為提高道路交通事故處理和保險理賠效率，不斷提升便民服務水平和道路交通安全管理水平，9月1日，邯鄲市公安局交警支隊和中國人民財產保險股份有限公司邯鄲分公司（以下簡稱人保財險邯鄲分公司）聯合啟動“警保聯動”快處快賠新模式，保險理賠員與事故民警共同辦公、共同出警、共同調解。
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據介紹，“警保聯動”服務模式是公安部“放管服”改革舉措的重要內容，是公安交警和保險機構兩家在處理輕微道路交通事故工作中一項新的工作模式。
邯鄲市交警支隊事故處理大隊教導員王飛講述，城市每年發生的交通事故中，輕微事故比例較高，小事故卻往往造成交通幹道的大擁堵，成為市民們暢通出行的絆腳石，“以叢臺區舉例，8月份早高峰最多的一天，我們事故民警處警交通事故60餘起，輕微事故就有42起。”
如何破解“小事故”、“大擁堵”，以及事故定責後不清楚如何找保險公司理賠等難題，一直是公安交警和保險公司認真思考的問題。“警保聯動”快處快賠服務模式便是雙方共同發起的一項有效嘗試。
2018年7月10日，叢臺大隊事故中隊在邯鄲全市率先試運行該模式。人保財險邯鄲分公司派駐5名保險理賠員進駐該中隊，與事故民警共同辦公、共同出警、共同調解。並細化推出“警保聯動”10項創新理賠服務，包括：3000元以下小額人傷案件快速調解；大額有責人傷案件墊付搶救費；人身器質性損傷免鑑定機構評殘；大額交通事故提前介入調解；超保險賠償限額的死亡案件快速賠付；三者車輛推送到4S店維修；三者財產損失交強險先行賠付；單車損2000元以下免現場；直接賠付第三者；特殊案件可預付賠款。
7月24日，邯山大隊事故中隊也推行了該模式。截至目前，叢臺大隊事故中隊處理財損事故525起；邯山大隊事故中隊處理財損事故193起，人傷事故153起。事故處理率100%。
人保財險邯鄲分公司理賠中心主任助理劉亞楠表示，“警保聯動”快處快賠服務模式將保險公司“城區道路巡查”服務從原來的被動勘查升級為主動巡查。無論早晚高峰期，還是重點街區、幹道，保險理賠員都能第一時間進行現場處置，有效地緩解城市交通擁堵，引導當事人進行理賠事宜，做到快賠快處。
王飛表示，下一步“警保聯動”快處快賠服務模式將在邯鄲市（市、區、縣）全面推廣，也希望有更多的保險公司參與進來，為邯鄲地區的駕駛員們提供更高效、便捷的服務。
（燕趙都市報記者陳正）
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