從2018年8月15日起報名聚划算活動商家將需要參與聚划算保價險服務,否則無法報名聚划算。
加入保價險的鏈接先給到各位:
https://www.taobao.com/markets/baoxian/bjx?wh_ttid=pc
8月15日後商家可以在天貓商家中心—店鋪管理-商家保障—找到保價險
或在聚划算活動報名入口,點擊下一步,通過未簽署協議列表進入保價前簽署頁面簽署。
後續商家可以通過營銷活動中心-我的工作臺-賬戶管理-賬戶信息裡看到已簽署的保價協議,點擊跳轉到保價險簽署頁面。
我知道不少商家會覺得這又是一次薅羊毛行動,但既然是強制執行的,就不妨看看內裡到底有什麼乾坤。
TO商家
對商家來說,參加聚划算保價險能夠帶來的主要好處是:
1)提高店鋪的轉化和復購
2)增加消費者對於品牌及平臺的信任度
3)提升品牌價格心智
TO消費者
聚划算保價險對於消費者來說有什麼刺激?
1)消費者購買帶有“保價險”標識的商品,若商品在保價期內(活動結束後的15*24H內)存在違規降價,消費者可以主動申請保險理賠
理賠申請路徑:拍下舉證訂單後,通過手淘(PC端暫無理賠申請入口)“訂單詳情”-“保險服務”查看詳情-“申請理賠服務”
如下圖:
2)理賠舉證消費者申請理賠時,須提交舉證訂單,舉證訂單的要求如下:
(1)舉證訂單涉及的商品,與消費者在聚划算活動期間購買的為同一商品(如:相同的賬號、收貨信息,選擇相同的商品、參數規格);
(2)提交的舉證訂單拍下即可,無需付款;
(3)舉證有效期:舉證訂單須在該商品參加聚划算活動結束之日起的15天內拍下並在拍下後7天內提交,即舉證訂單拍下的時間距離聚划算活動結束時間不超過15天、距離申請理賠的時間不超過7天。
3)具體賠付計算邏輯
(1)差價金額=(消費者在聚划算購買單件活動商品的實付款-舉證訂單單個商品的拍下價格)*活動商品購買數量
(2)單筆賠償限額:最高不超過消費者在聚划算中購買該商品的實付款(不含運費、紅包、優惠積分兌換等)。
舉例:買家A於2018年8月10日在聚划算向賣家B購買其已投保保價險的商品(參聚時間至8月11日結束)並以198元的達成交易,賣家在8月14日以158元在淘寶、天貓或天貓國際平臺上銷售同一商品(例外情形除外),則買家A在有權申請保價理賠,在符合所有理賠條件的情況下,買家A獲賠的金額為40元(198-158元)。
營銷規則官方說明:
注意事項:
1、當次聚划算活動結束之日起的15天(含)內不得出現降價行為,否則會有理賠的風險。不過已理賠審核通過的商品不接受二次賠付申請。也就是說15天內,如果你降價了2次,已經理賠過的不用賠付2次。
2、保價險費用是按照訂單實際支付金額*投保時確定的本次保險費率(費率是根據上一有效自然月出險情況計算)。
如果上一個月未參加過活動,那麼再參加活動時會看最近一個自然月參加活動後的出險情況來計算費用。
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