8月28日，天貓新零售公開課大快消專場在杭州召開。天貓總裁靖捷現場分享金句不斷，《新零售智庫》整理如下：
1. 一個消費品牌的CEO今天需要思考什麼？所有的公司資源，如何在整個中國市場線上線下去運營、花費、執行、跟蹤。
2. 門店最關鍵的角色是什麼？不錯，銷售很重要，但這是結果。門店要成為最高效率的營銷平臺，成為獲得新客、留住老客的最佳交互場所。
3. 零售經濟和品牌經濟的增量從哪裡來？滿足新的需求，服務新的消費者。
4. 新產品問世意味著什麼？不只是出貨多少，銷售多少。最本質的問題是，有沒有帶來真正意義上的新客，有沒有提升在這個城市、這個國家的消費者滲透率。
5. 產品創新、品牌建設、渠道管理，這三個維度在歷史上各自為戰。今天，圍繞消費者需求，它們可以被組織、被運營、被持續分析。
6. 從來沒有一個時代，可以像今天一樣讓品牌真正看到所有的經營情況。在中國這個最數字化、移動互聯網化最徹底的市場，在阿里生態下，品牌可以做的事情是全球其他市場難以想象的。
7. 每個品牌和天貓一起創新，會形成真正意義上的新零售“中國方案”。中國企業來定義面向未來的最佳實踐，在商業發展史上還是第一次。
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