多地快遞櫃強制收費,收件人被迫「買單」!

近日,網友們後知後覺地發現,樓下的快遞櫃悄然開始收費了。

多則1元,少則5毛,免費取件什麼的,已經不存在了。

多地快遞櫃收費

網上一片罵聲

目前快遞櫃普遍開啟了收費模式,如近鄰寶、豐巢、速遞易等。收件人取件時需掃碼支付一定費用才能將快遞取出。

多地快递柜强制收费,收件人被迫“买单”!

不過,對於誰來付費,快遞員可自行選擇由自己付費或由收件人付費。這種靈活的付費模式促使很多快遞員在不通知收件人的情況下,直接選擇收件人付費將物品寄存快遞櫃中,將費用轉嫁收件人。

北京的張先生今年7月起開始收到收件提示短信。短信顯示“超過24小時收取服務費5角/天”。今年9月,張先生髮現,短信中的取件提示發生了變化,由原來的“超過24小時收取服務費5角/天”變成了“服務費5角/天”。

多地快递柜强制收费,收件人被迫“买单”!

快遞櫃現在已經遍佈各個小區,成為人們網購生活的一部分,我們開箱取快遞要強制看廣告,現在還強制收服務費,真是套路滿滿。網友們在微博上紛紛吐槽。

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豐巢回應:

快遞櫃實行打賞,可跳過

針對網上對快遞櫃收費的輿論發酵,豐巢和中通相繼回應。

豐巢相關負責人則表示,收費模式的實施是實際運營中摸索出的必然結果。“由於市場巨大,快遞櫃投放量無法滿足消費者需求,導致豐巢快遞櫃在免費階段出現了大量的‘佔櫃’行為,為了提高快遞櫃使用率,公司逐漸開始對快遞員收費。”但該負責人強調,面對消費者,豐巢快遞櫃採用的是“打賞制度”,即消費者可以自由選擇繳費鼓勵或直接跳過免費取件。

多地快递柜强制收费,收件人被迫“买单”!

中通相關負責人表示,中通目前與主流的快遞櫃公司有系統對接。但公司要求一線快遞員需要徵得收件人同意後方可入櫃。至於入櫃費用,一般分為兩種情況,一種是業務員自己承擔,成本在派件收入裡,另一種情況是由派件網點承擔。

快遞新規已執行

未經允許把快件放進快遞櫃可投訴

近幾年,快遞費有過幾次漲價,消費者自然希望能享受等值的服務,不能快遞費漲了,快遞服務反而縮水了。

今年5月份,《人民日報》就曾發聲,快遞櫃強行向消費者收費並不合理。送快件上門是快遞公司應當履行的投遞義務,消費者在支付快遞費時已經購買了此項服務,不應為此交“二茬錢”。

多地快递柜强制收费,收件人被迫“买单”!

其實,之前發佈的《快遞暫行條例》已經在 5 月 1 號起執行了,其中第二十五條指出:“經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,並告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收。”

也就是說,如果在你不知情的情況下把快遞放到了快遞櫃或其他代收點後,才提醒“您的快遞已放在 XXX 快遞櫃,請憑取件碼……”之類的,都將是違規行為。你可以去國家郵政局申訴網站上投訴,親測有效,解決速度絕對比EMS快那麼一丟丟。

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