來信人：
我本人是涪陵綠地瀾嶼25-12-6業主，現有兩個問題被開發商故意拖延而長時間得不到解決。
一是我在2016年購買的房子，當初購房時繳了契稅3502元，後來拿到契稅發票是綠地的工作人員告訴我，因為享受到16年的房交會優惠所以免了契稅（發票上的確是蓋有房交會的章）並承諾退款，在我繳齊了所需的材料後，時隔一年多這筆錢仍然沒有退給我，我也多次找了我的置業顧問，一直就是要我等。
二是我在2017年入住後不到一年的時間，我的窗戶玻璃自爆，這是在開發商的質保期內發生的事故，所以開發商應該更換的。而且玻璃碎片一旦掉落將會危害到公共安全，我在告知了物業和開發商後，也是要我等，此事到現在也沒有解決。
重慶市涪陵區建委
來信人：您好！
現將調查處理情況回覆如下：
2018年8月9日，我委工程技術人員組織開發、施工單位，物業公司的負責人查勘現場，發現業主反映的情況基本屬實：一是綠地海域•瀾嶼一期25棟12-6臥室窗戶玻璃有自爆現象。我委立即責成開發單位對該質量問題進行整改，目前開發單位與業主雙方經友好協商已達成共識：由開發單位對已自爆的玻璃進行更換，現玻璃正在加工。二是關於開發商拖欠業主契稅3502元的問題，經查看購房合同，該房屋確係在2016年房交會期間購買，應享受房交會優惠政策，免除業主契稅。目前開發單位已收集相關資料，正在積極配合業主退稅。我委將落實專人對上述問題的處理情況持續跟蹤，確保業主反映的問題儘快整改落實。
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