1、維意定製品牌建立有15年曆史，你認為品牌經營成功的主要原因是什麼？
品牌成功的主要原因：當然是年輕且充滿好奇心，就是膽大心細，臉皮厚，不懂不怕不保守。
在2003到2006年，我們接觸定製衣櫃加上c2b成為了當時傢俱界的攪局者。2007年到2016年，我們接觸全屋定製加上o2o成為家居界的革命者。2017年至今，我們開始做整裝，用整裝定製加上庫存專營。我們要做家裝界的顛覆者，當然這一切都離不開好設計。可是在當時2003年底我們在整個傢俱行業提出了免費設計服務，並且開始去執行，卻惹來了行業內的罵聲一片，他們認為設計是有價值的，不應該免費，可是對於我們來說，當時產品做的細節很一般，但是我們的手機軟件做的很好，因為我們原先是軟件公司，所以背後有這種比較強大的軟件技術。我們在想，能不能把這個軟件的優勢，為顧客提供價值，就是我們的設計服務形成差異化，同時我們之間採用免費設計的模式。哪怕顧客只買一個衣櫃，我也幫他把所有的效果圖做出來。所以在2003年開始，我們是傢俱行業的反動派。就是採用了免費設計，服務，然後竟然能夠獲得廣大的消費者的認同，所以才逐步的有了現在的我們。
2、維意定製將“好設計”作為品牌核心競爭力。這背後有什麼樣的邏輯思考，與競品有什麼區別？
有人說品牌就是一個人。所以如果說維意定製是一個人的話。它的職業一定是個設計師，它的天職就是為顧客提供好設計。
但什麼是好設計呢？是國際設計大師的作品就是好設計？那像我們這種每天要為成百上千的業主提供設計方案，那什麼叫做好設計。而且每一個設計方案，都是個性化的，我有兩個詞，總結好設計：第一好看，第二有故事。再好看的場景背後支撐你的設計，理論是什麼客戶的需求是什麼，這要求設計理論與客戶需求有效地結合在一起。比如我們把好設計作為品牌核心競爭力，同時。我們也可以對客戶承諾二十四小時看設計方案，但這並不是強迫我們的設計師每天加班加點，不停的幹活，還是有著大量的技術理論實踐的支撐，在我們的為設計師提供的這種武器，也就是我們的設計系統背後是十幾年來，做下來的幾十 上百萬個真實方案的積累。它可以根據關鍵詞標籤進行匹配，在此基礎上再與客戶深入溝通調整，快速的形成個性化的方案。每個企業和品牌都有自己的價值，維意定製的價值就是為顧客提供好設計。我們從設計軟件起家到行業內首推免費設計。從2016年開始把 好設計 作為企業的一個標籤，甚至把它放到廣告上明確地提出來。我們就是要為每一個顧客提供每一個定製化個性化的方法，有故事的方法，我覺得這樣才是真正的好設計。
3、維意定製如何解決客戶定製的個性化和設計輸出的高品質的難題？
這個問題問得非常尖銳，好設計，從來都不是容易的，也不是普通人能幹的。
有一點我覺得必須強調，好設計對於我們來說，是機器加人的結合，但是人不等於機器。好設計，這種機器加人的結合，背後必然是核心技術的競爭。我們為每一個客戶提供一對一的設計服務，針對客戶不同的生命階段，不同的戶型，不同的預算，以及實用功能與審美傾向，輸出差異化，個性化的家居解決方案，背後的核心技術，其實是AI語音設計系統。這一系列的技術平臺，我們可以通過把過往的大量的設計數據，通過雲設計系統賦能全國終端店面設計師，不僅提供模版，豐富的優選設計原型，而且還能通過後臺設計中心與系統。我們藉助這種AI雲設計系統人工智能對終端客戶的設計方案進行糾錯與優化提高設計，效率與設計輸出品質。這就是機器與人的結合。
4、維意設計島和維意美家是怎樣一個平臺，有怎樣的功能？
維意設計島，其實是設計師的“桃花島”，一個設計師“打怪升級”的地方。
