7月19日，我們的官方微信開展了“圖文故事——安全人在行動”徵集，通過簡短的圖文，多角度宣傳安全人在平凡崗位上敬業奉獻的感人故事，見證他們為首都安全生產工作的默默付出。本期，小編為您帶來第十二期圖文故事：不一樣的話務員。
不一樣的話務員
人物：朝陽區建外街道安全生產檢查隊郝爽
地點：朝陽區建外SOHO西區18號樓建外街道辦事處
我是建外街道安全生產檢查隊的內勤，當同事們忙於檢查消除隱患，我則需要處理好日常雜事，並協助開展各項工作。
記得7月18日下午接近下班時間，我們接到來自一家參訓公司的負責人來電，那是一通最令我們印象深刻的電話。這位負責人用極其刁鑽強硬的口氣質疑我們的部門以及我們正在努力推廣的安全生產大培訓工作，當時的通話是這樣的：
“我有個情況想向你們反映一下，今天你們這有個人過來，他穿的衣服跟警察的衣服似的，還給我看了一個什麼證，我不說這個證是真的假的，反正我看著就是個假警察，給我看那個證還印著警徽，要我說就是個假警察。我都沒聽說過你們這個部門，還跟我們的前臺說有個什麼培訓，有必要非得我出來解決麼？”
“是的，我們正在組織開展安全生產大培訓，聽您的描述，那是我們的專職安全員，他穿的是我們統一配發的工服，給您出示的也是我們的檢查證件。”
“我們前臺跟他說我在開會，他說要等我開完會，有什麼必要非得企業負責人確認嗎？我也不知道他到底是幹嘛的！”
“是的，因為這個培訓確實是要求企業負責人和企業安全相關負責人來參加，應該是我們的安全員為了避免傳達有誤才決定等您的，很抱歉打擾了您。”
“你們怎麼證明你們是真的假的，我都沒聽說過你們這個部門，這個培訓我也壓根沒聽過，我們參加不了！就這樣吧！我跟你沒什麼可說的！”
“您的心情我們非常理解！請您不要掛斷電話，我可以向您證明我們此次安全生產大培訓的真實性，您現在能夠打開網頁嗎？請您打開百度搜索‘北京市安全生產監督管理局’，在網頁最下面，點擊‘專題專欄’的按鈕，您看到那個‘安全生產大培訓’了嗎？您還可以看到裡面對於未參訓企業的曝光，這些信息都是真實的，如果您還是不信，您可以來我們的辦公室。”
最終該企業負責人表示錯怪了我們的安全員並致歉，積極地響應且配合了我們的工作，在培訓當天前來參訓。
其實對於企業的這種不理解、質疑、不配合的態度和心情，我們表示完全可以理解，面對這些時我們時刻提醒自己要堅持原則，耐心講解。
今年夏天建外的工作任務格外繁重，從5月24日至7月24日共陸續開展了13期的安全生產大培訓，完成轄區1300家單位共計2600餘名企業負責人的培訓工作。近兩個月的時間中，我們接到來自各個不同企業的諮詢電話，其中月平均近百個，有時一天下來能接到10至20個諮詢，每次電話都要解答近10分鐘左右，有的甚至更久。由於部分信息具有一定的專業性，必要時我們要給企業負責人細緻講解，儘量做到通俗易懂。另外還需要提前通知各批次的人員參加大培訓、向未及時參加培訓的人員詢問確認情況，有時好幾個小時都顧不上喝一口水。但作為內勤人員，我們努力做好自己的分內工作，不厭其煩地為企業解答疑問，雖然辛苦但也覺得付出很有價值。
重要提醒：“圖文故事——安全人在行動”的徵稿正在進行中！請朋友們積極向我們報送圖文故事！獲得本次徵集“十佳好故事”的個人，將獲得市安全監管局精心準備的獎品，並有機會在國家級和市級新聞媒體進行廣泛宣傳報道，同時還有機會作為安監形象，用於公益宣傳進行推廣。
內容來源：朝陽區建外街道安全生產檢查隊
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