Q
A
海明
雅维
凤检深夜食堂，给您说晚安。
今天要说的故事，您一定早已有所耳闻，但我与海明还想要更细致地讲给您听。
雅维
海明，最近咱凤县检察院可是有个“大活动”呢？
海明
你是不是说12309检察服务中心实体大厅正式揭牌成立的事儿?
雅维
对呀，筹备了这么久，终于圆满地有了结果呢！
海明
说来惭愧，隔行如隔山，我整天忙着技术上的活儿，这12309到底是个什么呀？
雅维
看来我得给你好好讲一下啦，12309检察服务中心是全国检察机关统一对外的检察为民综合服务平台，包括智能化网络平台和实体大厅两部分。咱们这月就是正式启用了这个实体大厅。
海明
那网络平台都有哪些呢，咱院以后也会有的吧？
雅维
那当然了，这些都在计划中，一定会逐步落实到位的！网络方面，12309一共有12309网站、12309检察服务热线（电话）、12309移动客户端（手机APP)和12309微信公众号四种渠道为民服务，向社会提供更加便捷高效的“一站式”检察服务。
海明
嗯...那咱院的实体大厅都包括哪些职能？
雅维
咱院目前正式启用的12309检察服务中心实体大厅，统一受理群众控告、申诉和举报，受理和审核案件等事项；另外呀，12309检察服务热线（电话）我们也正在积极申请中，说不定以后还会将这四个渠道都打通呢。
说到这里，既然你有这个疑惑，我想人民群众肯定也一样对此一头雾水，我们的初衷和目的就是最大限度地方便群众、服务群众，为群众提供更好的检察服务。接下来是不是应该着手在入口显眼处放置受案范围、受理标准、工作流程、便民手册等办事指南，让群众进门就知道自己的诉求是否属于检察机关管辖，了解表达诉求和解决问题的办事流程。
海明
那一定很好，也就是说，这个平台统一了检察服务对外入口，可以为人民群众提供更加便捷、更加直观、更加全面的检察服务，我的这个理解准确吗？
雅维
对，12309丰富完善了现有的检察服务功能，实体大厅是在原有控告申诉接待大厅基础上进行改造建设，将分散在不同部门、不同场所的对外服务功能进行集中整合，由原来单一接待来访功能改造升级成集控告申诉、案件管理、检务公开、检察宣传等功能于一体的“一站式”服务中心。
“12309检察服务中心”通过一站式服务、信息化沟通、动态性反馈，更加贴近群众需求，方便群众求助，回应群众关切，让人民群众少跑腿、少等待、少费神，为及时实现司法公正增添了新的助力。要真正让群众一听到、一看到“12309”就想起检察院，就感到“靠得住”。
海明
我看这个标志中有个电话，意思是不是“百姓想找检察院，输入12309就不愁”啦？
雅维
对呀！Logo中的数字“0”设计为两个电话听筒的形状，既展示12309检察服务热线的基本功能，也体现出倾听人民意见、接受人民监督的宗旨。
海明
那“12309检察服务中心”简直就是“人工智能+司法为民”嘛！
雅维
不仅如此，12309检察服务中心实体大厅还实现了全国四级检察院的接访数据、网上信访数据、案件信息互联互通以及实时动态管理，改变了实体大厅“面对面”服务信息与网络等其他服务信息相对孤立隔绝的状态。
另外，“12309”电话和最高检举报网站设有严格保密措施，群众可放心举报。
“12309，检察牵您手”
“12309，检察服务解民忧”！
凤县检察为您解忧！
我是雅维，我是海明，今晚，好梦！
本期主播：赵雅维 张海明
凤县人民检察院
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