7月19日，我们的官方微信开展了“图文故事——安全人在行动”征集，通过简短的图文，多角度宣传安全人在平凡岗位上敬业奉献的感人故事，见证他们为首都安全生产工作的默默付出。本期，小编为您带来第十二期图文故事：不一样的话务员。
不一样的话务员
人物：朝阳区建外街道安全生产检查队郝爽
地点：朝阳区建外SOHO西区18号楼建外街道办事处
我是建外街道安全生产检查队的内勤，当同事们忙于检查消除隐患，我则需要处理好日常杂事，并协助开展各项工作。
记得7月18日下午接近下班时间，我们接到来自一家参训公司的负责人来电，那是一通最令我们印象深刻的电话。这位负责人用极其刁钻强硬的口气质疑我们的部门以及我们正在努力推广的安全生产大培训工作，当时的通话是这样的：
“我有个情况想向你们反映一下，今天你们这有个人过来，他穿的衣服跟警察的衣服似的，还给我看了一个什么证，我不说这个证是真的假的，反正我看着就是个假警察，给我看那个证还印着警徽，要我说就是个假警察。我都没听说过你们这个部门，还跟我们的前台说有个什么培训，有必要非得我出来解决么？”
“是的，我们正在组织开展安全生产大培训，听您的描述，那是我们的专职安全员，他穿的是我们统一配发的工服，给您出示的也是我们的检查证件。”
“我们前台跟他说我在开会，他说要等我开完会，有什么必要非得企业负责人确认吗？我也不知道他到底是干嘛的！”
“是的，因为这个培训确实是要求企业负责人和企业安全相关负责人来参加，应该是我们的安全员为了避免传达有误才决定等您的，很抱歉打扰了您。”
“你们怎么证明你们是真的假的，我都没听说过你们这个部门，这个培训我也压根没听过，我们参加不了！就这样吧！我跟你没什么可说的！”
“您的心情我们非常理解！请您不要挂断电话，我可以向您证明我们此次安全生产大培训的真实性，您现在能够打开网页吗？请您打开百度搜索‘北京市安全生产监督管理局’，在网页最下面，点击‘专题专栏’的按钮，您看到那个‘安全生产大培训’了吗？您还可以看到里面对于未参训企业的曝光，这些信息都是真实的，如果您还是不信，您可以来我们的办公室。”
最终该企业负责人表示错怪了我们的安全员并致歉，积极地响应且配合了我们的工作，在培训当天前来参训。
其实对于企业的这种不理解、质疑、不配合的态度和心情，我们表示完全可以理解，面对这些时我们时刻提醒自己要坚持原则，耐心讲解。
今年夏天建外的工作任务格外繁重，从5月24日至7月24日共陆续开展了13期的安全生产大培训，完成辖区1300家单位共计2600余名企业负责人的培训工作。近两个月的时间中，我们接到来自各个不同企业的咨询电话，其中月平均近百个，有时一天下来能接到10至20个咨询，每次电话都要解答近10分钟左右，有的甚至更久。由于部分信息具有一定的专业性，必要时我们要给企业负责人细致讲解，尽量做到通俗易懂。另外还需要提前通知各批次的人员参加大培训、向未及时参加培训的人员询问确认情况，有时好几个小时都顾不上喝一口水。但作为内勤人员，我们努力做好自己的分内工作，不厌其烦地为企业解答疑问，虽然辛苦但也觉得付出很有价值。
重要提醒：“图文故事——安全人在行动”的征稿正在进行中！请朋友们积极向我们报送图文故事！获得本次征集“十佳好故事”的个人，将获得市安全监管局精心准备的奖品，并有机会在国家级和市级新闻媒体进行广泛宣传报道，同时还有机会作为安监形象，用于公益宣传进行推广。
内容来源：朝阳区建外街道安全生产检查队
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