“智慧生活社区”是由台州华顶网络为探索“互联网+”趋势下产业发展推出的新媒体、新电商平台,它旨在构建覆盖城乡的本地化服务体系,推动智慧城市建设和传统产业转型升级。
台州华顶网络自2001年开始一直致力于互联网应用技术开发,2014年起自主研发基于腾讯开放平台的“微信通”系统,围绕城市融媒体平台、社区电商服务中心建设,已先后开发了社区广播、微信直播、社区商城、微客栈、微拍卖、微医院、微党建等20多套应用模块,以不断创新和实践引领产业发展。
一、城市融媒体平台
推进媒体融合不只是传播内容、传播方式的融合,更是平台的融合、用户的融合。华顶网络推出的“城市融媒体平台”以构建区域或行业传媒平台为目标,面向传媒、政务、企业、商家等拥有自媒体平台的用户,通过共享内容、平台、用户,使不同单位自媒体能在同一系统里实现资源互换、用户共享。
融媒体平台支持用户实现以下目标:
一是内容共享。不同单位、行业的用户通过共享平台大数据,相互交换图文、视频、直播等信息源,降低采编运行成本,提高工作效率。
二是平台共享。融媒体平台可以打通各单位的网站、微信公众号、APP等自媒体,还拥有相对独立的“社区广播”平台,一次编辑多通道分发。
三是用户共享。借助融媒体平台和微信用户ID,不同单位、不同平台之间的用户实现互联互通,成为推动“互联网+”产业发展的重要基础。
华顶网络按照传媒4.0模式推出的社区广播、微信直播平台在发展理念、技术应用等方面都有独到之处。
二、社区电商服务中心
在淘宝、京东等电商行业全覆盖的趋势下,本地企业如何挤身电商产业?
2015年,华顶网络提出了“微信购物、门店提货、用户分销”的社区电商新模式,并在实践上不断总结提高,形成本地化服务的优势。
一是微信购物。应用腾讯提供的API接口上开发“微商城”,对接用户、支付、物流等,能实时向用户推送产品、促销、订单信息。
二是门店提货。电商平台发展社区超市、特产店、会所为提货点,用户可选择“快递发货”或“门店提货”,解决了“最后一公里”瓶颈,同时整合了实体店推广优势。
三是社区分销。平台鼓励用户分享消费体验,对微信转发产品产生的订单分别给予“推荐奖”、“发展奖”,支持更多消费者参与推广,推进“互联网+”时代的社区创业。
2015年以来,华顶网络先后推出社区商城、圈圈客栈、微信拍卖、商家联盟等系统,以技术创新推动经营模式不断创新。
三、“互联网+”社区服务
围绕城市融媒体、社区电商两大平台建设,我们将社区用户发展和增值服务作为突破口。2018年4月,我们率先在市区(椒江)布局50个社区,引入小区物业、房产中介、家政、健康、旅游、理财等合作伙伴,构建立体的“互联网+”服务体系,同时也为两大平台发展提供强大的基础支持。
一是提升用户服务。为提升平台的粘性,公司陆续推出微名片、微信红包、微信投标、积分奖励等线上应用模块,同时按社区、小区搭建社群平台,筹建线下的“社区服务中心”。
二是拓展行业平台。在建设“智慧社区”的同时,我们发挥技术优势,参与“社区房产联盟”、“社区招生服务中心”、“社区居家养老服务中心”等经营性实体投资和经营,直接推动现代服务业转型升级。
三是做强用户ID产业。我们认为用户粉丝不等于真正的用户,“互联网+”产业的核心应是用户身份识别(ID)和支付结算。因此,我们将推出“社区支付”作为终极发展目标,通过不断提升用户服务,以积分、现金帐户构建服务数据链,形成在大数据为核心的经营和服务新体系。
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