按：本文引述自中國慈善聯合會、臺灣公益團體自律聯盟、臺灣慈濟慈善事業基金會、香港大學社會科學院、澳門基金會等於8月27日聯合發佈的《中國慈善創新報告——海峽兩岸暨港澳臺慈善創新分析》。
傳化·安心驛站作為該報告“中國大陸篇”的第一個創新案例進行解讀，以下是原文，部分數據安姐進行了更新。
近年來，大陸慈善逐漸發展在需求契合上酬新：耐常態化調研，利用現代數據統計技術，大量掌握一線實際需求；從群眾實際需求出發，提高協調能力，精準施策，有效提供個性化差異化專業化的慈善服務；將資源供給和 社會需求有效對接，以有限的資源撬動更大的社會改變，滿足專業化與職業化的社會需求。如今大陸已有許多慈善組織探索發現新的需求，並以創新性的慈善方式契合需求，有利於拓寬慈善事業的範圍，通過創造性、可持續的行動或服務解決更多社會問題，更精準地滿足更多更新的社會需求，調動吸引廣泛的社會主體參與。
以傳化慈善基金會服務於3000萬卡車司機的“傳化·安心驛站”項目為例：
傳化慈善基金會是由中國著名民營企業一一傳化集團捐資，於2017年5月18日成立的一家非公募基金會。傳化慈善基金會以“凝聚愛的力量、創造公益價值”為使命，廣泛連接行業組織及社會愛心人士，共同弘揚公益文化，打造公益新模式，創造公益新價值。
該基金會的公益行動包括：“傳化·安心驛站”—— 中國首個面向3000萬卡車司機的公益產品，助卡車司機車安、家安、心安；“傳化·安心衛生室——參與國家扶貧攻堅行動，實施“傳化健康扶貧行動”；“傳化·善緣社區” ——立足於社區建設， 將傳化集團傳統慈善捐贈活動升級為公益項目，進行品牌化、專業化管理。
其中“傳化•安心驛站”引起廣泛社會關注。安心驛站由驛站長和好站友組成，將互聯網、社區和公益相互結合，以公益互助為核心，攜手卡車司機建設互幫互助、共創公益價值的社群：為驛站長、 好站友發放激勵金、救助金、保險、車貼、服裝等；支持驛站長和好站友為遭遇特別困難的卡車司機通過安心驛站APP、輕鬆籌等發起互助；動員驛站長和好站友參與公益志願行動、自主設計公益項目並爭取資助。
“傳化.安心驛站”自2017年7月17日試運行以來，已組建安心驛站253個，258名優秀卡車司機成為驛站長，10000餘名卡車司機成為好站友。有關政府部門、卡車司機、媒體及公益組織對“傳化.安心釋站”項目獨特的公益視角、互聯網+社區的運營、良好的初試成效以及未來發展給予了積極評價和高度期待。此外，安心驛站還攜手北京市京師律師事務所，打造了國內首個卡車司機專屬“法律諮詢平臺“安心驛站法援在線”，幫助卡友們解決勞資糾紛和交通事故糾紛。
創新點
一、將受益人的命運發生積極改變作為公益項目根本的績效目標。“傳化•安心驛站”作為慈善項目，必然是以受益人的需求為導向，其公益產品和服務都始終圍繞著卡車司機的需求來展開，如動員卡車司機自組社群，開發卡車司機專屬APP，投入獎勵、互助、資助、 志願行動等公益元素，制定激勵、約束相統一的規則，提供法律諮詢和訴訟援助等等。
而在此基礎上，“傳化安心驛站”還根據受益人的特徵和變化去調整產品結構、服務方式以及公益組織的激勵機制， 避免資助服務的陷阱如標籤化、過度給予。它將目光放長遠，最終的根本目標是使受益人的命運發生積極改變而非解決一時之需，從而與卡車司機們一道，去尋求共同的成長，去實現積極的改變。
