瀚霖物流

網上曾報道過這樣一件事：一位老太太去銀行辦理業務，因內急想使用銀行的內部廁所，但是遭到工作人員的拒絕，後來拉到了褲子裡。

這個新聞引起了人們的關注。看來銀行是有內部人員使用的廁所的。

那銀行的營業廳為什麼沒有廁所呢？

一、出於安全的考慮。

銀行是跟錢打交道最直接的地方，本來就是一些不惜鋌而走險，企圖通過不勞而獲“發財致富”的不法分子犯罪的首選目標。因此，銀行內部到處都裝有攝像頭。

而廁所是涉及隱私的地方，沒法在廁所內部裝攝像頭，這樣的話，廁所就會成為監控死角。

一些別有用心的人，會把這裡當成唯一的藏身之處，伺機搶劫銀行或者客戶。或者可能發生犯罪分子劫持上廁所的儲戶對銀行進行勒索之類的事情。

如果放置一些危險品，一時半會兒也不會被發現，如果造成更大的傷害事件，就得不償失了。

二、出於投入成本的考慮。

銀行一般設立在人流量較大的黃金地段，地價昂貴，寸土寸金。

如果蓋一間廁所的話，需要佔用最少十幾平方米的空間。相對來說，這個廁所佔用的經營面積的成本支出，經年累月的，也是不可小覷的。

另外，如果設立了公共廁所，就要付水費，電費，清潔費，設備維修、更換等相關費用，這也是一筆不小的開支。銀行也是本著能省則省的原則。

況且，就是沒有公共廁所，人們辦理相應的業務，照樣去銀行。反正他們的營業額也不會受到影響。

三、出於必要性的考慮。

銀行簡單的業務可以通過自助終端或者網上銀行辦理了。如果是比較複雜的開銷戶、開網銀業務，算上排隊各種突發情況大致也用不了兩個小時。

沒有特殊情況下，基本上常人都能夠忍受。因此，建一個廁所沒有太大的必要性。

四、出於維護經營秩序的考慮。

如果銀行開設了公共廁所，勢必街上的行人內急時，就會破門而入，銀行工作人員又不能分辨是不是他們的儲戶，這樣就會感覺人員繁雜，不方便管理，給工作人員帶來不必要的工作難度。

最後提醒大家，老年人或者腎臟功能不全的人，在去銀行辦業務，遇到等候時間過長需要“方便”的，一定要及時求助大堂經理，或者到附近商場、店鋪等地點尋找公共廁所。

鑑於這種情況，還是建議銀行本著急群眾所急的態度，在保障銀行和儲戶安全的前提下，做一些方便儲戶的切實可行的實事。

比如：銀行可以在節假日增加營業窗口的數量，減少人們等待的時間；在大堂多設置工作人員進行業務諮詢和指導，提高儲戶辦事效率等，都可以行之有效地方便儲戶。

銀行作為與人民生活息息相關的金融服務行業，除了關注創造多少利潤、吸納多少儲蓄外，還應關注一下客戶的滿意程度。讓老百姓感到方便舒適，才是更加完美的服務！

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銀行為什麼沒有廁所？這個問題本身就有問題。首先銀行肯定是有廁所的，因為銀行的職員要上廁所，只不過銀行的廁所不對外開放，也就是用戶是沒有資格進入到銀行的安全系統內部也就是櫃檯的後面去使用銀行內部廁所，為什麼？

先講另外一個故事。

我去日本泡溫泉的時候發現，那邊的溫泉分為公湯和私湯，也就是公共溫泉和私人溫泉。私人溫泉無所謂，想怎麼泡怎麼泡，但公共溫泉，不管是男女分開還是男女混浴的都有一個明確規定，那就是禁止有文身的人入內。

這個規定非常奇怪，一開始我以為是擔心皮膚感染，可是轉念一想，如果紋身已經紋了幾十年了，也不存在皮膚感染的可能性，為什麼人要一刀切地全部禁止呢？我曾經遇到過一個老外，他後背上有一個指甲蓋大小的小桃心，就這麼小的紋身也被溫泉管理人員給勸出去了。

到底是什麼原因呢？我問了下日本當地的朋友，他們的解釋非常有趣，我不知道是真是假，但我覺得還挺有道理的。因為日本有很多的黑社會組織或者叫暴力組織，要加入這些暴力組織的話根據日本的黑社會傳統必須要文身。也就是說，有文身的人未必是黑社會成員，但黑社會成員一定是有文身的。在泡溫泉的地方，大家往往都是裸體泡湯，這時候營業場所的人並不方便在更衣室或其他地方設置攝像頭，在這種情況下，如果黑幫成員想要避開攝像頭，在鬧市區進行一些非法交易的話，泡溫泉的地方簡直就是最好的選擇。基於這種考慮，溫泉營業場所規定凡是有文身的人不可以進入。

