徽縣社保局在作風建設年活動中，堅持問題導向，以群眾滿意為標準，紮實開展問題整改，不斷創新服務機制，優化服務環境，提升服務效能。
針對群眾反映強烈的辦事流程不明晰，資料清單不公示，辦事環境不方便，辦事效率低、態度生硬等問題。社保局及時召開專題會議，對照問題制定整改措施，按照問題歸屬靠實整改責任。通過建立公示櫥窗，在醒目處張貼辦事流程、資料清單，各股室製作桌牌、胸牌的舉措優化服務環境；堅持幹部職工集中學習制度，加強幹部職工思想教育和業務知識學習，提高幹部職工服務意識和業務能力；深入推進“三雙一評”幹部管理機制，建立“三雙一評”公示欄，亮明領導幹部身份與崗位，靠實領導幹部工作與廉潔職責，公示領導幹部政治品格和工作擔當承諾，通過幹部管理機制倒逼領導幹部轉變作風，改善服務環境。
針對群眾反映強烈的城鄉醫保報銷程序繁雜，異地就醫異地結算困難等問題。社保局在6月份實行了建檔立卡貧困戶住院免收押金“先診療、後付費”政策；9月份在徽縣政務中心設立了由社保局、民政局和平安保險公司幹部職工組成的“一站式”結算窗口，全面實現了醫療報銷、醫療救助、大病保險業務一站辦理，醫療費用一站結算服務，極大方便了群眾醫保結算報銷；擴大異地就醫定點醫療機構範圍，確立徽縣人民醫院、徽縣中醫院、徽縣婦幼保健站、徽縣西京醫院、徽縣正德醫院5家定點醫療機構實行異地就醫直接結算，跨省異地就醫備案工作已經正常開展運行。
針對社保待遇資格集中認證程序複雜，個別離退休人員因年邁體弱難參加等弊端。社保系統不斷創新資格認證機制，全面取消社會保險待遇資格集中認證，採取“養老保險手機APP人臉識別認證系統”網絡認證方式，實現了離退休人員通過在手機上下載“老來網APP”，根據認證界面的提示操作，完成養老金領取資格認證，徹底解決社會保險待遇集中認證工作的弊端，方便了離退休人員社會保險待遇資格認證。
監製：魚敬軒
審核：文浩波
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