哈爾濱直銷銀行產品功能拖後腿:可買產品這麼少 算啥直銷銀行

評測報告

哈尔滨直销银行产品功能拖后腿:可买产品这么少 算啥直销银行

評測分析

“哈爾濱直銷銀行”評測分析:

哈爾濱銀行直銷銀行APP用戶體驗較優但產品拖後腿,實際可購買的產品種類少吸引力一般,看似不錯的小哈智投、看似場景豐富的生活服務實則沒有對外開放,不禁要問:既然不讓用,為啥要上線?此外,APP仍然不支持在線銷戶。

用戶體驗: 不支持在線銷戶,意見反饋需要一個工作日才能得到回覆

新浪金融評測室發現,哈爾濱直銷銀行可以通過應用商店模糊搜索“哈爾濱銀行+直銷銀行”獲得,也可以從哈爾濱直銷銀行的微信公眾號裡掃描二維碼下載,哈爾濱直銷銀行的PC官網上也有下載入口。

APP界面設計相對簡潔美觀,下邊欄有“推薦”“財富”“生活”及“我的”板塊,設置清晰易於理解。APP流暢度一般,個別手機無法正常打開,偶有閃退。

APP註冊開戶流程指示較為清晰,綁定銀行卡時明示了支持銀行列表,但沒有限額提示。技術上,APP支持拍照讀取身份證、銀行卡信息,也有人臉認證等。

登錄方面,APP支持賬號密碼登錄,也支持手機驗證碼登錄,可以設置手勢/指紋密碼等;異常登錄會增加圖片驗證碼,但登陸之後沒有安全提示;支持找回/在線更改登錄密碼,也支持在線修改交易密碼。

在資金體驗方面,APP支持部分銀行卡快捷轉入,轉入金額最低10元;對於不支持快捷轉入的綁定卡,可以通過綁定卡手機銀行、網上銀行等方式轉入資金,而且可以一鍵複製卡號等。此外,賬戶資金變動有短信提醒。

特別一提的是,哈爾濱直銷銀行支持綁定多家銀行卡,並且可以實現資金互轉。但宥於各種原因,這在直銷銀行中非常少見。

哈尔滨直销银行产品功能拖后腿:可买产品这么少 算啥直销银行

在變更體驗方面,APP支持在線變更綁定銀行卡和註冊手機號碼,變更提示比較清晰。此外,與去年評測時一樣,哈爾濱直銷銀行仍不支持在線銷戶。

在互動體驗方面,APP有電話客服和常見問題列表,但沒有在線客服和新手指南。用戶可以找到“意見反饋”入口,但是反饋問題後,需要一個工作日才能得到回覆,實際意義不大。

哈尔滨直销银行产品功能拖后腿:可买产品这么少 算啥直销银行

總體而言,哈爾濱直銷銀行APP用戶體驗較優,註冊開戶流程較清晰,支持在線變更銀行卡、手機號等,但仍不支持在線銷戶,偶有閃退。

產品功能:部分產品僅是擺設,可購買產品少得可憐

新浪金融評測室發現,“哈爾濱直銷銀行”APP的產品設置較為清晰,分為兩大板塊:財富和生活。財富板塊又分為五個小板塊:活期寶寶類餘額理財、定期、基金、銀行存款和小哈智投。

活期寶寶類餘額理財產品共有兩款,分別為“工銀貨幣”和“華夏財富寶”,起投金額均為0.01元,收益率較高,均大於4%;其他4種基金產品,主要是混合型、債券型基金。定期產品“惠金寶系列”處於售罄狀態,但實則一年多沒有上過產品,可以看到最新一期的購買截止日期為2017年1月。

值得一提的是,APP上線了智能投顧產品小哈智投,不過目前只對受邀請用戶開放,也沒有說明如何獲得邀請碼,著實讓人有些受傷。

哈尔滨直销银行产品功能拖后腿:可买产品这么少 算啥直销银行

存貸款方面,APP上線了智能存款產品“銀行存款”,起存金額10元,最高年利率3.80%,可以隨時存取,靠檔計息;但貸款功能仍然缺失(雖然可以查詢在哈爾濱銀行貸款情況)。

哈爾濱直銷銀行APP的生活服務功能佈局包括三大板塊:繳費查詢、還款和樂享生活。其中,繳費查詢包括生活繳費、手機充值、違章查詢和社保查詢,但是,生活繳費功能尚未開通,社保查詢僅支持哈爾濱地區;還款包括信用卡還款和貸款還款,貸款還款僅能償還本行的貸款業務,而哈爾濱直銷銀行又不支持在線貸款,讓這一功能顯得雞肋;樂享生活包括我的社區、小哈運動和健康醫療,其中健康醫療尚未開放。

總體而言,哈爾濱直銷銀行APP產品設置較清晰,但實際可購買的產品種類較少,看似不錯的小哈智投、看似場景豐富的生活服務實則沒有對外開放,不禁要問:既然不讓用,為啥要上線?

技術安全:性能指標一般,安全係數較高

基礎性能方面,新浪金融評測室戰略合作伙伴CFCA提供的數據顯示,“哈爾濱直銷銀行”APP 的CPU佔用、啟動時長和內存佔用大於行業均值,電量耗用和流量耗用低於平均值。

移動安全方面,新浪金融評測室合作方“愛加密”提供的數據顯示,“哈爾濱直銷銀行”APP安全性能高,僅數據安全檢測存在1個“低危”檢測項。

發展創新:微信公眾號功能較全,pc官網需進一步完善

哈爾濱直銷銀行是哈爾濱銀行傾力打造的移動互聯網金融品牌,APP於2016年8月上線,過去一年更新了7版左右,更新頻次一般。

哈爾濱直銷銀行的PC官網的功能完善度一般,只有簡單的產品介紹和下載入口;哈爾濱直銷銀行微信公眾號完善,有直銷銀行入口,可以登錄、購買產品等。此外,APP產品策略、營銷獲客策略一般。

(測試版本為1.1.3,技術安全測試數據由CFCA與愛加密提供,評測截止日期2018年5月20日)

備註說明:

2018直銷銀行評測標準是金融評測室,根據直銷銀行發展新形勢,廣泛徵求各大商業銀行負責人、專家學者意見,經過反覆推敲而制定的,力求客觀、公正和公平。

評測結果按照星級公示,百分制10分相等於0.5顆星;評測均經過初測、複測和交叉評測三輪;技術安全評測由CFCA、愛加密等提供,相關數據僅供參考。


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