京津冀旅游仍存强制消费

市消协历时3个月的调查显示，旅行社是当前问题比较集中的环节，在合同、导游、强制消费方面都亟待加强。
导游的服务规范和服务监管有待加强，部分导游还存在旅游中途自行离团、随意压缩景点游览时间等问题。如有的导游将游客带进海底世界未讲解就自行离团。在拒马乐园景区中，导游对不参加自费项目的游客没有合理安排，时间长达5个小时。
被游客广为诟病的强制消费项目，也是由导游直接引导造成的。在全部北京一日游体验线路中，55%的线路存在强制消费现象；在全部异地全程体验线路中，40%的线路存在强制消费现象。
不仅如此，隐性强制消费正在日益成为主要形式，例如景区内小交通的强制消费，旅行社不强迫游客进行消费，但通过设定客观困境影响行程，造成游客被动消费。有的体验员就发现，参团的团费为150元/人，但遭遇需强制消费的缆车费用就达140元/人，强制消费金额已经接近团费金额。
作为保障消费者权益的重要法律文件，旅游合同的缺失会给消费者旅游体验过程中带来隐患，也给后期维权造成困难，这也是后期市场监管的重点方向。然而调查发现北京一日游的合同签约率仅为65%。有的旅行社工作人员和导游互相推脱，还有的组团网站与旅行社均不提供合同，或者仅签订协议但没有公章，且不提供发票。
旅行社对游客的安全保障也存在缺失。调查发现，有45%的旅行社未给游客购买旅游保险，有31.58%的旅行社未对旅游活动中的安全注意事项进行告知。