我們設計師需要有設計師的自我修養，所以我們希望設計師的成長是快樂與艱難，享受與拼搏的結合。一個新手設計師在進入大門，維意定製從靈感開始，他升級到十段，可能要修煉好幾年的時間，在這個過程當中，通過學習來累計自己的經驗積分，也可以在設計島上去購買別的設計師得設計，通過這個設計島他可以實現一種學習交流成長積分身段的這樣的過程，就是設計島。我們未來也非常希望不僅僅是我們維意內部的一個這樣的存在，最好能夠成為社會化的設計島。維意美家是維意體系設計師分享傳播自己真實設計案例的平臺，一個展現自我的平臺。一個人設計師能夠進行自我營銷自我傳播，塑造自我高大上形象的一個平臺，就類似於在抖音上傳視頻，可以通過視頻來去傳播自己的真實案例，這一個設計島，一個美家，還是讓我們的設計師內在的修煉以及外在的傳播宣傳，快速成長起到了非常重大的作用，也讓客戶能夠去更瞭解，維意定製是一個什麼樣的品牌，維意定製的設計師是一群什麼樣的人，這群設計師可以做出什麼樣特別的作品。
5、全國店面設計師是如何管理的，面對終端消費者，設計與銷售有衝突嗎？如何平衡？
都說世界上有兩種人最難管理，一種叫做銷售員，一種叫做設計師。
於我們的店面來說，又有銷售又有設計，確實是挺麻煩的，最早的時候銷售和設計，其實也是有矛盾的，因為你想，在這個傢俱行業以前都是。銷售員，直接就把產品賣給了顧客，哪裡還需要經過一段設計師的處理。設計師，他們也會認為自己的工作是最有價值的，他為顧客提供了個性化的解決方案。那這兩種人怎麼去管理，對於難以管理的人，我覺得最好的管理方法就是不管，讓他們自己管自己。曾有一度，我們也嘗試過，乾脆讓設計師身兼二職，懂設計又懂銷售，由設計師直接去接待客戶，然後給客戶提供設計方案設計服務，後來我們發現，術業有專攻，這個設計師，如果一味的去為顧客提供服務和行程銷售，其實有可能是對設計本身的一種忽視，因為可能在追求銷售業績的過程當中，設計的品質發展的水平有所下降，所以在後來我們還是把銷售設計分成兩個相對獨立的崗位，需要合作共贏。說到底，不是銷售與設計的矛盾，而是一個品牌，一個企業你的選擇是什麼。那我們既然選擇以顧客為中心，那我們的設計師和銷售都應該是圍繞客戶來進行服務，最佳的方式，我們發現還是有銷售人員為顧客提供全流程的跟進。包括協調公司內部的資源，設計師則應該沉下心來好好的做設計，把設計做好，把方案做好。那麼這種銷售和設計師配合的模式保證設計的專業性和推進的及時性，也是我們維意定製能夠在二十四小時提供設計效果圖的一個基礎。
6、連鎖經營中，品牌管理與銷售業績指標如何平衡？
在我看來品牌管理與銷售業績指標並不矛盾。如果矛盾，其實就要回歸到企業的價值觀，企業的文化。
文化是幹嘛用的？其實就是當你面臨煩惱，麻煩，糾結，無法決策的時候，就想想自己的企業文化，想想自己企業的價值觀。我覺得如果能夠真正的在企業文化，企業價值觀的這種原則上來去做事情，品牌與銷售業績，他們本身就會很平衡。我們維意的企業文化核心價值觀就三個字叫做 負責任，我們真誠服務每一個顧客，我們負責任地做好每一件產品，我們高效執行每一個工作任務，我們團結協作並尊重每一個員工，所以對我們而言把設計做到最好，就是我們最大的責任。品牌也好，銷售也好，都是靠一些事情累積起來的，所以我想要平衡好品牌管理與銷售業績，最重要的就是對人管理，特別是作為連鎖加盟的這樣的一個品牌。設計師，銷售人員和管理人員，每一個崗位都經過總部的標準的訓練考核，執證上崗，只有通過這樣的小事來去累計，才能夠形成真正的負責任的企業文化。
7、以一線品牌領頭的“價格戰”持續一兩年了，你覺得它給行業帶來了哪些明顯的影響？
在過去全屋定製是少數人的奢侈品。我們當年進入這個傢俱行業，就想我們的願景，就是把少數人的定製變成多數人的生活。
所以，隨著技術的不斷迭代，設計製造必然不斷的發展。定製的成本也必然會越來越低，而不論有沒有價格戰。在過去這一兩年當中，特別是2017年還有一批定製企業進入了股市。炒熱了整個電子行業。所以，這個時候定製行業的同質化，當然會越來越嚴重，所以競爭也難免會越來越激烈，但其實，近年來隨著定製行業頭部企業的規模擴大邊際成本下降，新的企業進入市場，搶奪定價權，我覺得現在的價格戰，更多地是出於戰略的考慮。而且，通過這個價格戰，通過這一輪的行業洗牌，我們也會更加明確。接下來三五年內定製行業的品牌聚集度會越來越高，但對於我們而言，其實設計仍然是服務差異化的關鍵，提升品牌的附加值才是王道，所以對於我們最好的附加值，仍然是好設計。
