“我愛人去世了，可存在銀行裡的錢卻一直取不出來。”陝西寶雞64歲的魏先生反映，由於妻子去世前未留下銀行卡密碼，為取3800多元存款讓他們一家人犯了難。
逝者丈夫：
繼承人之一的岳父已95歲
多種原因無法到取款現場
9月4日，魏先生告訴記者，他妻子不久前病故，料理完後事整理其遺物時發現有張銀行儲蓄卡。從辦卡存摺上查到賬戶裡還存有3800多元，但由於沒留下密碼，卡里的錢不好取出。魏先生隨後到存款的銀行反映此事，銀行給出的第一種解決辦法是先試下密碼，如果能取出最好，但魏先生和女兒根據妻子的生日和日常習慣嘗試了多次都沒能成功。
密碼試不出來，按照銀行規定，當事人去世後存款按照遺產處理需要出具相關證明，於是魏先生又到渭濱區公證處花費300元進行了公證。公證書中寫到：根據《繼承法》、《物權法》有關規定，魏先生妻子生前留下的3827.66元存款，由魏先生和兩個女兒以及岳父4人共同繼承。
公證書有了，但要從銀行取出來還得4人都到場。可是這下又讓魏先生犯了難。岳父家在漢中，今年已95歲高齡，家人怕老人受不了女兒病故一事，一直沒有告訴老人女兒已經去世的消息。
銀行：是嚴格按照規章制度辦事
可銀行制度規定又不能不遵守，於是銀行提出第二種解決方法，可以拍視頻取證或上門服務，讓漢中的工作人員到魏先生岳父家取證。但魏先生還是怕妻子去世消息被老人得知，沒同意。
5日下午，記者來到公園路涉事銀行了解情況，該行一名負責人告訴記者，銀行也是嚴格按照規章制度辦事，當事人去世了，密碼又不知道，按照規定需要繼承人全部到場才能取出存款。
該負責人說，魏先生想對95歲高齡的岳父隱瞞女兒去世一事，銀行也表示同情和理解，於是彙報上級，提出讓漢中的銀行工作人員親自上門，可以不說話，陪同魏先生取證，老人同意魏先生取錢一事可用委婉的方式籤個字，有現場一張照片就行。雖說只有3800多元，但作為涉事銀行，不按照制度辦事，他們負責人和員工都要被處罰。
該負責人隨後再次聯繫魏先生，再三溝通下，魏先生同意了讓漢中的工作人員上門取證，同時要求對妻子去世一事保密。
律師：此類案例有三種常見形式
儲戶死亡，存款難以取出的案例屢見不鮮，陝西立剛律師事務所律師史亮針對此類問題進行簡要解答：
當事人去世後銀行存款處置大致有三類情形：
1、有死者存儲介質及交易密碼。也就是說當事人去世後，家人有銀行卡和密碼，按照法規，家屬可以拿銀行卡直接到銀行取錢。
2、知道死者的賬戶信息但不知道密碼（又分為存款繼承無爭議和有爭議兩類）。無爭議時按照規定辦理財產公證，銀行會按照程序將存款分別給法定繼承人；有爭議無法出具公證書時，應經過調解或訴訟確定財產分配，銀行根據調解書、判決書等進行財產分配。
3、不知道死者在銀行的賬戶信息。現實中，大部分繼承人對死者的存款情況不瞭解，一是不知道死者在哪些銀行有賬戶；二是不知道存款賬戶的賬號、密碼及存款餘額等信息，就只能通過司法部門解決。
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