）要根據業務流程，依法依規統一制定公式內容和標準。
（一）在窗口醒目區域公示本單位相關業務的辦理流程、辦理時限和收費標準；有條件的要設置顯示屏、觸摸屏。城鎮派出所戶籍窗口（大廳）要實現無線網絡全覆蓋，並在顯著位置張貼賬號和密碼。
（二）製作業務樣表模板和簡單易懂的“群眾辦事指南”。
（三）製作“警民聯繫卡”，表明單位名稱、民警姓名、聯繫方式及服務項目等內容，有針對性地向辦事群眾發放。
（四）派出所要製作“社區民警聯繫板”，標明派出所名稱、電話和民警姓名、聯繫方式等內容，在轄區醒目位置張掛。
（五）設置“政策公示板：，公佈政策和辦理流程、時限；設置 “警民聯繫板”“民警去向板”，公佈窗口單位領導和民警照片、姓名、聯繫方式和動態信息。
（六）設置群眾滿意度即時評價系統，採取設置即時評價器、張貼群眾評價二維碼等方式，接受群眾監督，確保評價結果同步監控、實時查詢。
三、最大可能下放審批權限、精簡辦事環節
戶政部門要依法、依規在政策條件允許的情況下，儘量大可能下放審批權。
(一)本著“能放必放”原則，儘可能地將戶政部門各項審批權限下放到派出所。
（二）對已下放的審批權限全部下放到位，做好權力承接工作，實現政策落地，嚴格依法行政。
（三）對取消和下放的事項，戶籍業務管理部門要加強事中事後監管，做到放得下、接得住、管得了。
（四）本著“能簡必簡”原則，戶籍管理部門只保留情況複雜的疑難事項戶口審批，其它的審批事項要全部下放到派出所，充分履行指導、監督和檢查職能。
（五）分局戶政部門對戶口審批事項辦理時限，由10個工作日縮短為3個工作日；派出所審批辦理時限，由7個工作日縮短為3個工作日，內勤直接辦理的事項隨來隨辦、即辦即結。居民身份證業務辦理時限，縮短為30天。
四、再造流程精簡辦事環節
本著“能簡必簡”“讓群眾少走一步路”原則，進一步優化流程，精簡辦事環節，讓“信息多跑路，群眾少跑腿”。
（一）派出所所內審批事項，由外勤民警調查，需所領導簽字的，由當日帶班領導簽字，無需所長簽字審批。
（二）市外遷入人員配偶，無論有無工作，都可隨遷落戶。
（三）取消落戶申請書、學校證明、部隊落戶介紹信、家庭關係證明（可憑出生證明、居民戶口簿、戶籍檔案資料、工作檔案等）、解除勞動關係證明、居委會居住證明。
（四）市局戶政部門保留情況複雜的疑難戶口審批等四項審批事項，其它的審批事項全部下放到分、縣（市）局及派出所，充分履行指導、監督和檢查職能。
五、創新多種便民服務渠道
充分利用“互聯網+公安政務服務”平臺、微信服務號等多種平臺，廣泛實行網上諮詢、網上預約、網上辦理、上門服務、郵寄服務、“綠色通道”等多種便民服務方式，最大限度為人民群眾提供便捷服務。
（一）戶政部門在節假日、休息日、中高考等非辦公時間和特殊時期，根據群眾實際需求開展延時服務、“綠色通道”等便民服務。
（二）行動困難的老、弱、病、殘等特殊人民辦理身份證，可根據其申請，由縣局公安機關戶政部門或轄區派出所提供上門服務。
閱讀更多 兢山警事 的文章