8、 如何看待定製行業同質化競爭的現狀？定製行業的未來拼什麼？
其實在十年前我就感覺到行業的同質化了。
但這一點，名稱的演變，倒是挺有趣的，在十年前我們從叫做 維意衣櫃，改成了維意全屋定製。當時業內都不看好，噓聲一片。大家還是堅持在用櫥櫃衣櫃，這樣的品類。到2016年，突然在一夜之間，我們白雲機場的廣告牌，開始出現了驚人的統一。如今整個傢俱行業都在用全屋定製這幾個字。那可能大家的設備供應商，軟件供應商，材料供應商，也就集中在那麼十幾二十家裡面。甚至在展廳的佈局，產品呈現，都比較同質化，這是正常的現象。在這種同質化越來越嚴重的情況下，其實就真的要看背後的真功夫，都說內行看門道，外行看熱鬧，其實很多消費者，確實不太能夠分得清這背後的道道，維意定製其實在2016年就重新把 好設計 這個口號作為自己的主要核心。從古到今的一個必須堅持的一個一項最重要的這種核心競爭力。在這種產品設備軟件套餐，甚至都可以一樣的情況下。只有設計能夠給客戶不一樣的體驗和不一樣的解決方案。就像一個建築設計師，不同的建築設計師，你看他們用的同樣的材料，比如說，大家都是用鋼筋、混凝土、水泥、玻璃鋁材，可是有的設計師做出來的作品，就是小蠻腰建築，有的設計師做出來的作品就是大銅錢建築，它是完全不一樣的，可能連材料一致的情況下，會給人帶來完全完全不一樣的感受。所以，當別人在拼命做銷售，做套餐，做價格競爭的時候，我們開始靜下心來，在定製行業做一點精耕細作的事情，我們在經濟設計方面也有一些沉澱和積累，也逐步的形成了自己的設計文化，設計哲學，因此，既要有硬實力也要有軟實力。
9、無論是“大家居”戰略，還是“整裝”佈局，定製企業都在嘗試多品類擴充與整合發展，這是否就是維意定製的後力與PK宜家的底氣？
我們年輕且充滿好奇心，我們從來都不是保守的，從來都不願意墨守成規，從來都不安分守己。
在家裝這個行業，二十五年前我們還是研發軟件的時候，我們就在為中國的廣大家裝公司服務，在二十五年後的今天，我們已經進入到了中國定製傢俱行業的前列，成為了領導者的品牌。可是，我們回過頭來看一看我們曾經一直服務的家裝領域，竟然跟二十五年前沒有太大的變化，我們有責任有義務改變它。家裝行業，傢俱行業，從原先的櫥櫃定製，衣櫃定製，到全屋定製到今天的整裝定製。逐步的為顧客提供一站式的定製服務，在這一個過程中設計必然會成為主導，它將會主導未來的傢俱。未來的設計師不僅僅是設計家居產品，室內的硬裝的搭配。還需要把軟裝配飾，甚至是智能電器整合進去。當設計的東西越來越多，設計就變得越來越重要，就越來越佔據主導權。並且會產生附加值。這是一種為顧客提供整體解決方案的效果圖，以及一站式購買的服務。所以無論說大家居戰略或者是整裝的佈局，電子類的企業都在試圖掌握這一個主導權。但是確實我認為對於未來的整裝設計，仍然將會是最重要的樞紐。設計的背後是一系列的技術競賽，技術的競爭。你的背後到底有什麼東西，我覺得是非常重要的。
11、聽說【心意行動】已經捐助了212所山村學校了，是什麼原因促使企業牽頭做公益，並且堅持了4年？
這是一個我最喜歡的話題，也希望更多的朋友，更多的孤友能夠一起參與到這個心意行動 愛讀書 公益行動裡面來。
這個心意行動其實非常簡單，就是讓山裡的孩子愛讀書，讓城裡的孩子更有愛。在前期策劃的時候，我們就在思考如何改善山區兒童的生活現狀，幫助他們找到自己的夢想與未來。我們發現，貧窮真正的原因，不是資源匱乏，不是交通困境，而是認知的侷限，那麼落實在如何改善上去兒童現狀上我們的答案就非常明顯了，就是去擴展他們的閱讀事業，因此，我們就在2014年7月26日聯合李冰冰。在廣州共同發起了 心意行動 愛讀書，直到現在已經堅持4年，主要是通過向山區的小學捐贈課外閱讀的書籍，以及我們企業來去捐贈講臺式書吧這種形式，目前累計捐助了212所學校，捐助圖書達到了十一萬四千多次，學生達到了兩萬一千七百二十多人。