可是，
到哪裡找呢？
客服
搜索
最近，
江蘇無錫市民方先生
選擇到網上搜索客服，
結果不僅錢沒追回來，
還被騙3萬多元。
案情回顧
轉錯錢網上找客服又被騙3萬多元
今年7月23日，無錫市錫山區的方先生在微信轉賬時，因填錯收款人，導致近8000元轉錯了人。方先生和對方聯繫無果後，便想到通過微信客服來追討錢款。不過，他在微信裡找了一圈，沒有找到人工客服，只有發送相關信息給微信方，等消息無果。心中著急的方先生便決定到網上找一下微信的人工客服。
通過網絡搜索，方先生找到了一個“客服”電話。他聯繫對方後，對方稱已經幫其將轉錯的錢凍結，但要把錢退回，需要交一筆等額的保證金來解凍。之後，方先生按照對方指示，添加了“客服”的微信號，然後將7890元“保證金”轉到了對方的賬戶裡。結果，對方回覆稱，解凍不成功，還需要再轉賬4133元。對方表示，這是系統問題，只要錢到賬了，一解凍就會將所有錢都退還給方先生。
為了拿回自己的錢，方先生再次掃描了對方發來的二維碼，將錢轉了過去。到了第二天，方先生依然沒有收到退款，於是再次聯繫“客服”詢問。對方稱錢會直接匯到銀行卡上，並向其索取了微信賬戶密碼、綁定的銀行卡卡號和密碼。
最終，方先生髮現，不僅自己的錢沒回來，銀行卡上還被人分兩次，陸續轉走了近18000元。這時，他才意識到被騙，總損失已經超過3萬元。目前，無錫警方已經介入調查此案。
青檢君揭秘
假客服“心理戰”設陷阱
“方先生遭遇的是非常典型的假客服詐騙。”省反詐騙中心相關負責人表示，此類騙局中，騙子在網上冒充微信、騰訊、淘寶等平臺客服，守株待兔。一旦有人通過網絡搜索找到他們，便開始行騙。
上述負責人表示，此類騙局中，騙子打的是“心理戰”。“他們利用當事人急於追回錢款的心理，以需要解凍賬戶、交保證金、保證金退還等由頭，一步一步騙取錢財。”民警說，在這一過程中，騙子常用的伎倆是給當事人發付款二維碼，讓其直接掃碼轉賬。同時，還會套取當事人的微信賬戶信息、銀行卡賬戶信息，一旦得到這些信息，他們就可以拋開當事人，直接用當事人的賬戶進行操作，將錢轉走。
青檢君提醒
警方提醒：網上搜出來的客服別輕信
針對此類騙局，省反詐騙中心提醒廣大市民，網上搜出來的客服別輕信。
警方表示，在微信上一旦遭遇轉錯賬的情況，可以通過微信內的“幫助反饋”向客服求助，也可直接報警，請警方協助追回款項。找客服千萬不能通過網絡隨意查找，而應該通過官方渠道獲取。在和客服交流過程中，如果對方發送不明二維碼、鏈接等，千萬不要識別、點擊，以免財產損失。
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