同樣的道理，銀行裡的廁所為什麼不能開放給用戶？

因為劫匪完全可以混在用戶當中進入銀行，到了廁所一切裝備都設置好，然後從內部突破，這個時候安全如何保證？

又或者說，儲戶在取出現金之後順便上個廁所，結果在廁所裡被人搶了。平時銀行營業場所範圍之內都可以安裝攝像頭，可卻不能在廁所安裝，也就沒法提供任何的監控證據，相當於是銀行在執法層面上的盲區增加了不穩定因素。提供廁所並不能給銀行帶來什麼好處，反而帶來這麼多麻煩，銀行為什麼要做這樣吃力不討好的事情？

科學家種太陽

在我國各個銀行裡面，員工廁所是有的，公共廁所卻是不開設的。原因是出於安全考慮，這樣看起來不講人性化，但是也是無奈之舉，銀行從設計角度抵禦犯罪的發生。

1.銀行一般設立在人流量較大的黃金地段，地價昂貴，寸土寸金，佔用幾十平方的空間很不划算，可以少付點租金。

2.如果設立了公共廁所，就要付水費，電費，清潔費，設備維修更換費這也是一筆不小的開支，能省則省。就是沒有公共廁所，人們照樣去銀行。

3.銀行到處都是監控，而公共廁所又不能安裝監控，這樣就會帶來安全隱患。犯罪分子很方便安裝爆炸物，或者隱藏在廁所裡，營業結束以後出來盜竊，或者劫持上廁所的儲戶進行勒索銀行之類的事情發生。

4.如果銀行開設了公共廁所，勢必街上的行人內急時，就會破門而入，銀行工作人員又不能分辨是否為儲戶，這樣就會感覺人員繁雜，工作人員難以管理。

5.還有一個就是迷信的問題，銀行講究大發，你卻去大拉，財氣都拉光了。

武漢有一個魏婆婆去銀行排了30多分鐘的長隊仍然沒輪到自己，由於內急，請求銀行工作人員用一下銀行內的廁所，但卻遭到拒絕，導致老人拉在了褲子裡。可見當時排隊的人很多，在領工資、交水電燃氣費的高峰期，各大銀行往往是人滿為患，一些老年人用不慣ATM機，讓他們排隊等候，對他們帶來很大不便，身體也容易吃不消。而國內大多數銀行的廁所不對外開放，給在銀行漫長等待的客戶帶來了極大麻煩。由於目前大街上普遍廁所少，所以他們在銀行附近也難以找到公共廁所，一些老年人身體素質差，就可能出現魏婆婆這樣的尷尬。

與其說銀行是為了安全，不如說是不想讓銀行內出現廁所的味道，也可能出於成本考慮，因為設置廁所需要維護成本，如聘請清潔工人、定期更換配件等。更由於每家銀行都有自己員工使用的內部廁所，自己不會因內急而尷尬，而且不為客戶設置廁所也沒人能把他們怎麼樣，所以銀行大都以安全為藉口而不考慮這個問題了。

問題要想解決總是有辦法的。

1.在銀行邊上規劃一個公共廁所。

2.提高工作效率，減少儲戶等待時間，特殊發工資日子要增加窗口。

3.在大廳等候區設立移動廁所。

銀行作為暴利金融服務行業，國家對於它的評價標準除了創造多少利潤、吸納多少儲蓄外，客戶滿意程度也應該在評價體系中佔有很大比重，就是要讓老百姓進去感到方便滿意，才叫完美！

拙燕銜泥

銀行為什麼沒有廁所?銀行不可能沒有廁所的，因為他的辦公人員也要上廁所的。嚴格來說，銀行沒有對外使用的廁所。銀行服務熱情周到，為何會留有如此大的漏洞，不讓外人在銀行上廁所呢?

這個不難理解，因為銀行是什麼地方？它是錢財聚集地。怎麼才能有錢？“搶銀行啊！”這句開玩笑的話也說出了銀行的“致命誘惑”。

銀行可謂嚴防死守，防彈玻璃、保安、360°無死角監控、指紋驗證、真槍實彈押款員……一系列的措施只為保證錢財的安全。

廁所不能安監控，涉及個人私隱私的地方，不可能隨時進去檢查，若在銀行廁所安裝炸彈，很容易炸開銀行搶劫財物。若銀行有對外使用的廁所很容易成為銀行致命的安保短板。

而且銀行多為人群密集的鬧市繁華地段，這裡寸土寸金，可說很難做到廁所遠離錢財櫃檯。

若銀行有外部公用廁所，則外來人員不辦業務也會借用廁所使用，增加銀行的不安全性。

這是讓我想起了70後小時候，偷偷躲在廁所裡，連著看幾場電影兒的事情。那時候電影院剛剛興起，武打片剛剛興起，小孩子難以抵抗電影的誘惑，但又沒有錢。

記得《少林寺》上演的時候，村裡的小夥伴們看得如痴如醉。看了一遍，還想再看一遍。而電影院往往這一場播放完畢緊接下一場開始，中間只間隔半個小時。小夥伴兒們往往就躲在廁所裡，廁所清場時並不檢查。等到下一場檢票完畢又開始演時再從廁所出來，再看一遍，在電影院裡購一次票往往一混就是一天、半天。

