經過近三年的打磨與進化，新零售早已不只概念那樣輕薄，它真真實實地在發生在我們每一寸生活中。互聯網巨頭首先帶頭，瘋狂地用資本“收割”線下實體，在巨頭加持的新零售時代，大批企業紛紛注本乘風而上，更多行業加入使得更多的零售形態迅速成形，它們的出現可謂風風火火成為大眾離不開的焦點。同樣，在新零售的踐行中我們越發瞭解市場，發現新零售作為天馬星空的零售合集，同樣有其明顯的發展趨勢可循。
「無人零售」
無人零售從2017年初開始發酵，與傳統零售相區別，無人零售的典型特點是通過自動服務或自主結算，減少零售對人的依賴，在一定程度上降低消費者的時間成本，進而提升購物體驗。同時，目前的無人零售並非完全無人，但在房租、人工成本等方面有所優化，是零售行業降本提效的一次探索，其遵從的商業邏輯與常規零售業態無異。
目前隨著技術發展、人工和租金的大幅上漲、基礎設施的規模化和移動支付的普及，尤其是人工智能和物聯網技術的飛速發展，無人零售已經具備加速發展的客觀條件，加之資本入局，無人零售將進入快速擴張階段。各種新型的自動售貨機，包括佔領辦公室的自動咖啡機、自動售賣冰櫃，還有佔領連鎖酒店的情趣用品售賣機等，也將成為新零售形態中不可或缺的一部分。
「消費與升級」
新零售的變革和演進與大的社會背景的“消費升級”密不可分。隨著經濟發展和財富的積累，消費升級成為一大顯著趨勢，消費結構和層次的提高，消費水平以及消費理念、消費認知能力得以提升。新零售的出現，直接滿足了消費升級中的另一個的核心需求——去除品牌溢價之後的品質保證，消費者對價格的合理性有了更高的需求。在可支配收入固定的情況下，如果發生消費升級，那麼必然伴隨著消費降級。
2017年京東正式提出並確立了“無界零售”戰略宏圖，積極用開放、共生、共贏的姿態轉型為零售基礎設施的提供商，全面向合作伙伴開放能力，打破生產商、品牌商、平臺商的界限，推動效率全面提升，創造全新的購物體驗, 併為行業帶來積極的變革力量。
「渠道下沉」
受益於人口迴流與消費水平提升，三四五線城市的消費力與市場規模正快速崛起。2017年，阿里巴巴、京東先後宣佈局非一二線城市，天貓零售通的目標是二至六線城市，並下沉到西部縣級市場，京東則將在未來5年，全國開設超過一百萬家京東便利店，一半在農村，兩者同樣選擇率先渠道下沉，搶佔三四五線城市的零售企業，分佈廣泛且數量眾多的門店網點，將有助於零售商的渠道價值與入口價值重估。
處於傳統零售鏈條的最末端的夫妻店，在2017年變成了科技巨頭眼裡的搶手貨。4月，劉強東宣佈未來五年要在全國開設超過100萬家京東便利店，其中一半在農村。把夫妻店改造成便利店，京東的核心目的還是為了增長。
「智慧供應鏈與零庫存」
傳統零售行業，供應鏈侷限於採購、生產、物流等環節，與消費者、銷售渠道的協同不足，而新零售時代下，智慧供應鏈依託大數據和信息系統，將客戶綜合感知、智慧指揮協同、客戶精準服務、職能全維協同、重點聚焦保障等要素集成於一體，使各個系統在信息主導下協調一致的行動，最大限度的凝聚服務能量、有序釋放服務能力，最終使服務變得精準，使供應鏈變得透明、柔性和敏捷。強調的是“全位一體”，供應鏈成為了“供應鏈+營銷+大數據”。
趕在2018年到來前，騰訊跳上了“新零售元年”的末班車，吸入永輝超市5%股份的同時，對超級物種母公司永輝雲創科技有限公司進行增資，並將取得增資完成後15%的股權。
騰訊已經確立了自身“賦能”的定位，通過微信把線上和線下的場景連接在一起，提升生態的豐富程度，從而保持自己的領先地位。面對不斷擴大新零售地盤的阿里，如果動作太慢，商超支付、數據、流量入口都將被阿里把持。
「線上線下融合與全渠道」
新零售的主題是“線上線下與物流的結合”，因此線上線下融合和全渠道法則成為企業在新零售背景下的革新共識。線上電商紛紛擁抱線下市場，而線下傳統企業也不斷髮力線上，企圖抓住新零售契機，全面提升市場佔比。如新零售最典型的案例——盒馬鮮生，在其運營中對商品廣泛使用了電子標籤，將線上線下數據同步，如SKU同步、庫存同步、價格同步、促銷同步；實現線上下單，線下有貨，後臺統一促銷和價格，這些都為新零售的線上線下融合打下了必要的數據基礎。
在阿里巴巴等科技巨頭不斷與線下零售巨頭達成合作的過程中，實體商業並未消失，它們或者成了電商企業的子公司，或者成了他們的合作伙伴，一同走在線上線下融合的大道上。
「人工智能與大數據」
新零售得以從概念成為現實，背後蘊含著科技革命的推波助瀾。Amazon Go，利用計算機視覺、融合感應器系統、生物識別、深度學習等人工智能技術，在店內使用大量的傳感器進行實時監測，通過物聯網將人、商品和場景連接起來，無需排隊、無需結賬的購物體驗，使新零售業企業震驚。國內零售企業積極佈局，並推出了樣板店。從嵌入RFID、人臉識別等技術運用，到無人機配送、智能客服、線下實體零售智能化商品體驗，人工智能和大數據在新零售中的場景化應用已經越來越普及。
新零售的發展可以有無限可能，未來市場能接受新零售更多的創新形式，我們期望能看到零售界巨浪滔天的變革。新零售近幾年的發展折射出的眾多內涵規則，即為後來進入者指明瞭一些通道，也敲響了市場先行的警鐘。
文：全帆
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