8月22日上午8點55分左右，一位神色匆匆的女士來到了蘭州公交9路汽修二廠調度站，經過當班站員詳細瞭解，乘客馬女士和孩子在汽修二廠糧庫乘坐9路車前往火車站，下車時，由於照顧小孩將隨身攜帶的兩個包裹遺落在車上，包裹內裝有現金2000多元，銀行卡，戶口本，身份證等，銀行卡內有15萬元的退耕還林款，因沒有記住車號，隨即趕到調度室尋找。
在瞭解情況後，為了能將失物第一時間交還給失主，站員馬蓉立即向駕駛員詢問，時間一分一秒過去，正在馬女士焦急萬分的時候，5381號車駕駛員竇澤軍到站，將包裹歸還給了馬女士，原來駕駛員竇澤軍在西關十字終點站例行檢查時發現包裹，由於發車時間到，竇澤軍將包裹妥善保管好，並帶到了汽修二廠終點站。
“錢包裡的銀行卡、證件都非常重要，幸好碰上了拾金不昧的好人，我是多麼的榮幸。”失主馬女士激動地熱淚盈眶。
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