那時的廁所都是旱廁，還並沒有擋門尚且如此，想想現在的廁所封閉的更加嚴實，在裡面鼓搗些什麼，很難被外人發現。若銀行有廁所的確是很大的安全隱患。

雖然顧客就是上帝，雖然銀行也想方便顧客，但是銀行也不想給自己帶來安全上的麻煩，所謂“一招走錯，滿盤皆輸。”銀行不敢冒此風險！

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網悠然

誰說銀行沒有廁所？只是不對外開放而已！

說到銀行沒有設廁所，估計大家都在吐槽，有時候在銀行排隊一兩個小時，內急了都沒地方解決，以前還聽說有一個老太太求銀行開放廁所不行，結果拉在褲子上的新聞，最近我又看到有一個網友說他去銀行實在太內急，求著保安大堂經理使用內部廁所，最後大堂經理是同意了，但是需要複印身份證，同時要在身份證上簽字。

每當看到這樣的消息，大家本來就繃緊的神經又一次被挑逗。

那銀行真的沒有廁所嗎?

其實銀行是有廁所的

銀行的廁所一般在三個區域會有。

第一個是銀行內部工作區域，這個區域只針對銀行內部人員開放，客戶想上是不允許的；

第二個區域是VIP貴賓室，目前大部分銀行網點都設有VIP貴賓服務區，這個區域也是有廁所的，但是想進入這個區域的門檻是至少存款20萬以上！

第三個區域是信貸部門，信貸部門不是每個網點都有，但設有信貸部門的網點一般都有廁所，而且這些廁所是對外開放的。

我們說的銀行沒有廁所，一般指的是現金服務區

現金服務區，簡單來說就是營業大廳，銀行的營業大廳針對所有人開放，可以辦理各種業務，而且大部分業務都是跟錢有關。

在現金服務區域，銀行一般是不設廁所的，為什麼呢？

最根本的原因是出於安全的考慮，我們都知道銀行的服務大廳每個角落都有攝影頭，想在大廳乾點壞事幾乎不可能，都會被監控錄下來。

但如果在現金區域針對客戶設有廁所，那就很尷尬，因為廁所不能安裝監控，你總不能安裝個攝影頭偷拍人家上廁所吧？但是如果不安裝監控的話又會面臨安全監測問題，如果廁所沒有監測，那有些壞人可能趁機混進廁所，然後對客戶進行搶劫等犯罪活動，所以為了用戶的安全，一般銀行都不會在現金區域設有廁所。

去銀行內急了怎麼辦？

其實很多銀行並不像晚上所傳的那樣不通人情，如果你真的內急了，完全可以和大堂經理或保安提要求，讓他們帶你到VIP貴賓室上個廁所，或借用下銀行內部的廁所也是可以的。

貸款教授

說簡單一點吧，太多猜測的就不說了。

最簡單兩點，就是安全和成本。

所謂安全，眾所周知，銀行涉及到眾多資金進出，是重點保護的區域，安保力量相當嚴格。多加一個廁所，那麼要保衛的難度就又提高了很多——銀行為了安全，是到處設監控，還有安保人員巡邏。總不能在廁所也設個監控，或者安排一批人巡邏吧？若開放廁所，勢必增加很多進入的人流量，那麼安全保衛的難度瞬間提高很多。

所以說銀行沒有有對外開放的廁所，既降低了安保難度，又節約了面積成本。何樂而不為呢？

綠茵守望者

首先你要知道一個問題，銀行都是有廁所的！

一般一個銀行至少行長、櫃檯、理財經理、大唐經理、保安等等角色，假如最少五個人吧，一天十個小時上班，你覺得他們沒有廁所可行嗎，不可行的。

一般銀行廁所都在員工辦公區內部，不對外開放，原因有這幾個情況，第一廁所很少，有的就一個男廁一個女廁，如果對外開放，實在是不方便。第二以前銀行廁所是對外開放的，就有了很多的人專門跑到銀行去上廁所，大家知道，銀行不是一個專門商業性質的行業，可以說是一個政府服務性行業，並不需要那麼大的不辦也許的人流量，後來乾脆不對外開放了。

