如果说在整顿网贷平台欠前，催收员主要靠的是暴力、野蛮以及威胁收回款，那么现在靠的就是智慧、沟通以及协商。因为他们深知，若是不改变思维，不仅催回欠款的概率很低，并且还有可能导致自己触犯法律，那这就得不偿失了。
之前就有一个催收员给我发私信说：他在催收时会提前了解客户的现状，只要不是恶意不还款，他从来不会爆通讯录，也不会骂脏话，就是很正常的和客户沟通，并与他们说明自己的难处。只要逾期的天数不多，他都会尽最大的努力给客户申请减免逾期费用。他的这种做法反而比暴力催收更有效果，很多用户都会在逾期后的几天积极凑钱还款。
小编认为这种催收办法是值得每一个催收员学习的，这才是如今社会提倡的文明催收。我相信大多逾期的用户肯定是因为周转不开或者是当下确实无力还款才选择拖欠的。这个时候，催收员要做的不是恶意的逼迫与威胁，而是要尽量站在客户的角度上想问题，帮他们一起想更好的解决办法，在确保双方都受益的情况下才会更圆满的解决问题。
当然，也不排除有少数恶意逾期的用户，对待这类型用户，好好沟通肯定是无效的。你的商量反而给了他们得寸进尺的本钱，因此，你必须要“以暴制暴”，不过小编所说的“以暴制暴”并不是暴力催收，而是建议大家直接依托互金平台针对恶意逾期的用户出台的法规解决问题。
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