我覺得這件事情雖然是一個很微小的事情，但是，我感覺他也是一個偉大的事情。所以，我真的非常希望大家能夠多多的去宣傳，傳播 心意行動愛讀書。因為大家一起來做才叫做公益。在這個心意行動的推廣上，我們還連續十年都在城裡的購物中心，包括 萬達廣場 他們都經常免費的提供公益活動的場地來去宣傳心意行動。最近我們也做了一場，塗鴉大賽，這是我們在城市裡面像廣大的城裡的孩子以及他們的家長宣傳公益行動的一種方式，讓城裡的孩子能夠了解到山區的孩子，對這種課外讀物的渴望，對知識的渴望，也讓城裡的孩子更有愛。所以我也經常和孤友帶著自己的孩子一起參與進來。
11、作為公司的高層領導，能否談一下個人印象最深的奮鬥經歷與感悟？
問到個人印象最深的奮鬥經歷，當然是3124，這是3124是我們我一個特別的數字。3124當然是個有故事的數字，跟大家分享一下，印象非常深刻，2006年的冬天，由於在2006年上半年，我們的工廠還是採用非常傳統原始的定製生產模式，產能非常不足，耽誤了訂單的生產並嚴重影響到銷售。其實印象中公司真的差點倒閉。後來終於在年終我們完成了全球第一代大規模柔性化生產製造，並與前端的設計系統實現無縫對接，才算解決了這個問題。可是下半年大家拼了命的幹，到了12月31號這一年的最後一天，我們發現，距離年初既定的目標還是有一些不小的差距。雖然挺小，但是人生只有兩種選擇，你要麼選擇 拼命，要麼選擇 等死，我們就選擇了拼命。在2006年12月31號全國各地的每個維意人，包括我們所有的後勤人員全員。直到凌晨24點。這就是31號的24點，真的像稻盛和夫所說，當你拼命到感動自己的時候，奇蹟就這樣發生了，我們竟然在最後一天，最後時刻奇蹟般地達成了全年的目標。從此，就有了3124這個神奇的數字，每個月的最後一天就是我們3124得節日。它也不斷地見證著我們的奇蹟，這是一個挺奇妙的數字，也是一個挺奇妙的企業文化。我們說，凡是沒有經歷過3124的人就還不是真正的維意人，這確實讓我印象深刻。
12、如果不做維意定製CEO了，你還想做什麼？為什麼？
好像真的沒有太認真的想過這個問題，這個品牌由我開始，我也希望這個品牌的生存繁榮，發展，不斷地能貢獻自己的一點力量。即使不做維意SEO，我想，我還可以在培訓，培養人，在這一方面來儘自己的一份力量，如果能夠繼續為維意定製做培訓人才得輸出，我覺得也是一個非常美妙的事情。同時，必須堅持把心意行動愛讀書這項公益活動，這個永不落幕的馬拉松給跑下去。
1、請問您什麼時間感到最孤獨?那時候您會做什麼?
有孤獨的時候，應該靜靜地感受孤獨，靜靜的等待明天的太陽，應該是一種享受。
2、作為企業老闆，您在商業上最關心的三件事是什麼？
在商業上最關心的三件事第一客戶滿意嗎？第二員工滿意嗎？第三股東滿意嗎？其實好像還有一件事，我們快樂嗎？我覺得孤獨是快樂的。
3. 改革開放40年來，一大批中國產業從最初的來料加工，到後來的貼牌生產、中國製造，再到今天的中國創造，中國企業的品牌意識逐漸增強。與此同時，一批具有創新精神的新經濟品牌，在推進“中國產品”向“中國品牌”升級的過程中扮演著重要角色。您認為哪些品牌屬於新經濟品牌？您的企業是如何看待自己的品牌的呢？
新經濟品牌應該在四次互聯網浪潮中的這些與互聯網密不可分企業， 比如第一次互聯網浪潮的sina sohu 163， 到第二次互聯網浪潮的BAT ，到第三次互聯網浪潮的 微信 微博 京東 和第四次互聯網浪潮的TMD這些。我們維意定製是從it行業向傳統制造業轉型的一個奇葩，同時也是“傳統行業藉助信息化技術轉型升級的典型代表”，仍然流淌著IT的血夜和DNA；我們雖然還小，但我們的心很大，推薦大家看看《定製——看維意如何PK宜家》這本由著名財經作家段傳敏段老師潛伏兩年出版的著作。我覺得挺值得一看的，因為一本書裡面寫了兩個品牌，一個現在就已經很偉大的一個家居品牌 宜家，一個是在未來會成為一個偉大品牌的 維意定製。
閱讀更多 德魯伊的角 的文章