如果你真的想在銀行上廁所，一般找大堂經理部分還是可以解決的，以前我做大堂的時候有人問有沒有洗手間，我還是會帶他們去的

晚點123

銀行倒不是沒有廁所，只是廁所是否能對外開放？

按照慣例，服務行業應該有對外開放的公用廁所，銀行不應該例外，但是為什麼大部分銀行廁所都不對外開放呢？

1.安全隱患

銀行是高風險弱勢行業，性質需要監控無死角，但是廁所總不能裝監控吧？如果對外開放的廁所裝上監控，你能上的出來嗎？如果不安裝監控，可能為犯罪分子提供作案的機會，這個責任銀行根本擔不起啊。

2.成本

銀行廁所如果開放的話，用瘋狂的石頭裡的一句話來形容，公共廁所嘛，想來就來，想走就走。如果打掃不及時那味道瀰漫整個大廳，恐怕等候辦業務的人要瘋吧。

白雨山前

銀行是有廁所的，但是不對外開放！

曾經有位老婆婆，被逼拉了褲子

2015年，武漢的一位64歲的魏婆婆，因為銀行廁所不讓進的事情，熱傳網絡，引發銀行廁所的大討論。

那天大約11點左右，魏婆婆去唐家墩路國資大廈一樓的漢口銀行準備辦銀行業務，因為老人大部分都對ATM機不熟悉，老婆婆取了大廳等待的號碼，排隊等櫃檯叫號。

在等待了半個多小時的時候，老人肚子不舒服，想去廁所。找到銀行洗手間，發現門是鎖著的，進不去。於是，老婆婆先後找了保安、大堂經理，都被告知不可以用銀行廁所。

最終，魏婆婆跑到國資大廈去上洗手間，因為時間來不及，老婆婆拉在了褲子裡。清洗乾淨之後回到銀行跟大堂經理理論，怎麼就不能通融一下，上個廁所就這麼難嗎？

銀行的解釋是為了安全

網上有很多解釋的帖子，都是說因為安全的原因。

一方面，因為銀行的工作性質，涉及財產手續辦理，全部工作區域是有視頻監控的。如果廁所開放，因為不能在洗手間安裝視頻，如果有員工與顧客在廁所進行某些私下操作，將無法得到有效的監管。

另一方面，銀行的安保級別很高，廁所的開放，會讓不法分子有一個準備作案的隱蔽場所。這樣對銀行的安全防範帶來很大的隱患。

的確是有道理的。不過，其實總有辦法解決問題。

只要願意，辦法總是有的

其實，如果真的想解決這個問題，可以在銀行的工作區域之外，設置廁所來解決這個問題。

但是從商業的角度來看，這個方案並不是必須的。

畢竟銀行所在的區域，往往會有其他的商鋪，走兩步就可以去廁所了。

老爸的修行

大家好，我是銀行人，不立而立。

銀行表示很冤枉，銀行人又不是貔貅，只進不出啊，廁所是肯定有的，而且一家銀行的廁所不止一個。

這裡大家有一個誤區，銀行只有現金區的廁所不允許外人使用，其他廁所允許使用的。

首先來說說，銀行的廁所一般不對外開放？

從銀行的佈局上說，銀行營業大廳都在一樓，主要的客戶群體大部分也集中在一樓。

一樓有一個很重要的地方：現金區，保管著儲戶的財物，每天收的現金都在這裡存管，假如，一樓的廁所對外開放，有不法分子利用這個機會，藏身於此，或者挖地道，或者放置危險品，而銀行又沒有設置一些安全檢測設備，有很大的安全隱患。

這裡需要聲明一下，銀行並沒有那麼不盡人意，在特殊情況下，廁所是可以使用的，但是現金區內的廁所是不允許外人使用的，外人也不能進入現金區。

銀行的廁所一般設置在哪?

1.現金區內，現金區就是指櫃檯裡面那塊區域，櫃檯指的是高櫃櫃檯，就是帶玻璃那塊，這裡面廁所僅限櫃員使用。

2.辦公區，銀行內部員工處理業務的地方，比如信貸業務辦理的區域，廁所是允許使用的。

3.VIP客戶室，有的銀行會單獨設置，我們銀行是不單獨設置的。

銀行是一個對安全性要求很高的地方，到處都是監控，廁所又是一個非常隱私的地方不能設置監控，所以銀行一般不允許外人使用廁所，更不會對外開放廁所。

還有人問，營業廳內不讓用廁所可以理解，為什麼不再外面蓋個廁所，比如ATM機那塊區域。

我想說，這個不能怪銀行啊，外面的區域蓋廁所你得問問城建部門同不同意啊。

總結：銀行有五穀輪迴之所，至少有兩個，只是不會推薦對外使用，並不是全都不讓用。

關鍵字: 廁所 三急 銀行