9月17日，記者從呼和浩特市公用事業管理局獲悉，從今年開始，各供熱企業10月10日必須起爐升溫，10月15日必須保證居民家裡熱起來，並且達到供熱標準， 為廣大居民群眾提供溫暖、舒適的工作和生活環境。同時，所有供熱企業必須無條件按時供熱，決不允許因為沒交費而停供或不供。
呼和浩特市公用事業管理局要求所有供熱企業必須在9月30日前完成注水工作，10月1日開始加壓試運行，檢驗輔機設備、安全附件及供熱管網運行情況，發現隱患及時排除；要把去年存在的供熱問題徹底處理好，尤其是要處理好供熱投訴集中的區域，決不允許今年再次發生供熱問題；要及時做好道路提升改造一次供熱管網的遷改工作，優先保證供熱；要做好電廠機組的檢修工作，確保10月10日升溫運行；分戶改造必須取得住戶的同意，把好事辦好；中燃公司要完善城市燃氣設施，保障採暖期用氣，要做好上下游供氣單位和燃氣用戶的溝通工作，並做好供熱預測預警工作；另外，燃煤供熱企業要做好燃煤儲備工作，提前與環保、城管部門溝通好，分時分段錯峰運煤；各供熱企業要提高供熱質量，提高服務意識，主動上門服務，要建立服務投訴電話並確保24小時暢通，及時解決熱用戶的供熱問題，要做到問題處理及時，反饋及時。
據介紹，2017年—2018年度採暖期，市公用局供熱投訴平臺共受理投訴案件8085件，同比2017年（8974件）減少889件，投訴率下降9.9%。其中，溫度不達標4584件，不按時供熱1419件，因欠費問題停供144件，其他原因停供1578件，諮詢類360件。供熱問題比較突出的區域主要是因為一是熱用戶缺乏用熱常識，室內供熱系統存在問題造成室溫不達標；二是由於供熱單位運行管理不善，不及時調整運行方式和參數，供熱系統不平衡，造成部分用戶室溫不達標；三是開發建設單位自建燃氣鍋爐供熱，供熱運行成本高，供熱質量差，引發投訴；四是新建建築供熱系統與供熱公司供熱運行參數不匹配，供熱質量不達標。
據瞭解，今年呼和浩特市總的供熱面積達到1.44億平方米，現在，城發、富泰、科林、旭陽等供熱企業已完成供熱設備的檢修維修工作和前期儲煤工作，有的供熱企業現已具備供熱條件。各供熱企業表示，將全力以赴做好供熱工作，為廣大用戶及時送去溫暖。
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