二、助人自助與助人互助。慈善不再是單向的施予，更是激發人們熱愛生活，傳遞公益精神的重要途徑。“傳化安心驛站”幫助卡車司機提高能力，通過他們自己的努力去獲得發展，即助人互助；同時互助是卡車司機們 最為突出的特徵，“傳化•安心驛站”也以互助為核心內涵，鼓勵卡車司機彼此相互支撐，實現其自身的智慧創造。“傳化•安心驛站”慈善運營模式的創新之處還在於延長了價值鏈。公益價值鏈就是盡其所能，在受益人需求的層面上擴大覆蓋的廣度和服務的深度，實現更多的人與人之間的心靈交互。價值鏈越長，公益效應就越大。安心驛站不只是錢與物的資助，更是搭建了人與人之間的橋樑。
三、互聯網+社區+公益，構建新的社會支持系統。安心驛站的社會支持系統包括7個內容：媒體關注、研究出版、社會服務、互助定製、法律服務、 道路救援和項目檢測。且該系統中都運用到了互聯網與社區運營相結合的運營模式，將卡車司機中的公益領袖和互助骨幹以驛站為單元組織起來，受益人線上網絡溝通互動，不僅符合他們高流動、 高分散和線上活躍的特徵，也使慈善更加便捷，促進慈善事業規糢化。網絡化全面化的新興支持系統相較於傳統慈善系統，能夠使慈善充分利用資源、達到效率最大化，更精準地滿足社會需求，得到更有效的成果。
社會影響
先，安心驛站對於瞭解卡車司機群體身份、 洞悉中國社會結構及研究中國社會變遷具有重要意義，讓更多的人關注到卡車司機這一群體並了 解到他們的重要地位；
其次，安心驛站為慈善組織契合需求的能力提升提供了方向。更多慈善組織不再侷限於傳統慈善面向的受益群體，通過充分了解和調查路徑、渠道和需求，新興的慈善項目能夠契合更多的人群需求。此外，也進一步發展了慈善組織契合需求的方式，更加註重對提升 受益人能力、促進其自身發展，同時還結合互聯網使慈善更加精準地滿足需求、實現規模化；
最後，安心驛站也展示出慈善促進自組織開放的重要性。只有自組織脫離封閉才能達到理想狀態，這也使慈善組織認識到要從多方面角度幫助受益群體，如通過改善環境、表達訴求、提升能力，助其走向更高階段，更好地融入社會大系統。
關於 傳化·安心驛站
中國有3000萬卡車司機。他們承載著近億人口的生計、全社會76%的貨運量，是一群具有家國情懷、人性光芒的群體。他們需要社會的關懷。響應黨和政府的號召、卡車司機群體的需求，傳化慈善基金會發起“傳化·安心驛站”公益項目。在中國6000多家基金會實施的公益項目中，這是第一個專門服務於卡車司機的公益項目。
“傳化·安心驛站”以“助卡車司機車安、家安、心安”為使命，從以下方面為卡車司機提供公益服務：一）動員卡車司機組建社群——安心驛站，設驛站長和好戰友；二）開發專屬卡車司機的APP，搭建以互助為主要功能的線上平臺；三）每年投入數千萬元，面向加入安心驛站的卡車司機，對優秀者進行獎勵，對遭遇特別困難者實施資助，普遍提供意外傷害等系列保險；在遭遇特大自然災害地區進行志願救災行動等，用系列公益元素激活安心驛站社群；四）研究、出版《中國卡車司機年度報告》，反映卡車司機的狀況和訴求，提供政策建議；五）配置社工、律師、記者等資源，為安心驛站成員的成長提供志願支持。
傳化·安心驛站”已組建安心驛站253個，258名優秀卡車司機成為驛站長，10000餘名卡車司機成為好站友。以公益互助為核心，卡車司機們在安心驛站APP平臺上互動活躍，超過15000次求助均得到其他卡車司機的幫助。有關政府部門、卡車司機、媒體及公益組織對“傳化·安心驛站”項目獨特的公益視角、“互聯網+社區”的運營、良好的初試成效以及未來發展給予了積極評價和高度期待。
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