齊魯網8月10日訊 8月份的淄博，熱浪滾滾，平均35度的氣溫讓這座城市的每個人都恨不得躲在空調房裡，吹著空調吃著西瓜以躲避這酷暑的三伏天。但是在淄博的大街小巷，卻有這麼一群人，晨光熹微，他們迎著還未消失的月亮在街巷裡“到處轉悠”；日照當空，他們不畏高溫在道路上“東張西望”。你也許見過他們，也許奇怪他們到底在幹什麼，你看到他們拿著手機走走停停，對著垃圾溢出的垃圾桶、違規擺放的車輛、損壞的路面到處拍照。他們也許已經汗流浹背，但是他們卻從未停下，他們通過自己的腳步，一步步的走遍城市的街頭巷尾，尋找城市中存在的種種問題，就像一雙“城市眼睛”，時刻為市民的生活環境觀察。
淄博市自2017年10月全面建成數字化城管信息系統平臺之後，信息採集員便應運而生，他們是這個城市的眼睛，是城市管理問題的發現者和上報者，他們行走在大街小巷，用數字化的方式為這個城市的建設添磚加瓦。
為城市找問題，為發展尋途徑
作為128名信息採集員中的一名，當很多人還在睡夢中的時候，近50歲的下崗女工陳燕就已經進入到了工作區域，今天她同往常一樣，在淄博中心城區的主次幹道上進行問題採集，通過“城管通”設備，將區域內的城市管理部件問題，包含公共設施、道路交通設施、市容環境衛生、園林綠化等，發現問題後及時的上報到市數字化信息管理平臺上。除此之外，城市管理的事件問題也是她的工作範圍，事件問題包含著市容環境內的衛生問題、各類宣傳廣告、工地施工問題還有突發性的事件等等……，陳燕每天都在為這些問題“找茬”。
陳燕告訴記者，她每天的工作範圍圍繞著共青團路、西五路、新村路劃定的主要街道網格內，檢查著各種各樣的城市管理問題，而發現的問題她都鉅細無遺的通過“城管通”設備上報到了淄博市城管執法局數字化城市管理信息平臺上。說話間，陳燕快速跑向前方，然後停了下來，記者跟隨她的腳步來到跟前，原來該地的馬路牙子石板出現了破損的情況，只見她拿出“城管通”設備，在屏幕上“指指點點”，拍照、定位、添加描述、上傳，一氣呵成。陳燕告訴記者，像這樣的操作，她每天要進行上百次。記者詢問她會不會存在遺漏的問題？ 她說：“每一個問題都逃不過我的眼睛，不求表揚，只求盡職盡責”。
步入8月，張店的天氣依舊炎熱，但是卻多了幾分變化，中午還是太陽高照，到了下午就是滂沱大雨，天氣的變化會影響工作的進度嗎？但是陳燕告訴記者，即便是惡劣的天氣，我們還是會盡量保障正常的信息採集工作。烈日，我們不畏懼；下雨，我們不停歇。既然選擇了這份工作就要把這份工作做好，不僅對自己有交代，也對我們生活在淄博這座美麗的城市也有個交代，畢竟我是從小生在淄博長在淄博的，對這個城市有感情，誰不希望自己的家鄉越來越好呢？
相對於嚴酷的天氣來說，某些市民的態度才是她們工作中的最大阻礙，有些市民不理解、不配合，甚至認為信息採集員多管閒事。有次陳燕發現了有家店鋪門前的垃圾桶滿溢，很多垃圾堆放在外面，甚至是放在了人行道和盲道上。她將問題上報之後，順便提醒了店家一句，而店家就認為陳燕沒事找事，說又不是我一家倒的垃圾，況且你又不是城管執法人員，你多管什麼閒事。
對於這種情況，陳燕遇到過幾次，記者問她會感到委屈嗎。她說“這只是很少很少的一部分，絕大多數市民和商家還是非常支持我們的工作的，有很多店家看到我滿頭大汗，還會給我送礦泉水和紙巾，有時候攀談幾句，瞭解了我的工作後，他們不但支持我的工作，並且還稱讚我們，說我們是這個城市的美好形象的守護者”。
根據數據統計，自7月到8月份，信息採集員共採集各類問題19541件，城市管理部件問題5149件，事件問題14392件，突發事件313件，處理舉手之勞問題4332件，有效的改善了淄博市六區三縣的城市容貌形象。“變化每天都有，每天發現的問題越來越少，這對於我生長的這座城市來說是件好事，這代表著城市衛生越來越乾淨，環境越來越優良，市民的素質也在不斷的提高”陳燕說，我們的工作也許微不足道，但是城市的發展是靠每一位市民的努力，淄博也會因為每一個人的努力而實現美麗和繁榮。
閃電新聞記者 孫凱旋 通訊員 王超 黃凱
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