在我們平時生活中，我們經常會聽到“沒關係”這三個字：
“我考試失敗了……”“沒關係，下次會好的，別放在心上，好好努力。”
“我失戀了……”“沒關係，會有更好的人在等你，別灰心。”
“媽媽，我被其他小朋友打了……”“沒關係，他不是故意的。”
那事實結果真的是沒關係嗎？
並不完全！
考試失敗的人，有可能下次他照樣還是沒有考好。
失戀的人，還是借酒消愁，獨自哭得死去活來。
被欺負的小朋友，被媽媽忽略後的受傷在心裡揮之不去。
在生活中，伴隨著快樂、愉悅等積極情緒，我們偶爾也會感到焦慮，在成長過程中受傷，遇到失敗的事情而難過。這個時候我們需要被安慰，也安慰別人。
但你真的會安慰人嗎？
正確地安慰人可以讓人從困境解脫，獲得正能量，快樂生活和工作，而相反，當安慰不恰當的話，不僅沒有減輕對方的痛苦，反而讓雙方陷入僵局。
我們不禁思考，說出口的那一句“沒關係”真的可以安慰人嗎？
加拿大滑鐵盧大學的Denise C. Marigold及其同事認為，安慰人的方式大概可以分為兩種：積極重構和消極確認。
積極重構（positive reframing），主要是幫助被安慰的人解決問題，讓被安慰的人明白，遇到那些糟糕的事都可以從中獲取學習和成長鍛鍊的機會，沒關係的，這些問題都可以讓自己越來越強大，最終讓自己更加成熟。
正所謂，天將降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，行拂亂其所為。退一步海闊天空，人生苦短，何必為此小事煩惱，應該看開點，廣闊的天地，我們的煩惱是那麼渺小。
舉個例子，小A失戀了，你摸摸頭，安慰他說：天涯何處無芳草，總會有一個更好的等著你。沒關係的~
消極確認（negative validation），主要是與被安慰的人感同身受，讓他感受到自己面對的困境也是別人已經遇到的，心裡難過受傷都是正常的反應，內心的消極是可以被理解的，別人也非常在乎呵護自己的感受。
正如《我們都一樣》這首歌裡唱過：你知道我的夢，你知道我的痛，你知道我們感受都相同！
舉個例子，小A失戀了，你摸摸頭，安慰他說：假如是我，我也會很傷心和難過，我現在很理解你，你想哭就哭吧~我們可以去走走，散散心。只要你需要我，我都在！
這兩種方法都可以安慰人，那什麼時候用積極重構，什麼時候用消極確認呢？
第一種情況，以受傷的時間劃分。
假如小A剛剛失戀，這個時候比較適合消極確認。失戀的悲傷逆流成河，我們應該讓當事人感到被理解和尊重，合理的幫他發洩心裡的消極情緒，讓他哭出來，不要憋著。痛痛快快哭一場對他現在來說何嘗不是一種解脫。
假如小A已經失戀過一段時間了，或許他已經漸漸從消極的情緒中走出來了，重新步入正常陽光的生活正軌，此時的他或許也明白了很多事情，從上一段戀情中漸漸成熟。這個時候我們可以採用積極重構，他可以更加理解和接受別人的話，並從中進一步解脫，猶如茅塞頓開。
第二種情況，以受傷的對象不同劃分。
感性的人在受傷後適合消極確認，他們需要情感的支撐，需要人去懂他們的悲傷，理解他們的不痛快，需要被人呵護。
這也是在吵架中不要和女生講太多道理的原因，因為大多數的女生比較感性。她們並不能完全聽進去你的話。
同樣，低自尊的人也適合消極確認。
如果他們受傷了，你說沒關係的，他們會認為你站著說話不腰疼，他們本來對自己評價較低，認為自己並沒有那麼強大。你告訴他們沒關係，等於讓他們更加沒有認同感和存在感。
而理性的人更適合積極重構，他們需要指路明燈來指引他們跳出困境，多彩的生命不應該為這些事情煩心，應該站的更高，看得更遠。
高自尊的人也同樣如此，你告訴他們很多積極的道理，他們會感到非常受用，也會鼓勵自己不能被困難打倒，所以他們就會更加努力，打敗消極，重拾心情，快樂出發。
俗話說，到什麼山上唱什麼歌。如何用正確的方法安慰人，還得察言觀色，對症下藥，切記不要弄巧成拙。
所以說，“沒關係”能不能安慰到人，還得取決你如何去用。
願我們都可以成為一個善解人意的人，也願每一顆受傷的心都可以得到正確的安慰。
參考文獻：Marigold, D. C., Cavallo, J. V., Holmes, J. G., & Wood, J. V. (2014). You can’t always give what you want: The challenge of providing social support to low self-esteem individuals. Journal of Personality and Social Psychology.
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