京津冀旅遊仍存強制消費

市消協歷時3個月的調查顯示，旅行社是當前問題比較集中的環節，在合同、導遊、強制消費方面都亟待加強。
導遊的服務規範和服務監管有待加強，部分導遊還存在旅遊中途自行離團、隨意壓縮景點遊覽時間等問題。如有的導遊將遊客帶進海底世界未講解就自行離團。在拒馬樂園景區中，導遊對不參加自費項目的遊客沒有合理安排，時間長達5個小時。
被遊客廣為詬病的強制消費項目，也是由導遊直接引導造成的。在全部北京一日遊體驗線路中，55%的線路存在強制消費現象；在全部異地全程體驗線路中，40%的線路存在強制消費現象。
不僅如此，隱性強制消費正在日益成為主要形式，例如景區內小交通的強制消費，旅行社不強迫遊客進行消費，但通過設定客觀困境影響行程，造成遊客被動消費。有的體驗員就發現，參團的團費為150元/人，但遭遇需強制消費的纜車費用就達140元/人，強制消費金額已經接近團費金額。
作為保障消費者權益的重要法律文件，旅遊合同的缺失會給消費者旅遊體驗過程中帶來隱患，也給後期維權造成困難，這也是後期市場監管的重點方向。然而調查發現北京一日遊的合同簽約率僅為65%。有的旅行社工作人員和導遊互相推脫，還有的組團網站與旅行社均不提供合同，或者僅簽訂協議但沒有公章，且不提供發票。
旅行社對遊客的安全保障也存在缺失。調查發現，有45%的旅行社未給遊客購買旅遊保險，有31.58%的旅行社未對旅遊活動中的安全注意事項進行告知。