現在手機支付越來越常見
出去吃飯、買東西
商家幾乎都擺放了二維碼
掃一掃就可以付款
手機只要綁定了支付寶、銀行卡
在網上購物
設置免密支付可以直接購買東西
既方便又快捷
但是，如果手機丟失了怎麼辦呢？
家住駟馬橋附近的王女士在騎車上班的途中，手機被小偷竊取。由於自己的銀行卡綁定了手機支付寶等軟件，擔心財物丟失，自己在第一時間向移動和支付寶撥打了電話，要求凍結手機卡和支付寶賬號，均未能成功。當天上午10點過，她購買了新的手機卡，輾轉登上賬戶後，她發現，自己的支付寶花唄賬號還是被刷卡消費近4000元。
“客服說，我的號碼無法停機”
王女士的手機是在2018年8月6日上午8點過被偷的。自己在手機丟失後，王女士立馬給10086撥打了電話，要求凍結手機號。
“移動客服那邊說要凍結號碼必須要我提供5個近期的聯繫電話或者手機密碼，否則不能給我凍結。”王女士說，她的手機從來沒有設置過密碼，自己也記不住5個近期聯繫人的電話。雖然自己一再說明手機遺失，但對方都以王女士無法提供手機密碼和5個聯繫人的號碼為由，拒絕凍結她的手機號。
隨後王女士通過其丈夫的手機查詢並提供了最近5個人的聯繫號碼，可仍然無法凍結自己的手機號碼，“我老公8點30分過來找到了我，我們提供了5個聯繫人的號碼，結果又說我手機號綁定了寬帶，還是不給我凍結手機號，喊我在接下來的時間等待他們專門的人員聯繫我，讓我也趕緊去補卡。”手機被盜後，王女士分別在8點09分，8點45分，8點52分給自己的手機撥打過電話，都處於關機狀態。
嘗試凍結支付寶賬戶未果
被盜刷3890.02元
隨後，9點過，王女士通過其丈夫的手機登錄了支付寶賬戶，將所有免密碼的支付項取消。
10點10分，王女士從營業廳補辦到新卡後便立即下載了支付寶登錄，卻發現自己無法登錄了，“顯示原有賬戶不存在，賬戶名被更改了，登錄不進去了。”
王女士又立馬聯繫了支付寶客服，想要凍結支付寶的賬戶，“支付寶又讓我提供餘額寶金額和我最後一筆支付金額，但是我平常支付寶用得少，最後一筆交易的是什麼我真的記不到了。”隨後王女士提供了郵箱號，重新提交了相關證件更改了賬戶名，“當時我問了有沒有交易記錄，賬號有沒有異常行為，支付寶那邊都告訴我一切正常。”
下午1點07分，還不放心的王女士又給支付寶客服取得聯繫，得知可以用通過淘寶賬戶登錄，“然後我就用淘寶賬戶登錄了，結果發現我的賬戶通過花唄消費了3890.02元，並且我綁定在支付寶賬號的工商銀行卡，也被轉出了2000塊錢到支付寶賬號上面。”王女士說，自己再次告知支付寶，這次她的賬號才得以凍結。
王女士稱，自己聯繫10086客服希望凍結賬戶，對方稱王女士的手機號碼綁定了寬帶業務，不能將手機號碼進行停機處理。聯繫支付寶客服，對方也因王女士提供不出餘額寶金額和最後一筆支付金額，未幫助其凍結賬戶。那麼如果遇到像王女士這樣的情況，是不是就沒有解決辦法了呢？
撥打中國移動的客服電話10086，客服告知說，雖然手機號綁定了寬帶業務後，就不能辦理停機業務，但是這種情況下，可以申請“緊急掛失”處理，緊急掛失處理與號碼停機的效果都是一樣的，不同的是，號碼緊急掛失後，相關業務扣費會持續進行，但兩者都可以讓手機號碼的所有功能停止使用。
手機支付帶來便利的同時
也隱藏著風險
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指紋支付轉賬、掃二維碼付款
……
怎樣才能安全進行手機支付？
註銷手機號碼後又有哪些注意事項？
溫小法來告訴你！
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